随着人口老龄化的增加，养老院也越开越多了，下面是小编为大家整理的养老机构服务质量改进措施，希望可以给予大家一些帮助。

养老机构服务质量改进措施1

1、防范措施

一、不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。

二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。

三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，不准私自生火，以防造成火灾等事故。

四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。

五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。

六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。

七、不准私自农药等有毒物质类和易燃易爆物品。

八、不准私自或私藏刀具、铁棍之类。

养老机构服务质量改进措施2

1、防范措施

①叮嘱老年人进食时要坐直或身体稍前倾，不要说笑，进食速度不宜过快，口中的食物不宜过多，不要边吃饭边喝水，进食要细嚼慢咽。

②食物要切成小块，方便取食。

③使用假牙的老年人，尽量不要进食圆形、滑溜、黏性的食物，以免出现噎食。

④吞咽困难的老人，可将食物打成糊状，但不要太稀，以免引起误吸。

2、应急处置

①发生噎食时，了解老年人进食食物的性状。

医护迅速救治，清除口腔食物。

②发生软性食物噎食，可使用吸引器来抽吸。

③发生硬性食物噎食，可用腹部挤压法来排除。

④挤压法具体操作：施救者站在老年人的背后，双手环抱老年人，一手握拳，用拇指骨关节顶住老年人的脐上2㎝处（远离剑突），双手握住，连续向上向内用力猛压次数，利用腹压来将硬性食物挤出。

⑤心脏停搏，按心脏骤停抢救，做好医疗护理记录。

⑥通知家属，告知病情。

养老机构服务质量改进措施3

1、防范措施

①护理人员勤巡视房间，对情绪和活动异常老年人要多观察，并做好交接班，发现问题及时向上级领导报告。

②主动与老年人沟通，了解老年人的诉求，满足其合理的要求。

③了解老年人的病情及心理动态，及时发现潜在的暴力行为倾向。

稳定老年人的情绪，积极采取有效的防范措施并及时报告上级领导。

做好记录。

2、应急处置

①如遇老年人发生暴力行为，在场工作人员应尽力及早制止，及时上报相关领导，追查原因及诱因，视情节采取相应的防范措施，例如单间隔离或专人看护或适当约束等。

②通知医生诊治，遵医嘱用药，根据具体情况通知家属，要求转院或出院。

③自伤或伤及他人身体及性命，毁坏公物，攻击性行为突出，造成严重后果的，要及时向公安机关报案。

注意保护现场，协助公安机关处理。

养老机构服务质量改进措施4

1、防范措施

①加强科区安全管理，护理人员经常巡视老年人房间。