养老是人生中一个重要的阶段，是每个人都会面临的问题,很多人不知道养老院销售技巧和话术怎么制定合适，下面由小编为大家整理了相关模版，希望能对大家有帮助。

养老院销售技巧和话术1

一、机构养老品牌类

1、XXX养老机构是个什么品牌，

答：XXX养老机构按照美国养老机构执行的国际惯例（无障碍等）和专业标准（护理标准等），是一个集养老、休闲、医保、修行为一体的按照国际标准建设的无障碍、园林化、居家式顶级养老服务机构品牌。

2、能否适合中国老年人的习惯？

答：可以，XXX养老机构在运营模式上结合中国人的生活习惯及传统文化，为入住长者提供一整套标准化、规范化、科学化、人性化的服务。

3、XXX养老机构的目标客户是哪些？

答：年龄在60岁以上的离退休人员。

4、XXX养老机构与一般养老机构的区别？

答：一般养老机构对老人主要是养；xx以“养、护、敬、尊”的理念为长者提供全级别的服务，满足长者的多层次生活需求和精神慰藉。

4、XXX养老机构在中国地位如何？

答：XXX养老机构的服务本着制定行业标准与引领行业发展的市场定位。

二、配套类

1、XXX养老机构居住环境？

答：XXX养老机构的选园标准就是“位于城市的中心或郊区，要求环境优美、空气清新、周边幽静”。

2、XXX养老机构在荥阳，家人探望很不方便？

答：郑州（西站）距荥阳只有20分钟车程，交通非常方便。

3、XXX养老机构的周边配套设施是否齐全？

答：XXX养老机构地处荥阳，远离闹市，位于荥阳五保供养幸福园内，地处荥阳新区，绿化率高达46%以上，周边非常安静。全院分为护理、自理、生活、康复、办公五个区域，设施齐全。周边还有教堂、医院、超市等基础设施。

4、有什么配套的娱乐室？

答：（根据实际地点有相应改变）基本的针对老年的健康训练有：健身房、台球室、乒乓球室；娱乐室有：棋牌室、品味书吧、书画室、琴房：钢琴房、古琴房等、阳光茶吧、多功能厅：音乐室、卡拉OK、放映室、练功房等、室外门球场。

5、房间的配套设施？

答：无障碍卫生间，防滑地面、床、沙发、桌椅等高档家具、高弹力健康床垫、高档纯棉床上用品、彩电、冰箱、洗衣机、饮水机、空调、暖气、24小时热水、电话、紧急呼叫系统等一应俱全。（根据实际地点有相应改变）

6、什么是无障碍环境？

答：无障碍一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残疾人、老年人）的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。

7、园区都有什么户型？

答：单间、套间、标准间等。

8、房间内设计是否采用无障碍？

答：采用无障碍设计：防滑地面、浴室配置L形扶手，马桶配置U形或L形扶手等。

9、是否有专用电梯？

答：有专用电梯。

10、XXX养老机构种植园是否能种植？

答：我们有专门的活动休养部会组织大家进行种植园的耕种,并在不同的季节分发不同的种子进行指导种植，也可以根据大家的意向进行认领和耕种。

11、能否能先入住体验一下？

答：可以，但需填写《体验入住申请表》。

12、是否有空调？是否有暖气？是否保障24小时热水？是否可以带家电？

答：有空调、暖气和24小时热水，家电需按照《入园须知》规定。

13、子女过来陪父母的话有没有可以住的地方？

答：周边有合作的酒店和宾馆。