4、是否可以上门服务？

答：可以，根据护理级别进行。

五、医护类

1、是否可以使用医保卡？

答：可以，省、市是否都可？

2、医护人员的护理水平如何？

答：医护人员都是正规医院或院校毕业，拥有相应资格证的，并且有丰富的护理经验。

3、能为老人提供怎样的护理？

答：根据护理级别进行相应的护理服务。

4、每个护理员平均照顾几位老人？

答：根据《护理级别》有相应的比例。.

5、老人健康状况检查频率如何？

答：每年为年长者进行一次常规体检，另外园区有不定期体检保证长者的健康，并建立个人健康及治疗档案。

6、老人有老年病如何护理？

答：根据《体检报告》及医生诊断，决定能否入园或护理标准。

7、老人在园区内突发疾病，你们采取什么措施保证老人的生民安全？

答：房间、卫生间、公共空间配备紧急医疗呼叫器，及时处理突发性病症。专家定期免费提供健康状况巡检，随时可向专家咨询健康方面的问题。

8、是否有心理辅导？

答：我们有专门的心理医生.一但发现老人有心理问题时,可以对老人进行精神慰藉，给与贴心的心理关怀。老人出现初期的心理疾病时，进行即时的整治。如心发现患有严重的心理问题时，要有计划的进行心理疏导，阶段性的对其进行治疗。

六、其他类

1、老人会有不定时的回家过节或者要外出旅游如何管理？

答：根据我们的入园须知和相关规章制度,我们需要老人或家属填写相关外出证明.

2、儿女不在身边要定期上网见老人，能够提供上网服务？

答：可以，有专门的网络活动中心。

3、老人不好意思让陌生人特别时异性帮助擦身，你们怎么处理？

答：可根据长者的需求进行相应的调整。

4、老人所带的贵重物品如何管理？

答：有专门的寄存室。

5、老人出现意外情况，应急处理如何？

答：与本地重点医疗机构（郑州，如xx医学院附属医院、xx市第九人民医院、一五三医院等）合作，设立定点医保医疗保健中心，提供日常治疗服务和就诊急救绿色通道。

6、是否可以带儿童，带宠物？

答：儿童晚上不能留宿。宠物不能。

养老院销售技巧和话术5

养老营销领域有三个点至关重要，那就是痛点、痒点、尖叫点（卖点）。这三个点，只要占据一个，你的产品或者品牌就有可能出人头地。如果你找不准目标客群的痛点、痒点，找不准自己产品的卖点，那么你的产品和品牌在市场上将会面临重重阻隔。今天，我们就来跟大家分享一下养老机构营销的三个点。

这三个词不仅仅是一切营销的诱因，更是一切商业和一切产品的根本策动点。如果养老机构服务产品的核心价值没有指向任何一个关键词，却要想获得商业上的成功，那么这种想法就很不切实际。

什么是痛点？

顾名思义，痛点就是用户在正常的生活当中所碰到的问题、纠结和抱怨，如果这个事情不解决，他就会浑身不自在，他会很痛苦。因此，他需要找到一种解决方案来急切化解这个问题，解开这个纠结，抚平这个抱怨，以达成他正常的生活状态。

如：一个中产家庭，夫妻俩正值事业发展期，下有孩子上学，上有高堂常年卧床不起，夫妻俩既要拼事业，又要照顾老小。请保姆不专业，照顾不了老人，老人难受，子女纠结。这个时候要是有家条件好、口碑好的养老院，提出亲生儿女般的照顾，即能解决老人的苦恼，又能解决子女的纠结，那么这就是解决了客户的痛点。

再如：脑白金为什么能成功?脑白金之所以能成功，其商业基因就是为了解决广大人民送礼的纠结，一个消费者去超市买礼品，想来想去，不知道选什么好，实在是纠结，而纠结本身就是显见的痛点!脑白金，发现这个普通存在的纠结，从竞争白热的营养品当中跃然跳出，成为了用户心智当中礼品的第一甚至唯一的选择。

所以，总结一句话，消费者在生活当中所担心的，纠结的，不方便的，身心健康的问题，就叫痛点。我们要做的，就是发现某个问题，然后解决某个问题，最后堂而皇之、义正词严、毫不客气的提出来，告诉消费者：我能帮你解决这个问题，如果你有这个问题，就选择我!