11.循证护理：又称实证护理或以证据为基础的护理，是循证医学在护理专业中的应用。是以有价值、可信的科学研究结果为依据，提出问题，寻找并运用证据，对服务对象实施最佳的护理。12.工作疲溃感是一种强烈而持久的工作压力所造成的一种无助、无望的心理体验,是一种与职业有关的情绪的疲倦感、工作的冷漠感和工作无成就感的综合表现。13.文化休克：特指生活在某一文化环境中的人初次进入到另一种不熟悉的文化环境，因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。14.护理诊断：是关于个人、家庭、社区对现存的或潜在的健康问题及生命过程反应的一种临床判断，是护士为达到预期的结果选择护理措施的基础，这些预期结果应能通过护理职能达到。15.护理伦理：是以护理道德为研究对象，它主要研究护理道德的产生、发展、变化规律及如何运用护理道德原则与规范去调整护理人际关系，解决理护理实际中的伦理问题。

四、简答题：

1.(1)实现“人人享有健康保健”的目标(2)提高人群自我保健意识和能力的需要(3)降低发病率和医疗费用

2.(1)预防机制：弹性防御线、正常防御线、抵抗线(2)干预：一级预防、二级预防、三级预防

3.简述南丁格尔对护理发展的贡献。

答：①为护理向正规的科学化方向发展提供了基础②著书立说:分别写了《医院札记》和《护理札记》.在医院札记中,他述说了自己对改革医院管理及建筑方面的构思,意见和建议.在护理札记中她简明了自己的护理思想和对护理的建议,如环境、个人卫生、饮食对服务对象的影响等.

③致力创办护理学校.:1860南丁格尔在英国伦敦的圣多马医院开办了第一所护士学校.④创立了一整套护理制度

4.观察熟悉期；合作信任期；终止评价期

5.答：举例说明奥瑞姆护理系统理论中的护理系统的分类。1）完全补偿护理系统，是针对完全没有自理能力的患者，护士需要为患者提供完全的照顾，如昏迷、高位截瘫的患者。2）部分补偿护理系统，是针对有部分自理能力的患者，护士的功能是补偿患者自理不足的部分，如骨折固定后的患者。3）教育支持系统，是针对患者有较好的自理能力，能进行自理活动，护士的作用是教育和支持患者，提高其自理能力。

6.答：医疗事故分四级：一级：造成病人死亡、重度残疾的。二级：造成病人中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。三级：造成病人轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。四级：造成病人明显人身损害的其他后果的。

7.马斯洛将需要，按其重要性和发生的先后顺序，由低到高分五个层次，依次为：1）生理的需要；2）安全的需要；3）爱与归属感的需要；4）尊重的需要；5）自我实现的需要。

8.（1）理解病人的求医行为（2）明确病人对疾病的反应（3）尊重病人的风俗习惯（4）寻找支持系统

（5）注意价值观念的差异（6）重视服务对象的心理体验和感受

9.①创造良好护患关系的气氛和环境②与服务对象建立充分的信任关系③应用良好的人际沟通技巧④为服务对象树立角色榜样，理解其所承受的社会心理负担⑤健康的工作情绪，良好的工作热情

10.(1)护理措施必须具有一定的理论依据。(2)护理措施应有针对性。(3)护理措施切实可行、因人而异。(4)护理措施应安全。(5)护理措施要具体细致。

(6)鼓励服务对象参与制订护理措施。

11.帮助病人预防压力的方法有：（1）为病人创造轻松的康复环境。（2）解决病人的实际问题。（3）提供有关疾病的信息。（4）锻炼病人的自理能力。（5）加强病人的意志训练。

12.护理实施前应做的准备有：（1）重新评估护理对象的病情（2）检查与修改护理计划。（3）准备实施护理措施所需要的知识和技能。（4）决定是否需要其他人员的帮助。（5）准备服务对象及环境。