12.从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？

A用文字的比较好

B用图片的较好

C文字和图片结合的形式比较好

D文字和图片效果一样，没有好不好的区别

答案：A

13.关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。

A诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。

B提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。

C阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。

D使用重发软件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效果。

E持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息和公司的收藏数。

答案：D

14.关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是：

A设置招牌图片宽度和高度分别为800*800像素

B放一些展示企业形象和实力的图片

C可以在招牌图片上留下企业联系方式

D要和企业店铺的整体风格协调

答案：A

15.下列关于网销宝的描述，哪种说法是错误的？

A通过关键词竞价，进行产品信息精准推广的服务。

B让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会。

C付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。

D合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。

E为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。

答案：C

16.业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：

A可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小

B如果很忙，可以暂时先不回复

C一定是骗子，不用回复

D简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了

答案：C

17.对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？

A我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。

B有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。

C很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。

D本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。

答案：D

18.王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？

A查看对方来电号码是否来自阿里巴巴