B把客户当朋友，注重情感交流

C成交后继续关心客户购买产品或服务后的感受，认真分析总结，为客户的下一次成交打好基础

D定期联系客户，了解客户的需求动向，在节庆日多问候，条件允许也可以寄一些小礼品

答案：ABCD

情景题三

小张的不锈钢冲压件公司刚申请了诚信通，开通了旺铺，小张要给公司的不锈钢冲压件拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用。

51.针对不锈钢冲压件，我们应选什么样的背景？（单选题）

A蓝色丝绒布

B白色卡片纸

C黑色瓷砖

D以上都可以

答案：A

52.拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好？（单选题）

A强烈的太阳光底下

B室内，左右45度全面打光，两个光源

C室内，利用相机闪光灯

D以上都可以

答案：B

53.拍摄后，发现图片效果非常好，只是图片稍微太亮了，这时该怎么办？（单选题）

A换背景重新拍摄

B用图片处理软件将图片调暗些

C拿到室内光线暗的地方重拍

D用图片处理软件调整图片颜色色差

答案：B

54.摆放产品拍摄时，要注意些什么？（单选题）

A找一张足够大具干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用

B靠在墙角，保证放置时有一定的斜度

C不锈钢是反光物件，要避免周围杂物倒影的干扰

D摆在水泥地上拍就可以了，看到很多公司都是这么拍的

答案：C

55.在发布产品信息是，小张发现图片太大，有60多张都是如此，小张应该怎么办比较好？（多选题）

A用图片处理软件将图片一张张调小图片尺寸后上传

B把相机像素调低，重新拍，后上传

C用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理，后上传

D使用阿里后台免费工具“图片助手”，自动处理图片格式及大小并上传

答案：CD

情景题四

小姜是个刚接触阿里巴巴和电子商务的新人。她看到很多人在阿里巴巴商人论坛活跃着，总是发帖或回帖。有时她也经常收到商友群发的帖子链接，邀请她回帖支持。她不知道这样对业务到底没有帮助，或者有别的什么好处？如果真的有好处的话，她很想知道应该怎样做好论坛推广。

56.阿里巴巴商人论坛是：（多选题）

A阿里商人社区旗下的重要平台；