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阿里云客服认证考试及答案5篇
大小:464.02KB 6页 发布时间: 2024-04-26 16:22:06 19.73k 19k

答案:B

单选题(6/10)本题分值:10分

6,关于正向交易流程以下说法正确的是?

A选品-拍下-付款-发货-确认收货

B拍下-付款-发货-确认收货

答案:B

单选题(5/10)本题分值:10分

5.评价属于哪个环节?

A逆向交易

B确认收货

答案:B

单选题(4/10)本题分值:10分

4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?

A不可以

B可以

答案:B

单选题(3/10)本题分值:10分

3.判决退款属于哪个环节?

A处理方向

B反弹申诉

答案:B

阿里云客服认证考试及答案3

1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?

A不可以

B可以

答案:B

单选题(5/10)本题分值:10分

5.判决退款属于哪个环节?

A处理方向

B反弹申诉

答案:B

不定项选择题(7/10)本题分值:10分

7.售后任务类型有哪些?

A催物流

B催发货

C催确认

D催退款

答案:ABD

不定项选择题(8/10)本题分值:10分8,以下哪些属于逆向交易中的特殊流程?

A秒退

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