答案:B
单选题(6/10)本题分值:10分
6,关于正向交易流程以下说法正确的是?
A选品-拍下-付款-发货-确认收货
B拍下-付款-发货-确认收货
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5.评价属于哪个环节?
A逆向交易
B确认收货
答案:B
单选题(4/10)本题分值:10分
4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?
A不可以
B可以
答案:B
单选题(3/10)本题分值:10分
3.判决退款属于哪个环节?
A处理方向
B反弹申诉
答案:B
阿里云客服认证考试及答案3
1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗?
A不可以
B可以
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5.判决退款属于哪个环节?
A处理方向
B反弹申诉
答案:B
不定项选择题(7/10)本题分值:10分
7.售后任务类型有哪些?
A催物流
B催发货
C催确认
D催退款
答案:ABD
不定项选择题(8/10)本题分值:10分8,以下哪些属于逆向交易中的特殊流程?
A秒退