27、为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品（B）

A.正确

B.错误

28、在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能吸引客户,起到标题的作用（B）

A.正确

B.错误

29、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。（A）

A.正确

B.错误

30、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。（A）

A.正确

B.错误

31、电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（A）

A.正确

B.错误

32、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（A）

A.正确B.错误

33、炎热夏天,西瓜摊上切开的西瓜,主要的目的是让顾客看,不是让顾客吃（A）

A.正确

B.错误

34、店铺促销品和新品相比更能给我们带来利润的是促销品,更能帮我们带来流量的是新品。

（B）

A.正确

B.错误

35、新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。（B）

A.正确

B.错误

二、单选题

1在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（A）

A、卖家B、买家C、物流公司

2、宝贝三要素是指哪三个？（A）

A、标题、图片、描述

B、旺旺、支付宝、描述

C、图片、支付宝、旺旺

3、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（C）

A、立即B、1小时C、24小时

4、评价的入口在哪里？（B）

A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜

5、店铺基本设置的入口在哪里？（C）

A、钱掌柜B、淘宝卖家助手C、管理我的店铺