6、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C）

A、5天B、10天C、15天

7、淘宝网的评价是怎么计分的？（A）

A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C、一个好计二分，中评一分，差评零分

8、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（A）

A、1张B、5张C、不限

9、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（B）

A、6分B、12分C、18分

10、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？（A）

A、交易额×扣点B、交易额×5%C、（交易额-成本）×扣点

11、下列不属于快递发货好处的是？（D）

A、上门收件B、上门送件C、网上查询进程D、价格最低

12、下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?(C)

A、含有法律，行政法规禁止的其他内容

B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息

13、淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?(B)

A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像

B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传

C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

14、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?(C)

A、商品图片B、阿里旺旺交易记录C、支付宝交易记录

15、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?(C)

A、7天B、6天C、30天

16、以下哪一项不是淘宝的营销工具?(C)

A、满就送B、直通车C、光影魔术手

17、“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?(C)

A、3次B、2次C、1次

18、关于店铺营销工具，以下描述正确的是?(C)

A、搭配套餐是免费工具

B、搭配套餐和满就送不能同时使用

C、限时打折工具每月最多60小时

19、对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（B）

A、等待发货的订单B、等待对方签收的订单

C、等待物流公司的确认

20、淘宝网倡导的网络交易文化不包括?(C)

A、诚信B、高效C、自由

三、问答题