物业管理处全体员⼯

⼆、培训⽬的

1、全⾯理解物业管理服务概念，完善服务意识；

2、充分掌握⼤厦管理模式，提⾼⼯作质量；

3、熟悉⼤厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

4、掌握各类岗位职责、管理⼿册；

5、通过全⾯阶段性的职业培训，提⾼员⼯的⼯作素质。

三、培训时间安排

新员⼯到职第⼀周集中培训；

四、培训内容

员⼯内部培训涵盖⾯⼴，内容繁多，⼤致分为：－

1、公司企业⽂化；

2、⼈事管理规章制度；

3、财务管理规章制度；

4、⼯程管理；

5、清洁管理；

6、保安管理；

7、客户服务；

2022公司企业培训实施方案6

第⼀章总则

第⼀条为提⾼新进员⼯素质和技能，推⾏职前培训体制，特制定本办法。

第⼆章适⽤范围

第⼆条凡公司新进初、中级员⼯均须进⾏职前培训。

第三章培训程序

第三条在新进员⼯报到后，全体新进员⼯进⾏⼀定时间的集中培训。

第四条由公司⼈事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。

第五条新进员⼯应积极参加职前培训，并填写新进员⼯职前培训表。

第六条各部门应配合⼈事部对新进员⼯的培训⼯作。凡涉及介绍本部门职责、功能的，均应认真准备。

第七条新进员⼯培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员⼯职前培训表在员⼯签及各级主管评价后留存⼈事部。

第⼋条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。

第四章培训内容

第九条培训内容：

1.公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

2.公司⼈事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、⽤餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

3.员⼯⼿册说明；

4.财务会计制度（费⽤报销）；

5.办公设备使⽤和材料采购、申领、报废；

6.消防安全知识普及，紧急事件处理；

7.本岗位职责、⼯作内容、⼯作规程；

8.投诉及合理化建议渠道；