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答：依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门，主要有工商行政管理部门、技术监督部门、卫生部门、药品管理部门、物价部门。
8、经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么?
答：经营者与消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是：当事人双方必须达成仲裁协议。
9、怎样才能成为一个成熟的消费者?
答：⑴消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能。⑵进行消费后，消费者应主动索要发票。⑶消费者要尽量到正规的商店购物，少购买流动摊点的物品。⑷消费者要善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗。
10、在消费过程中为什么要主动索要发票?
答：⑴消费者要学会依法维权，发票不仅是消费的凭证，也是维权的凭证。⑵公民有依法纳税的义务，发票是公民纳税的凭证。
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