（四）完善各项工作措施，围绕存在问题进行认真整改四、解决办法（一）加强医疗服务价格监管，采取有效措施，治理个别科室乱收费问题个别科室乱收费问题是严重损家群众利益的行为。

为维护人民群众的利益，减轻患者的医药费负担，对医疗乱收费问题进行了专项治理，主要采取了以下措施：1、明确各项纪律和要求。

院向各科领导和医务人员进一步明确纠风工作的各项政策规定和纪律要求，并向社会公布。

如：《医务人员医德规范》、《医疗机构管理条例》、《开展社会服务承诺活动实施方案》、《卫生系统社会服务承诺内容》、《医疗服务收费标准》及各种医疗服务价格规定和政策。

2、加强医疗机构管理，完善各项制度和监管措施。

坚持防范为主、标本兼治的原则，完善相关制度，建立合理的运行机制。

采取防范措施，建立纠风工作长效机制。

一是强化科室负责人的工作责任，签订了目标责任书，建立院长一手抓管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把规范医疗服务行为作为院长的重要职责。

二是加强医疗机构管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，完善医疗质量管理制度、人事分配制度、责任奖惩制度，规范执法行为。

三是加强医疗质量管理。

树立“质量第一、服务第一、病人第一”和理念，开展“以病人为中心，以质量未核心”、构建和谐医患关系为主题的实践活动。

教育广大医务人员自觉抵制拜金主义和损害人民群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。

四是加强各科的监管，重点评估检查医疗服务、医疗收费行为、医生处方、开单提成等情况。

五是各科信息公开，制定有效的防范措施。

完善“一日清单制“、医疗收费及药品价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费的透明度。

3、强化行政监管职责，加大监督力度。

医务科进一步转变职能，依法加强监管。

设立举报电话和意见簿，专人负责处理群众举报，做到有诉必查，有责必究。

加强对医疗单位收费行为的日常监管，不定期的进行检查，发现问题，及时整改。

4、严格责任追究制度。

按照“谁主管、谁负责“的原则，加大责任追究力度，对令行不止，继续顶风违纪乱收费的科室和个人，依照有关规定进行严肃处理，并追究科领导责任。

（二）提高医疗服务质量，进一步改善服务态度，积极构建和谐医患关系1、坚持正确的办院宗旨和方向。

各科必须把为人民群众的健康服务作为办院的宗旨，以保障人民群众健康和生命作为第一要务，坚持公立性办院方向，把社会效益放在首位。

2、提高医疗质量，保障医疗安全。

落实医疗质量和医疗安全的各项规章制度，加强医院内涵建设。

一是加强法律法规培训，增强依法执业意识。

二是重点加强门急诊管理和服务标准管理。

严格执行《处方管理办法》和抗菌素临床用药指南，推行抗菌药物评价制度和分级管理制度、抗菌素“三级用药”制度等。

3、加强医德医风建设，增强医务人员的职业感、使命感和廉洁从医、依法执业的意识。

进一步优化服务环境，改善服务手段，完善服务措施，坚持以“病人为中心“，坚持从患者的利益出发，全心全意为患者服务。

大力倡导医学人文精神，树立明礼诚信、友爱互助的服务理念，为患者提供安全、有效、便捷的医疗卫生服务，着力构建和谐的医患关系。

（三）认真履行政工科、医务科职责，加强各科的监管1、加强组织领导，完善医疗卫生安全监管的长效机制。

首先，建立和完善医疗安全领导责任制，实行目标管理。

二是切实加快医务科体系建设，加强队伍的建设。

三是强化医务科责任，监管人员素质教育和培训，不断提高管理能力。

四是强化管理责任制，严格规范管理行为和实施责任追究责任制。

2、加强宣传。

利用多种形式开展卫生法律法规宣传教育活动，提高广大医务人员以人为本，文明行医卫生法律观念。

行风评议是规范医院管理，改进卫生行业作风，坚持为人民服务的宗旨的重要举措，是促进医院科学发展，改善医患关系的有效措施，也是提供行为形象的重要手段，我们一定按照县政风行风民主评议领导小组的统一部署，以更高的要求正行风，以更新的措施建行风，确保卫生系统政风行风建设工作取得新进展。

医疗行风作风存在问题及整改3