正确答案：B

14、业务数据的导入导出应经过（）批准，导出后的数据应妥善保管。

A.信息运维单位

B.上级信息运维单位

C.业务主管部门

D.国网信通

正确答案：C

15、业务运维工作组织架构以“两级三线”运维体系框架为基础，将二线运维工作细分为（）和业务运维，确保信息系统业务运维专业化。

A.软件运维;

B.硬件运维;

C.系统运维;

D.专项运维

正确答案：C

16、以下哪项属于六级信息系统事件（）

A.一类信息系统业务中断，且持续时间4小时以上

B.一类信息系统数据丢失，影响公司生产经营

C.二类信息系统24小时以上的数据丢失

D.三类信息系统72小时以上的数据丢失

正确答案：A

17、信息作业现场的基本条件之一是机房及相关设施的（）性能，应符合有关标准、规范的要求。

A.接地电阻、过电压保护

B.实事求是，尊重科学

C.坚持真理，尊重科学

D.迅速高效，坚持真理

正确答案：B

20、信息客服工作内容主要包括服务请求受理、问题受理、信息发布、（）、客户回访、业务需求收集和统计分析等。

A.投诉受理;

B.故障处理;

C.客户申诉;

D.客户服务

正确答案：A

21、信息工作票由工作负责人填写，也可由（）填写。

A.工作票签发人

B.工作许可人

C.工作班成员

D.工作监护人

正确答案：A

22、信息机房专用空调加湿罐一般有几个电极（）。

A.1个

B.2个