时间飞逝，一眨眼就要到年末了，下面是小编为大家整理的银行消保自查报告及整改措施，希望可以帮助到大家！

第1篇 银行消保自查报告及整改措施

近期，我行开展了合规执行年专题学_活动，在学_活动期间，我依照总行下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信.合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。在前一阶段针对合规执行年学_培训的基础上，我认真的进行了个人行为自查，现将自查情况总结如下

一.爱岗敬业.无私奉献在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。

从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们农行，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是农行存在和发展的必需。农行要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为驻马店银行人，为了本行的前途，为了本行的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

二.加强业务知识学_.提升合规操作意识。

“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学_业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到只有更耐心.周到.快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

三.增强规章制度的执行与监督防范案件意识。

银行号称“三铁“铁制度.铁算盘.铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。通过此次合规活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学_，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患。

第2篇 银行消保自查报告及整改措施

为规范业务经营，强化风险管理，扎实推进“合规管理和风险防控年”活动，增强全员合规经营意识，降低案件风险隐患，确保安全.稳健运行。我社进行了严格规范的自查行动。

按照联社要求对照河北省农村信用社管理制度汇编.最新文件规定.相关岗位操作流程和有关制度办法，认真梳理农村信用社工作岗位中“应知.应会.应做.应遵”制度.知识.技能以及职业操守，组织学_了本岗位和基层营业网点学_的文件材料。

自查柜面业务操作。

对柜面业务操作流程及各个环节进行了风险隐患排查。对库存现金情况，重要空白凭证.印章.有价单证使用管理，股金管理，反洗钱等进行自查；对内外账务核对.开户业务.大额资金业务.挂失及提前支取等业务操作的合规性进行自查，找出了存在问题的原因，纠错整改，使我们每个柜员严格按照各项业务操作流程规定办理业务，提高工作质量，防控操作风险，消除了风险隐患。

同时，在此基础上，我们都作出了承诺。承诺真实.全面地对工作岗位中的各个细节进行自查，按时上报自查报告，准确.及时地反映自查发现问题，并积极配合检查组检查，保证不再出现类似问题。

自查服务形象。按照辛集县农信联社“统一着装，树立新形象”的要求，对各柜员“统一着装，微笑服务”执岗情况进行自查，同时在营业厅显著位置公示了县联社及本社主任的举报电话，促使员工改变服务态度，提升服务形象，切实提高业务素质和服务水平，真正实现“合规管理，风险共防，和谐共赢”。

通过全面清查，找准问题，统筹兼顾，综合施治，形成相互制约.权责明确的监督约束机制，保障皮革城分社规范健康可持续发展。

为使活动不走过场，使每个柜员以良好的精神状态积极参与到活动中来，对各种文件制度进行集中学习，并做好学习笔记，提高对风险防控工作的认识。同时，把提高员工素质作为工作中的一个基本点，包含现代化支付业务操作规程.反洗钱操作规程等等，大大提高了我们作为一线柜员的实际操作能力。

全员行动，按照“合规创造价值.合规防控风险.合规保障发展”的整体目标，多措并举，从全员着装.工作作风.考勤会风.优质服务.工作效率等方面树立信用社新形象，为“推进案件风险防控工作，逐步建立案件防控工作长效机制，加快构建系统全面.精细严密.运行有效的风险管理体系”做足准备。

四整改措施及今后工作思路

今后，深入持续开展合规文化建设年活动，将合规文化建设工作贯穿于整个业务经营过程中，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁.文明健康的学_工作与生活环境，进一步防范操作风险。

（一）加强学_，继续深入合规文化建设，使全社员工更加明确合规文化建设年活动的工作目标.具体内容和要求，定期集中学_，通过学_SC6000系统业务风险要点.业务流程合规操作手册.信贷管理文件等各项规章制度及业务技能。确保自己更加熟悉各项业务操作流程.确保合规文化建设年活动工作落实到人.落实到岗，落到实处，确保自己在思想上牢固树立内控优先和审慎经营的理念，从而有效防范我社内部操作风险。

（二）加强对自己的金融政策.法律制度，财经纪律.职业道德，规范员工言行，加强对“九种人”实行不定期排查，同时对重要岗位人员及“九种人”定期实行交心谈心，树立正确的世界观.人生观.价值观，提高员工对防范操作风险的认识，提高合规操作意识，消除麻痹思想，使大家真正认识到“合规创造价值.合规保障发展”的重要性。

（三）积极参加全社员工以操作风险防控为主题进行讨论，就操作风险防控问题发表各自意见，通过讨论进一步提高员工风险防范意识和防范能力。

（四）以科学的发展观为指导，树立正确的经营指导思想，严格按照联社的有关规定，组织好本社的内控制度.财务帐务.综合业务.信贷管理和安全保卫等方面的检查工作。

第3篇 银行消保自查报告及整改措施

为配合分行个人金融部开展20XX年尽职监督检查，本着规范业务经营，强化风险管理，扎实推进合规管理和风险防范，增强全员合规经营意识，减少案件风险隐患，确保安全.稳健运行，我行进行了严格规范的自查活动。现将有关检查情况报告如下，请审查

第一，个人贷款业务方面截至自查之日，我行个人贷款余额为49XX万元，其中“随薪贷”余额2XXX万元，其他个人贷款余额20XX万元包括不良贷款余额1X万元）。为强化对不良贷款存量的管理和控制，我行严格按照中国XX银行信贷业务管理办法的通知和中国XX银行XX分行个人信贷业务管理实施细则的通知的要求，及时采取有效措施以防止不良贷款的增长，并积极组织业务人员通过上门催收.电话催收等方式减少现有不良贷款，截至自查之日共收回不良贷款利息XX万元。“随薪贷”业务从受理.审查到发放全过程严格按照X银X办发（562号）等相关规则制度执行，不存在资金发放方式.资金用途等违规行为。

第二，客户管理系统方面

根据PCRM.CFE相关文件要求，我行及时更新新用户和清理冗余用户，到目前为止我行在客户管理系统中共有4名操作人员。

根据我行实际，我行针对性的组织操作人员进行集体讨论.培训和学_，通过培训，全体系统操作人员都能较为熟练的运用相关的功能模块。第三，客户关系维护方面由于我行人员不足，尚不存在专门的客户经理，大堂经理和客户维护人员。对此，我行根据客户关系营销管理工作指引要求指派专门兼职人员负责，维护重要客户和贵宾客户。并组织全体员工进行培训，以保障为客户提供高效.优质的服务。

第四，基金代销业务合规方面我行根据上级产品发行文件和产品销售文件，及时传达至每一位员工，并根据XX银行证券投资基金代理销售业务管理办法等通知积极组织宣传销售，但由于基金行情等原因，从XX年到目前为止尚未销售成功，故不存在操作风险。

由于我行目前暂无人员取得基金销售资格，现正组织人员学_和培训，以取得相关资格证书。

第五，个人理财及贵金属方面在自查过程中我行发现以前销售个人理财产品中有个别客户存在尚未填写个人投资者风险承受能力评估问卷等资料，保管也尚不完善。

对此，以采取积极的补救措施。贵重金属业务尚未开办。通过自查，发现我行在个人金融相关业务方面还存在规章制度执行不到位.业务受理不规范.风险管理不完善等诸多问题。对此，我行将及时根据制度要求进行整改，并在以后的工作中杜绝类似不合规.不完善.有漏洞.有风险的情况发生。

第4篇 银行消保自查报告及整改措施

在监管部门的正确指引与高效督导下，广德农商银行(以下简称“我行”)始终将消费者权益保护(以下简称“消保”)作为重点工作，从机制运行、服务优化、信息公开、金融宣讲、投诉受理等多个角度发力，全方位、深层次的保障消费者权益。现将我行20XX年金融消保工作总结如下。

一、机制运行

一是制度建设。20XX年，我行利用全行修订、编撰制度汇编的契机，在金融消保领导小组的.统筹调度下，对《广德农村商业银行金融消费者权益保护工作实施细则》《广德农村商业银行客户投诉管理办法》《广德农村商业银行声誉风险管理办法》《广德农村商业银行重大突发事件应急预案》《广德农村商业银行声誉风险事件应急预案》《广德农村商业银行舆情管理办法》《广德农村商业银行新闻发言人制度》等消保工作制度进行了部分修订与优化，进一步适应了工作需要，保障了监管部门消保工作要求的深入落实。此外，根据前期银保监对我行消保工作检查的扣分项目清单，我行逐条整改，从制度层面明确了消保工作地位。

二是部门分工。综合管理部、合规与风险管理部各司其职、协调推进，从人员配置上保证了信息公开、投诉处理等工作的时效性与充分性。