11.高层建筑发生火灾时,人员可通过()渠道逃生。
A.疏散楼梯
B.普通电梯
C.跳楼
D.货梯
E.防烟楼梯
参考答案:AE
12.以下说法正确的是()
A.室外使用干粉灭火器应在上风方向。
B.有消防水带与消防水喉的室内消火栓,在火灾发生初期,应优先选择轻便的消防水喉灭火。
C.干粉灭火器应颠倒使用。
D.火灾手动报警按钮是触摸式的,不必用力按下。
参考答案:AB
13.《银座集团股份有限公司员工日常行为规范及违纪处罚条例》中规定员工有哪些行为,为工作过失:
A.上班时间不穿工装,或衣服、头发脏、乱。
B.头发染怪异颜色,剃光头或留长须。
C.穿凉鞋、短裤、拖鞋上班。
D.听到电话铃响,不及时转、接,或转、接电话粗鲁、无理。
E.办公桌面脏、杂、乱,不顾公司形象。
参考答案:ABCDE
三.填空题
1.发生火灾时,基本的正确应变措施是发出警报,疏散,在安全情况下设法扑救。
2.家用电器失火的主要原因电器短路、超负荷、漏电、线路接触不良。
3.火灾发生后,如果逃生之路已被切断,应退回室内,关闭通往燃烧房间的门窗,并向门窗上泼水,延缓火势发展,同时打开未受烟火威胁的窗户,发出求救信号。
4.防止火灾的基本方法和手段?有效地管理好可燃物,控制火源,避免火源、可燃物、助燃物三者间的相互作用。
5.可燃物的种类有固体可燃物。如:木材、纸张、布匹等。可燃液体。如:汽油、油漆、酒精等。可燃气体。如:煤气、天然气、液化石油气、乙炔气等。
6.泡沫灭火器主要用于扑救汽油、煤油、柴油和木材等引起的火灾。
7.防火卷帘门两侧50cm内严禁摆放物品。室内消防栓周围1.5m内禁止摆放物品。
8.报损商品必须在门店防损员的监督下完全破坏。
9.严禁堵塞和占用疏散通道,营业时间保障安全出口、消防车通道畅通。
10.遇到发病顾客时:顾客突感不适时,要立即将顾客搀扶至休息处休息。对于突然昏倒的,不得随意挪动,协助拨打急救电话进行初步救治,同时要将情况报告楼层值班经理。
11.公司提供的工装、工牌不得在工作时间和营业场所以外穿着、佩戴。
12.建筑物的耐火等级分为四级。
13.鲁商集团的企业愿景是屹立百强、通达八方。
14.火警电话、交通事故报警、急救电话分别是119、122、120
15.进退场时,营业员除可携带钥匙、餐卡外,不得携带其它物品。卖场营业员可携带一个长15cm宽10cm厚5cm的化妆包。
16.鲁商之道的核心是仁智合一、商行天下。
17.公司服务理念:行之以诚,享之于尊。
18.如果因电器引起火灾,在许可的情况下,首先应切断电源;用干粉或二氧化碳灭火器进行灭火。
19.火灾逃生的四个要点是防烟熏;迅速逃离火场;寻找逃生之路;等待救援。