E.奚叔叔讲述无法平衡工作和照顾家庭带来的压力，介绍了减压方法

【答案】AB

【解析】限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题

范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。

这里的限制手段包括：社会工作者用"是不是"的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

故本题选AB。

11.某社会工作服务机构为“新手爸妈"开设了亲密关系成长小组，旨在探索家庭成员角色转变及其相互影响，以促进夫妻关系。

亲子关系和婆媳关系的和谐。

在探讨育儿方法时,组员小钱认为年轻人工作比较忙，需要依拿父母带孩子；组员小邹则认为老—辈的育儿观念与年轻人有差异，应该自己带孩子。

双方发生了争论。

都希望社会工作者支持自己的观点。

面对这—情形，社会工作者的正确做法有（）。

A.保持沉默，等待小钱和小邹自行停止争论

B.结合自己的育儿经验，肯定小钱的育儿方法

C.引导组员们在育儿方法上开展讨论，但并不评价小钱和小邹的观点

D.与组员共同分析两种做法的优缺点，引导他们选择适宜的育儿方法

E.分享以往参与小组的“新手爸妈”在类似问题上的处理经验供组员参考

【答案】CD

【解析】在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。

此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。

12.在老年友好社区建设项目即将结束时，社会工作者老王负责对该项目进行过程评估。

下列老王的访谈问题中，属于过程评估的有（）。

A.“您是怎么组织建设老年友好社区的”

B.“您在建设工作中主要取得了哪些成果”

C.“您在不同工作环节中如何分配资源的”

D.“您在工作中投入了多少人力，物力和时间”

E.“您觉得项目效果和项目投入比例大致如何?""

【答案】ACD

【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。

过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定日期进行。

（ACD正确）效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。

（BE错误）

13.社区老年文艺队的队长常阿姨因为要去外地照顾孙女，由夏阿姨暂时担任队长，夏阿姨带队参加街道组织的广场舞大赛，结果成功不如以往，为此她很内疚，找到社会工作者老张诉苦，并流露出不想当队长的想法，老张肯定了夏阿姨在关键时刻能够主动担当，并与她一起分析这次参赛失利的原因，建议她将部门工作分配给队里的几位积极分子。

上述老张的做法，运用的居民骨干培养技巧有（）。

A.结成联盟

B.鼓励参与

C.培训工作技巧

D.增强管理能力

E.建立民主领导风格

【答案】BCDE