【解析】培养社区居民骨干的重点工作技巧如下：1.鼓励参与（B）2.建立民主领导风格（E）3.培训工作技巧（C）4.增强管理能力（D）

14.某社会工作服务机构成立后花费了大量时间让所在社区的居民认识和熟悉机构，为今后服务项目的承接与开展奠定基础。

下列做法中。

适合该机构进入社区的方式有（）。

A.参加居民代表大会并且参与讨论

B.经常与社区居民聊天“话家常”

C.邀请居民参与趣味活动认识社区

D.在社区已形成的传统活动中亮相

E.邀请居民参加机构开放日的活动

【答案】ABCD

社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。

1.积极参与社区重要活动。

比如参加社区在节假日举办的活动或在社区已形成的传统活动中争取亮相的机会。

这类活动居民的参与率通常较高，社区各团体和组织的代表也会出席，是获得广泛认识的好机会，让大家逐渐熟悉和了解自己。

（D正确）

2.主办社区活动：社会工作者所在的机构可以出面主办—些社区活动，邀请居民和其他社区团体参加，主动营造与社区其他成员互动的机会，也可借此宣传介绍自己所在机构的服务。

（c正确）

3.积极介入社区事务社会工作者应积极参与讨论社区事务，出席相关的会议，提供意见和建议，并在力所能及的范围内提供适当的帮助。

通过这一方式，社会工作者有机会向社区内的居民、团体和组织更深入地展示自己所在机构的理念、资源状况和服务内容，为今后在工作中的进一步合作打下基础。

（A正确）

4.经常出现在社区居民之中社会工作者应经常在社区内走动，尤其应注意在居民聚集的公共场所稍作停留，如社区广场、花园、健身设施周边等地方，主动与居民打招呼，话家常，拉近与居民的距离。

对居民骨干、潜在的服务对象等"重点"居民，社会工作者也可以采取登门拜访的方式。

（B正确）

5.报道社区活动社会工作者也可以定期或不定期地出版工作简报、通讯，或者向社区的报纸、期刊投稿，报道自己机构在社区所开展的活动。

在新媒体的时代，社区网上论坛、微博、微信等互联网平台都可以被利用起来，及时发布自己机构在社区的动态信息，增进社区居民和其他团体对自己机构的了解。

以上方式都有助于社会工作者及其所在机构顺利进入社区，与社区建立良好的关系。

无论采取何种方式，社会工作者都应态度真诚，并在从社区获得支持的同时有所贡献与回馈，以便与社区的居民、团体和组织建立长期的良性互动关系。

15.某老旧社区正在推进楼房加装电梯项目，社会工作服务机构与社区居委会—起初步报定了两套方案。

社会工作者小吴组织居民代表，运用“可行性方案模型"来筛选理想方案，其筛选标准有（）。

A.加装电梯方案是否具备公平性

B.加装电梯方案实施成功可能性

C.加装电梯方案是否能引起媒体的关注

D.加装电梯方案的资金投入与产出比值E.加装电梯方案给居民带来的实际改变

【答案】ABDE

【解析】策划者可选用"可行性方案模型"来筛选理想方案，这个模型中有6个"筛选标准。

一是效率，指方案资源投入和服务产出比值：（D正确）

二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变；（E正确）

三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当；（B正确）

四是重要性，指这个方案是否唯一达到目标的，且必须推进的程度；

五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给需要的个人或团的程度；（A正确）