B.纠正小林的错误认知

C.安抚小林绝望的心情

D.及时进行危险性评估

【答案】D

【解析】在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。

由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。

危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点：迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。

19.王女士找社会工作者小赵反应，她读初二的儿子沉迷手机游戏，不爱与人交流，希望小赵帮助他，经过预估与问题分析，小赵认为应将此案转介到其它机构，根据上述内容，小赵下一步最适宜的做法是（）。

A.直接告知王女士本机构不处理青少年网瘾问题

B.告知王女士能处理青少年网瘾问题的机构信息

C.邀请王女士到机构与其进行详细的预估会谈

D.与机构督导商量确定是否拓展相关戒瘾服务

【答案】B

【解析】在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。

20.小宁是一名留守儿童，功课没人辅导，学习成绩不佳,社会工作者小王了解到小宁的情况后，找来大学生志愿者辅导她学习，根据上述内容，小王在服务中的角色是（）。

A.教育者

B.治疗者

c.倡导者

D.联系人

【答案】D

【解析】社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系,保证服务对象能够获得合适的服务。

特别对于那些面临多重生活困扰或者需要转介的服务对象来说，社会工作者常常需要承担这种专业角色，如帮助服务对象联系社会爱心人士，为服务对象提供必要的物质帮助，或者联系专业的心理咨询机构，为服务对象提供深度的心理辅导。

21.小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。

父母也指责他贪玩不好好学习。

面对即将到来的中考。

小杰十分焦虑。

经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。

从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（）。

A.协助小杰分析问题的关键在于他自己

B.倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧

C.帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪

D.引导小杰父母叙述他们的感受和想法

【答案】B

【解析】从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求,到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有—项非常重要的任务，就是专业关系的建立。

由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。

社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。

另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。

22.王女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：

汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。