”

小华：“是你自己有勇气面对的。

”汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。

”小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很有勇气，只是你自己没发现而已。

”

根据上述对话，小华采用的会谈技巧是（）。

A.专注

B.倾听

C.同理

D.鼓励

【答案】D

【解析】鼓励。

社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。

例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。

在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。

23.长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（）

A.收集资料的会谈

B.诊断治疗性会谈

C.一般性咨询会谈

D.建立关系的会谈

【答案】C

【解析】一般性咨询会谈：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。

由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整，以适应服务对象的要求和理解能力。

24.服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。

还不知道能不能治好。

我老公身体又不好，千不了重话，最近半年也没再开车了。

将来能干什么也不知道。

真的每天都很愁，你说怎么办啊?“下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是（）。

A.“我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。

”

B.“家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。

”

C.“不用担心，我们就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。

”

D.“孩子这么重的病要花多少钱?我看看能不能帮你申请医疗救助。

”

【答案】B

【解析】同理心。

社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。

25.郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。