她的家人向医务社会工作者小周求助。

小周结案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段,需要对服务成效进行评估。

结合郭女士的改善状况，小周最适宜采取的评估方式是（）。

A.请郭女士填写个案服务的满意度问卷

B.请机构督导对服务完成进度进行评估

C.请机构主管评估服务资源的投入情况

D.请郭女士再次填答量表测评心理状态

【答案】A

【解析】所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。

评估可以采取不同的方法，经常采用的有：

一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度（A正确）；二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；二是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况（B.C错误）。

为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。

D属于无关项。

26.针对大四学生的就业压力问题，社会工作者老许开展了主题为“扬帆起航""的小组服务。

在小组中。

老许带领组员开展了一系列减压活动，运用示范、催化等技巧促使组员分享减压活动的感受，并针对组员在就业过程中遇到的问题提供咨询。

上述小组活动主要体现了互动模式实施原则中的（）。

A.开放性互动原则

B.使能者原则

C.封闭性互动原则

D.积极参与原则

【答案】A

【解析】互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组租社会系统之间达到开放，实现良性的互动。

应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境之间的开放和互动。

27.在青少年艺术治疗小组中，社会工作者小徐和组员一起用手工材料制作了名为“我的力量来源"的作品，但在分享环节，组员因为不知道如何进行分享而陷入沉默，下列小徐的回应中，能够体现出示范引导技巧的是（）。

A.“在分享环节，请大家先将自己的作品放在桌子上，然后用3分钟介绍一下作品”

B.“我看到小汪制作了—本书，你能跟大家说说为什么会觉得书能给你带来力量吗?”

C.“我做的是一颗发芽的种子，它冲破束缚，茁壮成长，给逆境中的我带来向上的力量”

D.“我发现大家都心灵手巧，做出了能够给自己力量的作品，哪位组员愿意分享一下”

【答案】C

【解析】在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。

28.社会工作者小乔在某中学为老师开设性别平等教育小组。

小香在一次小组活动结束后撰写小组记录，回顾和梳理组员的表现：组员沉默、观望者较多，有的组员经常询问在小组中应该做什么；组员之间比较客气礼貌，相互之间讨论较少，此时，该小组最有可能处于（）。

A.开始阶段

B.转析阶段

C.成熟阶段

D.结束阶段

【答案】A

【解析】在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。

1.矛盾的心理与行为特征