13很高兴能为您服务

14请您先看一下须知

15您有什么愿望，请告诉我

16对不起，请注意保持环境（室内）卫生（请您不要吸烟）

17请把您的需求告诉我

18我能为您提供什么帮助吗？

19我理解您的心情

20我会尽量帮助您

21请您按规定填写表格

22有不懂的地方您尽管问

23很抱歉，让您久等了

24不用谢

25请放心

26我们帮您办

27请留下保贵意见

28您慢走

29请走好,再见

30为您服务是我应该做的！

31您的需求就是我的职责

32对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。

服务忌语

1带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等

2喂,干什么

3喊什么,等一会儿

4少啰嗦，快点讲

5你管不着（你少管闲事）

6喂，叫你呢

7不关我的事

8急什么，还没上班呢

9找别人去，我管不着

10墙上贴着，自己看

11就你急，怎么不早来

12给你讲过几遍了，怎么还拎不清

13急什么，没看我正忙着吗？

14你能怎么样（你看着办）

15没看快下班了吗，早干什么了

16烦不烦

17这么晚了明天来

18你问我，我问谁？

19这事我管不了，你去找我们领导。