（3）坚持依法行政、礼貌执法，完成考核指标好，出色完成本职工作任务，无客户有效投诉；

（4）刻苦钻研业务，勇于开拓创新，技能水平较高；

（5）爱岗敬业，奋发进取，乐于奉献，工作职责心强，热爱群众，团结协作好，群众公认度高。

（二）优秀营销岗位员工

1、评选范围：全系统营销岗位业务操作类员工

2、评选基本条件：

（1）严格遵守单位、部门各项规章制度和本岗位工作纪律；

（2）工作执行力强，服从工作安排，认真履行职责，高质量完成上级布置的各项任务，无客户有效投诉；

（3）对零售户的沟通及政策宣传到位，反馈市场信息及时准确，客户满意度达90%以上。

二、奖励加分（有1分算1分）

为确保评先争优的公开公平公正，确实把创先争优和评比先进落实到平时的工作中，体现到年度工作的全过程，评比工作将结合各单位（部门）及个人在年度内获得各项奖励和参与全系统各项活动的状况，对获得的奖励（以当年度证书时光为准）和活动参与状况酌情加分，个人奖励加分有1分算1分不封项。加分具体标准如下：

（一）个人在当年度工作中，因成绩突出，获国家局、省局、市局评比表彰的，分别加3、2、1分；

（二）个人撰写的纪检、政研会、学会学术论文获得国家局、省局、市局评比奖励的，相应加3、2、1分。在国家级杂志或网站发表300字以上信息加1分、500字以上信息加2分、1000字以上信息加3分；

（三）因个人工作成绩突出，在全行业范围内作经验介绍的，加3分；在省局级范围内作经验介绍的加2分；在市局级范围内作经验介绍的加1分（同一项目以高分计，不重复计分）；

（四）获得其他奖项的，有争议的，由评选工作领导小组裁定。

三、绩效评价得分（满分60分）

年度个人绩效得分，以年度个人绩效月考核平均得分的60%计入个人总得分。

年度个人绩效得分（保留1位小数，其他的四舍五入）=每月考核得分总和÷考核月份数×60%

四、群众推荐得分（满分20分）

以单位或部门组织民主测评，参加测评人数不少于应参加总人数的80%。民主推荐满分20分，同意推荐的得1分，不一样意推荐的得0分，弃权的按0分计分（群众推荐得分，只限在本单位（部门）同类型员工评比中有参评价值。）

群众推荐得分（保留1位小数，其他的四舍五入）=20×群众推荐得票数（每票1分）÷参加推荐群众数

五、否决条款

评选年度内有有下列状况之一的员工不能参加评选：

1、工作未满一年的；

2、违反《员工手册》的；

3、所属员工有违纪行为，负直接领导职责的部门负责人不得参评。

六、评选办法及步骤

（一）计算得分：以县（区）局（分公司）和市局（公司）机关处室（部门）为单位，组织民主推荐。在此基础上按照“奖励加分、绩效评价得分、群众推荐得分”，采取个人和组织相结合的方法计算核对个人总得分，并在所属员工范围内公示，公示日期应不少于3天。

（二）单位（部门）推荐：按照各类别岗位优秀员工的推荐数不超过本单位（部门）相应类别员工总数的10%的要求，采取自下而上、上下结合、群众研究的方式，构成综合推荐意见，填写并上报《无锡市局（公司）20xx年度优秀员工推荐汇总表》。

（三）撰写事迹材料：根据单位（部门）推荐名单，对照评选类别、评选条件和得分状况，采取个人和单位相结合的方式，组织撰写先进事迹材料，事迹材料不少于800字，资料要实事求是，层次清楚，有具体事例，对个人得分要有详细说明。填写《无锡市局（公司）20xx年度优秀员工推荐表》（一式两份）。

（四）组织考察：由市局（公司）评比工作领导小组组织人员对被推荐对象，采取听取汇报、查阅资料、座谈会或个别谈话等方式进行审核和综合考察，并征求纪检监察部门意见，构成综合考察意见，报市局（公司）群众研究。

（五）研究：市局（公司）根据综合考察状况，群众研究构成初步决议。

（六）评选公示：根据市局（公司）的初步决议进行公示，公示时光一般不少于3天。

（七）表彰奖励：公示结束无不良反映的，由市局（公司）正式发文表彰奖励。

七、组织领导

优秀员工的评选工作是全系统年度工作的一件大事，各市（区）局（分公司）、市局机关各部门要高度重视，切实加强领导，精心组织，扎实做好推荐、评选工作。市局（公司）成立优秀员工评选工作领导小组，负责优秀员工评选方案的制定和组织实施工作。领导小组下设办公室，办公室设在市局人力资源管理处，负责评比工作的具体事务。

八、工作要求

（一）切实加强组织领导。各单位（部门）要高度重视优秀员工的评选工作，要成立相应的组织，切实加强工作领导。要做好宣传发动，调动广大员工的用心性、主动性和创造性，确保人人参与个个争先，进一步营造“比先进、学先进、赶先进”创先争优的浓厚氛围。

（二）确保评选公平公正。各单位（部门）要按照评选方案，依据所属类别和评选条件，坚持群众公认，发扬民主，严格把关，在广泛民主的基础上进行集中，做到程序公开、过程透明、结果公正，注重实绩用事实说话，保证评比质量。

（三）建立评优长效机制。坚持把创先争优和优秀员工评比活动体此刻日常工作中，做到常态化管理、痕迹化操作，透过建立优秀员工评比档案，记录所属员工日常工作的闪光点，登记奖励得分，作为年终或阶段性评比的重要依据，不简单以年终投票定先进，避免评比过程中论资排辈、轮流坐庄现象。