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门诊存在问题和改进措施1

一、门诊护理管理的常见问题

护理人员的综合素质存在不足。

如果,护理人员的思想观念一直处于传统的状态下,不能跟上现在的医疗技术水平。

并且,随着医疗技术水平不断提高、医疗技术设备不断更新,不能对现有的设备做到有效的利用,从而影响护理水平的提升。

此外,部分医院存在“重医轻护”的观念,未对护理人员给予足够的尊重及重视,影响到护理人员的上进心、责任感,导致护理人员在工作中出现懈怠,使护理质量得不到提升,引起患者及家属的不满,从而引发矛盾及医疗纠纷。

管理不够科学。

门诊科室较多,门诊护理人员需要管理的科室也就相对较多,不同科室之间的工作内容不同,在管理上也就大不相同,因为这些设计的外界因素较多,门诊护理管理工作也会有很大的难度。

很多护理相关工作的规整制度没有得到及时更新,已经不适合现在的医疗环境,有关的评估也缺乏合理性,这些问题都严重影响了门诊护理管理的具体工作。

传统观念未改变。

随着社会的不断进步,人们在文化程度、法律意识等观念上都有了明显的提高,并且,患者在治疗过程中要全面、详细地了解治疗方案、药物使用情况等信息,如果门诊护理人员依旧处于传统的观念中,不了解患者的维权意识,对于患者过多的提问出现厌倦、不耐烦表现,会增加护患之间的矛盾,造成一些不良事件以及医患纠纷的发生。

处理突发事件能力低。

门诊护理过程中,经常有病情危重急、没有家属陪同、年老体弱的患者,在就诊过程中就会经常出现突发紧急的情况,这时候就需要门诊护理人员熟练的操作水平、高效的技术能力来配合医生的治疗,及时帮助患者脱离危险。

而门诊配备设施、急救条件不够完善,护理人员能力不足,不能有效做到配合治疗,就会引起不良事件的发生。

二、门诊护理管理问题的处理对策

提高护理人员的整体素质。

定期为门诊护理人员开展急救操作、无菌操作等理论知识以及实际操作进行培训,并且在培训结束后对理论知识进行笔试考核,在临床实践中对门诊护理人员进行实践能力考核,并且对于欠缺的地方进行针对性指导,护理人员能够更加全面地认识到工作能力的状况,还可以定期开展工作经验总结会议,护理人员相互交流经验。

护理人员还应进行法制学习,提高法律意识,保证门诊管理能够科学有效地进行。

完善相关制度并执行。

对门诊中陈旧的管理规章制度应该进行相应的整改,重新制定符合当前门诊的规章制度,并且严格执行。

对护理人员的安排管理也应该以科学高效的原则,做到人尽其用,使人力资源做到配置最大化。

平衡好各科室之间的工作量,使全体工作人员处在和谐高效的工作环境中。

改善护理人员的观念认知。

定期组织护理人员学习理论知识、技术方法等,并将学习到的技术应用到护理工作中,帮助护理人员转变陈旧思想认知。

提高应对突发事件的能力。

提高护理人员应对突发事件的能力,确保门诊护理人员要具备足够的护理专业知识及操作能力。

门诊护理管理人员还应该提高护理人员的风险意识,护理人员在日常工作中,能够及时发现潜在的风险,并且能够及时采用相应的护理措施,从而提高门诊护理的管理水平。

门诊存在问题和改进措施2

一、门诊的现状及问题

门诊现状有待改进

编辑

1、供给关系失衡

医疗资源极度紧张，患者数量与医务人员数量严重失衡，患者需求难以被全部满足。

2、就医流程复杂

就诊环节繁琐、门诊布局不合理等多重因素导致患者超时候诊。

3、医患矛盾突出

《20XX年国家卫健委医政医管局全国公立医院移动互联网满意度调查报告》显示，门诊医患关系日益紧张，全国门诊满意度比住院满意度平均低2.56。

就门诊质量管理任重而道远

1、门诊医疗质量评价缺乏科学性