各位旅行社的同志们:
近年来,我国旅游业在加入WTO之后,有了飞速的发展。但是当不少旅游企业看准这一市场,加入到旅游市场的竞争时,一个负面的“新名词”出现了,那就是“零团费”。由于“零团费”的“优惠”背后潜藏的是旅游产品的“低质化”,越来越多的游客一提到“零团费”就直摇头。在很多人眼里,旅行社的“零团费”旅游都异化为了“上当游”、“吃苦游”,这给我国旅游事业的发展造成了极坏的影响。为保护我们旅游行业的美誉度,避免一些违规企业败坏旅游行业的信誉,请大家一起来共同抵制“零团费”这类违规操作。为此,我们倡议:
(一)以国家行政部门颁发的有关法规为最高准则,各旅行社和游客必须签署有关的书面旅游合同。同时,各旅行社的广告用语及经营项目名称不能含虚假成分,不使用不实之词诱导消费者;在旅游期间,应实行一次性收费,使旅游价格“透明化”,杜绝强迫交易。
(二)各旅行社应科学确定组团的价格,不打“价格战”,引导行业内部以“旅游服务质量”来吸引客人,从而对建立建全旅游市场秩序起到良好的推动作用。
(三)成立旅游行业协会,积极组织旅游企业和从业人员开展自律活动,进一步完善旅游佣金制度,建立公平、公正、公开的旅游分配和结算体系,从源头上杜绝零负团费这样的违规行为。
(四)聘请社会各界代表共同负责监督或抽查各个旅行社的出游情况,并且定期向社会公布监督信息,增加旅游行业运作的“透明度”
(五)规范旅游从业人员的收入来源,严格禁止以“购物回扣”作为从业人员的收入来源。将旅游从业人员纳入合同制管理;保证所有从业人员都有相应资质,不断提高从业人员素质。
(六)通过报刊、电视、广播、网络等媒体,大力宣传整治“零团费”的重大意义,深刻揭露其危害性,还要对“零团费”典型案例进行积极的举报与曝光,清楚行业中的违规企业,共同维护旅游行业的声誉。
我社所提出的上述“六大倡议”,正是针对这些弊病而采取的“对症下药”的改革模式。希望我市的各旅行社共同努力,共同营造一个健康的旅游市场。
B市某旅行社
2019年×月×日