1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议；

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同义务。

（2）因甲方原因转卖、转让办公设备时。

（3）未经乙方同意而拖欠乙方服务费的。

九、其它

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

乙方（盖章）： 甲方（盖章）：

授权代表（签章）： 授权代表（签章）：

签约日期：____年___月___日

运维服务合同4

甲方（客户方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

（一）合同适用说明

1、本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

（二）服务内容

1、乙方提供的服务内容：

（1）品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

（2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

（3）在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

（4）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

（5）远程维护：指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的服务过程。

（6）用户俱乐部活动：甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。

（7）用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺：

（1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

（2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

（三）甲方责任：

1、甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责。

2、甲方应建立相关制度，以确保xx软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

（四）违约处理

1、乙方违争取处理：

（1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司服务管理部门投诉；XX公司服务投诉电话：XXXXXXXX

（2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。

（3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。