无论怎样，我都会坚持下去，为了未来而努力！我每天都在努力。

在进行了一段时间的分拣工作后，我开始学习打包工作。在12月7日到1月10日的时间里，我刻苦地学习了打包。打包就是将分拣好的货物进行包装。拣货员将货物从仓库架子上取下后，交给复核员。复核员首先要在系统里核对一下是否有多拣、错拣或漏拣的情况。复核完成后，货物就交给打包员进行包装工作。打包看起来很简单，但实际上并不简单。

打包分为打箱、装口袋和直接贴签的方式。除了成都以外的快递邮政单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带封好，再将单子和扫描签贴在箱子上。笔记本电脑和小件商品都要装入京东的口袋，外面再装上塑料袋封好。对于站点和211的订单，直接贴上单子和标签即可。经过一个月的打包工作，我发现打包也需要非常细心。经常会出现以下问题：发票和面单装错了，串货（两个商品打包错了），没有贴标签，直接贴签了，或者数量没有数好。这些问题都会影响我们的绩效工资，所以我们必须要非常细心。我们自己负责领取打包所需的箱子，有不同尺寸的箱子可供选择，我们也可以使用废旧纸箱进行打包。虽然天气很冷，但是工作的热情让我们感到温暖。虽然工作很辛苦，但是有这么多的同事一起工作，我们并不感到累。在打包过程中，我们需要注意避免漏打、错打的情况。我虽然没有同事们那么快，但是至少没有出错过。通过我的努力，我相信我会提高效率的！

继续加油，奋斗吧！

我学习打包也有一段时间了，已经掌握了一些打包的技巧。总结起来，打包要快、准、稳。

在内部竞聘中，我非常幸运地竞聘上了质控部门的专员岗位。首先我来介绍一下质控专员的工作。每天早上，我们要发送晨报，报告当天的销售量和进出库情况，及时向总部质控部门汇报这些信息。平时，我们还要处理仓库各个环节出现的质量问题，规划仓库布局。在1月12日的实习项目中，我要在仓库里认识和熟悉每个流程，了解各个环节的工作，为以后的工作做好准备。

仓库的工作流程分为入库、生产和出库。入库包括收货组、复核组、上架组、理货组、订单问题处理组、退货组，还有高值组和内配组。生产包括拣货、复核和打包。出库包括分拣和发货。在我们那边，出库是由配送部门负责的，所以仓储部门只负责入库和生产环节。我首先在收货组进行实习，收货的工作是先打出采购单号，然后对手机、项链、手表等产品进行全检、称重，用单子核对型号、颜色、编码等信息。通常会检查货物的30%，检查完毕后，在单子上打钩，然后在系统里确认收货。这样货物就算收进来了。在收货过程中，会出现型号看错、数量看错等问题。收货学习完后，我去了入库复核部门进行实习。复核的工作是检查是否收错货物，也是在收货的采购单上进行复核。如果一切正确，就打钩，并在电脑上输入复核验证，这样上架组的人就能看到商品信息，方便进行上架。复核过程中容易出现数量看错、型号看错等问题。

这周我学习了收货、复核和上架，收获颇丰，学到了很多。

客服实习心得体会7

实习内容

我们刚上岗时，有一位客服主管带领我们。第一周，我们主要了解公司的规章制度、工作流程，熟悉工作环境和同事。第二周开始正式工作，虽然表面上的操作流程我们已经了解，但深层次的东西需要我们自己摸索和理解。主管只能教一些基本的东西，真正的技巧还要靠我们实践才能掌握，特别是回访客户的交流技巧。

实习分为两个阶段。适应阶段主要是了解和熟悉操作流程。刚开始的7天里，我们有些手忙脚乱，因为刚接手客服工作，对于回复和与顾客沟通的方法只是有一些了解，但真正与顾客沟通时是有区别的。但为了快速适应工作环境，我每天都做好工作记录，记录每天遇到的问题，思考问题产生的原因以及自己如何解决问题。每天都会遇到售后客户催货问题和老顾客的询问。

总之，刚开始的时候，我们很忙，搞得一团糟。打电话给客户时经常会挨骂，即使受委屈也要不停地道歉和解释。作为一名合格的客服，我们要时刻牢记客户至上，态度诚恳，语气不要太僵硬。处理问题后，还是会得到客户的认同和肯定，这让我对工作充满信心，很快就适应了这忙碌又充实的工作。

学习成长阶段主要是接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题并做好记录。遇到无法立即解决的问题，我们会提交给相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。同时还要处理售后服务和跟踪物流相关的事情。虽然是第一次当电话客服，但这份工作还算顺手，得益于公司同事的帮助和指导，我很快适应了工作并做得不错。

实习心得

在实习的一年里，我学到了很多东西，也发现了自己的不足。以下是我的一些实习心得：

1. 不断学习，充实自己。要关注时事，多看杂志新闻，不仅学习理论知识，也要注重实践。大学只是学习知识的开始，社会实践才是真正运用知识的地方。

2. 学好专业知识，注重实践。实习期间，我深刻体会到理论与实践的差距。知识面要广，要不断学习不断积累，将理论知识应用于实际操作中。

3. 要有耐心和乐观的态度，经常与他人交流沟通。工作中会遇到各种挑战和困难，要保持乐观的心态，与同事和客户保持良好的沟通。沟通技巧很重要，要学会倾听和换位思考。

4. 端正自己的态度。要树立正确的目标，明确自己的责任，不断提高自己的能力和素质。态度决定一切，要保持良好的工作态度。

专业建设建议

无论是哪个专业，都要注重实践。要多动手，多操作。

对于市场营销专业来说，在学校学到的理论知识只是皮毛，实践非常重要。希望学校能够提供更多实践机会，让学生将理论知识运用到实践中去。同时，也希望学校能够提供一些展示自己的平台，例如演讲等活动。

结束语

在京东商城实习的这段日子，我感受到了公司大家庭的和睦和同事的热情。我拓宽了视野，增长了见识，也体验到了社会竞争的残酷。希望自己在工作中积累经验，为将来的发展做好准备。也希望未来的学弟学妹们能够学好客户关系这门课程，多参加活动，积累实践经验，开拓视野。无论从何处起步，无论从事何种工作，都要认真细致、踏实工作。

客服实习心得体会8

在京东方实习的日子里，我过得充实且有味道。这段实习经历让我怀念至今，因为其中的种种味道深深地烙印在我的脑海中，让我难以忘怀。这次实习不仅仅带给我知识的积累，更重要的是提升了我的精神境界。下面我将分享一些我在实习中的点滴收获。

首先，我认识了很多朋友。在京东方，我结识了小王、大叔、小鬼等一群实习生。他们教会了我如何与领导沟通、在工厂里工作的各种技巧和流水线生产的注意事项。虽然他们的年龄和我差不多，但他们经历的事情更多，见识也更广。通过他们，我能够接触到许多我之前未曾接触过的事物，这让我的生活更有意义。在宿舍里，我与工友之间的关系也更加密切。虽然我们很少放假，但一旦放假，我们就会聚在一起打篮球、踢足球、打羽毛球等，这些活动展现了我们的精神面貌，让人感到欣慰。

然而，实习也让我尝到了酸溜溜的味道。在厂里，我不得不面对许多在学校里没有的挑战，比如与领导沟通。我的上级领导比我大一两岁，经历也更多。当我在厂里犯错时，不可避免地会受到批评。这种酸酸的味道让我久违了很久，我只能忍受下去，被人批评的感觉真的不好受。我们的过失还经常连累到班长被人责骂，因此我对班长充满了理解。我想，在学校教育人的地方，通常是用道理教导人的，为什么在厂里就不能善待工人，用温柔的方式与他们沟通呢？

此外，实习也让我尝到了苦的滋味。在学校里，特别是上了技校后，我已经很久没有感受到辛苦了。但是在京东方实习期间，我又重新体验到了这种味道。每天早上四点起床，下午四点下班，晚上还要加班，这些日子真的太辛苦了。整天重复做着枯燥乏味的工作，使我的工作积极性几乎消失了，因此我感到特别疲惫。这样的日子与初中生活相比并不相上下，但心情却有着很大的差别。然而，我坚持了下来。看着自己领到的加班费，虽然不多，但是我感到很有成就感，因为那是我辛勤劳动的成果。正如一个朋友所说，与初中生活相比，这算不了什么。这次实习是一次很好的锻炼机会，我相信在以后找工作的过程中，我们都能够应对各种困难。

除了甜酸苦的味道，实习还带给我许多其他的体验。我注意到在厂里有许多年龄比我还小的员工，这让我觉得自己很幸运，因为在他们这个年龄，他们已经为了生活而奔波了，而我们还在受学校和家长的保护下。这次实习就好比我们这些花朵走出温室，在外面练习一次。虽然有人难以适应，但我相信经历了这次实习后，我们的适应能力一定比别人强。毕竟，不经历风雨怎么见彩虹呢？这次实习是在我们的领导老师的保护下进行的，没有他们的帮助，我们的生活会更加困难，看到员工们的生活，我们也能够体会到这一点。我非常欣赏员工们的精神，他们的细心、耐心、恒心、忍耐力和精力都是我们学习的楷模。如果实习时间再长一些，我相信我还能发现更多值得学习的地方。除了这些收获，我在京东方还发现了许多需要改进的地方。

最后，我认为管理层对员工缺乏人情味。在京东方，我觉得管理层与员工之间缺乏人情味，这让员工感到冷漠。我想，如果厂里多一些人情味，员工们就会更有归属感，工作起来也会更有干劲。管理层为什么不多听听员工的意见呢？实际上，很多时候员工的意见都是很有道理的，但是军令如山，我们无能为力。看到员工们的工资微薄，我感到心痛，毕竟他们每天都加班努力工作。辛勤劳动所得与付出并不成比例，这怎么能让人有干劲呢？如果厂里多一些人情味，对下属多一些关心，我相信下属一定会全心全意为你工作。

实习期间，除了甜酸苦味外，还有很多其他的味道。但是我觉得过去就让它过去吧。我在厂里见证了许多现象，这些都留存在我的记忆中。例如，许多员工的年龄比我还小，这让我担心起来。在厂里，他们为了生活奔波，而我们在学校受到保护。这让我意识到我们应该更加珍惜现在的生活。在京东方，我也发现了很多可以改进的地方，希望能有更好的发展。

总的来说，实习经历给我带来了许多回忆和收获。我将永远铭记这段宝贵的经历，它让我成长、让我学会适应困难、锻炼自己的能力。我相信这次实习将对我今后的工作和生活产生积极的影响。

客服实习心得体会9

最近的实习工作给了我很多收获。虽然我只是一名客服实习生，但我对自己的表现非常满意。在这三个月的工作中，我得到了很大的锻炼和进步。这段时间的工作确实很多，但也让我受益匪浅。时间证明了一切，我通过这三个月的实习工作不断磨砺自己，提升了自己的能力。虽然是客服工作，但我一直认真对待每一项任务，注重处理细节，这样才能有效地提供客户服务。这份工作让我更加明白，客服工作需要耐心和态度，也让我学到了很多道理，得到了很多心得。

我一直在寻找一份让自己生活和工作兼顾的工作，这次实习让我有了很大的进步。虽然实习时间不长，但一直在磨砺着我，让我学到了很多在学校未曾接触过的东西。在这个过程中，我不断提高自己的能力。虽然时间很短，但我相信在未来的工作中，我能够进一步成长，更加明白一些道理。实习是每个毕业生都应该经历的，我对这份工作非常感激。我没有想到在这短短的三个月里能够学到这么多东西，这些是以前在学校从来没有接触过的。我一定会保持好精神，在未来的工作生活中更加努力。

实习是一种非常锻炼人的经历，让我增加了很多信心。三个月前，我还是一名学生，对工作和外面的世界一无所知，许多事情都无法处理。但经过这次实习，我明白了很多道理，也体会到了作为一名职业员工应该做的事情。这是我职业生涯的起点，我相信未来还有更多等待着我去做的事情。我肯定会全心全意地做好自己的本职工作，并在未来不断提高自己的能力。实习已经结束，但我对学习的态度依然存在。我会持续不断地学习和积累，不断成长自己。

客服实习心得体会10

在实习期间，虽然时间很短，但我学到了很多学校里学不到的知识。我的实习工作虽然简单，工作强度也不大，但我仍然面临很大的压力。通过努力学习，我学到了很多工作中的经验，并感受到了职场的压力。我意识到在工作和生活中都需要更加努力，努力完成所有的事情。