一、前台日常工作

1、前台接待。

作为公司形象的第一人，我从20x年4月入职至12月以来，严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎并将其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的需要。近9个月来，共计接待用户达到了600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

我认真接听任何来电，准确率达到98%。能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。在发传真时，我注意对方是否收到，传真是否完整清晰。复印时，我也会留意复印的资料是否完整，避免资料缺漏。如果有信件，我会及时交给相关人员。

3、临时事件处理。

当饮用水桶的水不够时，我会及时联系供水公司送水。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。当打印机没有墨时，我会电话通知加墨业务人员添加墨水。当办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了，如空调开关、卫生间灯等，我会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因。对于需要自己购买的设备，我会自行购买后请物业师傅安装。对于交换机、考勤机等设备故障问题，我会直接联系商家售后解决。如果电话线路有问题，我会求助电信局解决。总之，遇到问题我都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

当项目部人员需要出差时，我会及时联系票务，订购车票或机票，并持续跟踪直至车票送到公司，以免影响出差人员的行程。到目前为止，累计订票约70张。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，我在订好房间后会短信或电话给他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天我会与员工确认时间，生日当天我会提醒王兰莹在OA上发生日祝福。到20x年底，我已经订购了17个生日蛋糕。

2、文档整理及办事处资产登记。

我将项目部人员接手的培训资料、确认单等文档用档案袋分门别类进行整理。办事处新购买的书籍会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都按公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对。之后进行统计汇总，准时发送给王兰莹。

4、组织员工活动。

每周三下午5点，我会组织员工参加农大活动，通过活动提高大家的团队意识，并很好地锻炼了身体。近段时间天气较冷，愿意参加室外活动的人数也在减少。期间，我还组织过一次乒乓球比赛，但效果不是特别理想。这也是以后需要改进的地方。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，我也协助配合完成其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档，协助营销部与薛义明一起给客户送礼品、制作标书等。在这个过程中，我也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，只注意到眼前缺少的物品，需要自己以后多用心、多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已经改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性。在做完考勤后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去。对于其他类似的信件也是一样，发出去后有错误再修改重发会让别人认为你是个粗心大意的人。尽管这种错误只是偶尔发生，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果不好。中间与张利商量后，我们决定在室内进行活动，提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并进行了组织实施。但是这样还是达不到户外运动的效果。对于解决这种情况，我们还在考虑中。

自我总结和心得体会如何写精选6

一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的自我总结如下：

一、政治思想方面

在一年的教育教学工作中，我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习先进理论知识，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，进一步培养学生，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。

二、教育教学方面

一年来本人一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。

通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。

三、遵守纪律方面

本人也严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的一言一行，毫不松懈地培养自己的综合素质和教学能力。

四、教学业绩方面

教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果。

功夫不负有心人，一年以来，我所带的年级数学名列全镇第一名，同时还被评为镇级“优秀班主任”。当然这些成绩只是暂时的，今后我将不断去完善自己，为争取进一步而努力奋斗。

五、不足方面

1、深入了解学生不够，对学生要求不够严格，使部分学生存在侥幸心理，在上课、交作业的时候钻空子。

2、在教育学生的时候，没有及时做到发现学生的问题，学生的学习目标不明确，缺少学习动力。

3、在过去一年中忙于应付各类验收、申报，许多正常的教学活动和检查评比没有正常开展。

徐特立所说：“教书是一种很愉快的事业，你越教就会越爱自己的事业。当你看到你教出来的孩子一批批走向生活，为社会作出贡献时，你会多么高兴啊！”

所以作为一名教师，要关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。我相信，只有用爱心、能力、知识使学生健康活泼的成长，才是自己最大的成功和欣慰，只有这时，才能真正体会到做一个人民教师的快乐和自豪。