二、激发人的潜能。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来，会表现为乐观用心、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常，每个人都可能依靠内动力的发挥到达优秀，甚至接近卓越，从而成就一番事业。就团队而言，群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力，既要凭借主观因素，也要凭借客观因素，起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我，不受顺境与逆境影响，在任何环境中都能主动学习思考，从容应对各种困难，不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用，一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素，但千万不能小觑，很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此，管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到:

1、善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮忙部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活，比如下属过生日号召(构成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

2、善于倾听，管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，透过沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求，倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象，当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导，帮忙他消除顾虑和压力……

3、善于授权，管理者要在明确的目标要求下，让下属有潜力与权力去做事并对结果负责，但授权要注意监控，当下属专业知识和业务潜力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的潜力……

4、善于激励，激励就是力量，激励能够诱之以利，也能够惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是_。(经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向，关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。

5、树立标杆，一个团队中成员素质、潜力参差不齐，管理者不但要帮忙潜力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩，更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆，在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

6、建立学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁，一个人从来心都静不下来，哪有智慧人在焦躁的状况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的，_那么伟大的人，在离开人世的最后24个小时还让秘书读书，最后的24小时还在学习当中渡过，_说过活到老，学到老，做到“苟日新、日日新、又日新”，要做新民。

总之，管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同，它取决于人的价值观，影响着人的生存质量，昭示了人的境界。影响成功的因素很多，能够分为主观因素与客观因素两类。那么，什么样的人容易成功呢？也许是受父亲“穷命，不怕死做”的思想影响，我认为在同等条件下，懂总结、能总结、会总结;懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现:变“要我学”为“我要学”的过程，就是激发内动力的过程。

三、激发团队的潜能。

团队是由人组成的，激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求，但有思路和途径能够遵循。

1、管理者要具备热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

2、管理者要点燃良知：良知是真理，是人性。表现为平等和尊重，表现为公平与公正，表现为对事物原理的探究，做正确的事情以及把事情做正确。

3、管理者要敢于担当：“英雄往往是以群众的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，职责要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

4、管理者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，潜力不同，价值观各异，要做到观念和思路的一致性，就应在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。这很辛苦，但很有效。

世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后，透过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过，要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业，从这句话中我体会到了一份温馨和大气，这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现，这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。

同时，要注意：

(一)容纳个人的不同和群众的一致和目标

第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到群众的一致和目标。团队的有效性需要将不同的个体混合在一起。为了从多样性中受益，团队必须允许不同的声音观点、风格、优先权的表达。这些不同的声音实际上带来了开放性，但也不可避免地会产生冲突，甚至是团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致胜负问题，而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。

(二)鼓励团队成员之间的支持和对抗

如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间存在一种内聚力。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的资料。他们愿意理解其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。然而，如果团队成员之间过于互相支持，他们将停止互相对抗。在内聚力十分强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为整体思想。成员将抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种状况，团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想走自己的路，而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。

(三)注意业绩、学习和发展

第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在正确的决策和未来的经验积累的支出之间做出选择。犯错误就应认为是学习付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和创新。

(四)在管理者和团队成员的决策权和自治之间取得平衡

第四个矛盾是在管理者和团队成员的决策权以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放下控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的，他们能够在管理者和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上，在功能完善的团队中，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决策时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或无关紧要的推荐，团队成员都要提出疑问。

(五)维护关系三角

对于管理者来说，由于他们最终具有正式的，而不是团队成员，所以他们理解这一点十分重要。团队管理者的作用是管理关系三角：管理者、个体、团队，三者处于等边三角形的三个顶点。管理者需要关心三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系;他们和作为整体的团队的关系;每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响将呈螺旋式向下蔓延。

(六)团队管理的挑战

由于团队的复杂性，难怪常常很多团队不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的，管理者需要提前将团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白，如果他们在管理团队过程中和团队成员分担职责和从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。我们又一次看到，授权是管理者应对竞争现实能够依靠的工具。一位优秀的团队管理者发现:“我最终认识到我的职责包括把优秀的人员集合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。”

团队建设的心得感悟6

在理论学习方面，团队是一个不可分割的整体，而彼此之间的信任则是团队坚固的基石。为了保证团队的成功，每个成员都需要具备强烈的责任心、宽广的胸怀、通览全局的大局观和无私的奉献精神。只有通过充分挖掘每个成员的潜能，激发其强烈的责任心，使其尽职尽责，充分利用人力、物力、信息和公共关系等资源优势，才能形成一支凝聚力强、战斗力顽强的卓越团队，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

通过这次短暂的两天培训，我的思想发生了激烈的变化。首先，我意识到要建立肯定认同感，即要相信并肯定他人，多从对方的角度考虑问题，发现别人的优势，而不是一味挑剔和否定别人。只有这样，团队中才能增加互信，实现有效的协作。其次，我明白了要对自己的行为负责任，不能一味选择做受害者。选择做受害者的最大代价是没有成果，而选择勇于承担责任的人则能够获得丰硕的成果。最后，我认识到要怀有一颗感恩的心。我们应当感谢父母给予我们生命，感谢老师给予我们知识，感谢对手使我们变得更强大，感谢领导给予我们发挥才能的机会。我们应该感谢身边的每一个人。只有这样，我们的心胸才能更加宽广，以更积极的心态面对人生。人生的旅程就像是一条布满荆棘的坎坷之路，只有付出百倍的艰辛，努力付出和不懈奋斗，才能实现自己的理想，到达胜利的彼岸。

团队建设的心得感悟7

在公司人力资源部的精心安排下，我有幸作为公司的一名普通员工与其他几位同事一起参加了宁波聚成企管举办的《高绩效的团队建设》科目培训。这个为期两天的培训活动在4月24日和25日举行，我非常感谢公司领导对员工文化素养的重视和培养。在这次的培训过程中，我对团队建设有了以下几个方面的新的认识和感悟。

首先，一个高绩效的团队建设离不开优秀的管理者。团队是由企业的某项关联工作将各成员联合起来形成的，团队成员之间通过行为和心理上的交互作用相互影响和归属感，共同追求企业整体的成功。而团队的管理者扮演着重要的角色，就像一个交响乐团的指挥，他们不仅需要具备出色的工作能力和知识技能，还应具备卓越的领导、统筹和协调能力。管理者不仅是企业文化的传播者、制度的执行者，还是团队任务的计划和决策者，是团队责任的承担者，同时也是团队和企业高层之间的沟通者和桥梁，以及团队健康氛围的促进者和协调者。

其次，沟通在高绩效团队建设中起着重要的作用。冲突是团队建设中不可避免的现象，它既可以促进团队成员对重大事项进行审慎分析和激励，带来竞争和紧迫感，又可能引起团队运作秩序的混乱和非理性行为，降低整体运作效率。在这种情况下，沟通就像一座桥梁，能够有针对性地解决问题和进行内部机构的合理调整。沟通可以采取多种形式，管理者可以通过单一性的会议或个别交流来实现内部机构的和谐。良好的沟通不仅在内部展开，还要与外部相关的团队进行横向沟通，促进与外部机构的和谐。只有建立良好的沟通，团队成员之间才能更加紧密地连接在一起，从而为团队建设打下和谐的基础。

最后，一个高效团队的建设需要凝聚力。一个团队就像一张捕鱼的网，每一个网格都在自己的位置上发挥着不同的作用。忽视或强调某个人的成绩都会影响整个团队的建设。每个成员都有自己的位置和发挥作用的地方，只有个人能力和团队合作的力量相互结合，团队才能发挥最大的能力。高绩效的团队应该是一个整体，成员之间应该相互信任、相互协作，才能充分发挥团队的才智和聪慧，取得最大的成效。凝聚力的作用可以类比为一双筷子，一双筷子很容易折断，但十双筷子合在一起就无法折断。有了凝聚力的团队将是无坚不摧的团队，能够攻克任何困难。

通过这两天的培训，我对团队建设有了更深入的理解。虽然培训的内容主要关注团队管理者，但作为团队的一员，我也应该充分发挥自己的能力，为团队的发展做出贡献。虽然我不能成为团队的领导者，但我不应成为团队发展的绊脚石。我将把培训中学到的知识应用到实际工作中，为公司和团队的发展贡献自己的力量。

团队建设的心得感悟8

我参加了喀什地区第一人民医院组织开展的“高效执行力建设和职业化素质提升培训班”，通过这次培训，我收益颇多，感受和体会深刻：