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11月13日至14日,西安颐和宫大酒店的员工参加了由集团人力资源部组织的高效团队建设培训活动。在参加之前,我对培训的期望并不高,认为可能只是一些小游戏和理论课程的结合。然而,通过这两天的培训,我发现这次经历让我终身难忘。
培训导师将我们分成了两个团队,并选出了队长。我们的团队给自己取名为“火箭队”,寄托着我们希望团队能像火箭一样冲向天空,永争第一的愿望。我们的队呼是“火箭、火箭,勇往直前”。这个队呼代表着我们希望团队能够团结合作,为了共同的目标而努力,不仅希望整个团队能够进步,每个队员也都能有所提升。在拓展培训项目中,我们参与了生命运输线、无敌战车、坎坷人生路、爱的臂膀和毕业毯等项目。
生命运输线的目标是增强团队成员之间的亲近感,考验队员的配合和协作能力。这个游戏需要男女队员交替配合,每个队员衔着纸杯,同时进行比赛。第一名队员将杯中的水倒入第二名队员的杯中,然后依次传递,最后一个队员将水倒入一个小桶中。在规定的时间内,测量哪个小桶中的水更多,哪个团队就获胜。从这个游戏中,我意识到在企业中,我们需要具备合作精神和品质,这也是我们在工作中互相协作的重要精神。
无敌战车需要全体队员参与,利用旧报纸和胶带制作一个可以循环的“纸战车”。每个队员都站在这个“战车”里前行,必须在规定的时间内完成规定的路程,并且“战车”不能损坏才算胜利。在这个游戏中,我们的队伍失败了,我意识到一个优秀的团队需要统一的领导和有效的沟通方法。在团队项目中,我们应该统一认识,平息争论,协调指挥。只有通过高瞻远瞩的决策,才能找到最完善的方案。根据每个人的性格特点来分工合作,才能提高工作效率。我反思了我们在实际工作中的情况,特别是在处理突发事件时,我们应该有一套处理复杂和简单问题的流程,不能因为时间紧迫和任务繁重而乱了阵脚。只有合理组织和安排工作,我们才能提高工作效率。
坎坷人生路是一款盲人和哑人相互扶持走完困难路程的游戏。我作为“盲人”,在“哑人”队友的帮助下,走过了一段崎岖不平的路。在这个过程中,作为“盲人”,我完全不知道脚下的路,如果自己走的话,几乎是不可能的。我和“哑人”队友紧紧搀扶着走到了目的地。到达目的地后,回望我走过的路,心中涌上了一阵酸楚的感觉。通过这个游戏,我明白了要怀着感恩的心对待那些帮助过我的人,同时也要帮助那些需要我帮助的人。我应该感谢我的父母养育我,感谢公司给予我优越的工作环境,感谢我的团队给予我无尽的力量,感谢我的搭档一路帮助我。
爱的臂膀让我深刻体会到人与人之间的信任和真诚。站在两米高的台上,毫无顾虑地背躺下去,需要的不仅是勇气,还有对台下队员的充分信任。只有充分信任你的同伴,相信你的团队,他们才会在你需要帮助时给予最无私、最真诚的支持。只有信任你的同伴,相信你的团队,我们在集体中才能有归属感和责任感。而台下的队员也需要有团结协作的精神,承接上面队员的勇气、信心和责任。在工作中,我们要主动坦诚地对待他人,这样不仅能更快、更好地完成工作,还能体会到工作带来的快乐。
毕业毯顾名思义是办理结业手续,领取毕业证。游戏要求24人站在一块2平米的布内,在限定时间内不借助身体外的任何辅助工具将布翻转过来,才算毕业。除非亲身经历,否则你无法相信团队合作的力量。这个游戏让我深刻地体会到团队的力量是无穷的。一个人无论有多聪明、多强大,也无法翻转那块布,只有团队的合力才能完成任务。当文老师宣布我们真正毕业时,雷鸣般的掌声和欢呼声在场内爆发出来。很多队友激动得流下了泪水,这个经典的时刻将永远定格在我们每个人的心中。在工作中,我们同样需要团队的合作,发扬团结协作的精神,树立“一盘棋”的思想,相互团结、相互支持、相互补台、互相配合、紧密协作,才能做到思想上同心、目标上同向、事业上同干。
通过这次拓展训练,我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,提高了解决问题的能力。通过这次训练,我也加深了对集体的参与意识和责任心。我相信这次经历将会在今后的工作中给我带来很大的帮助。
培训结束后,留给我们的不仅仅是美好的回忆,更多的是游戏中引发的思考。让我们共同努力,团结协作,为企业的美好未来添上光辉灿烂的一笔。
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据说二战时,德国队将人分成四类:聪明又懒惰的可做军官,聪明又勤快的可任参谋;愚蠢又懒惰的可当士兵,愚蠢又勤快的赶紧滚蛋。以上说法虽然有失偏颇但是也昭显了一个高效团队的管理思路和用人原则。一个团队中可能存在以上四种人,由于团队是由人组成的,所以带好一个团队务必研究和解决的问题是:怎样把团队中的每一个人的潜能激发和培养起来,从而把人变成对企业有价值的“人才”。《资治通鉴》作者北宋名臣司马光“大匠无弃材、尺寸各有施”与清嘉靖名将杨玉春“用人所长,天下无不用之人;用人所短,天下无可用之人。”(杨遇春用聋子当侍卫;用哑巴当情报员;用瘸子当炮兵)有异曲同工之妙,它给我们的团队用人带给了这样一个思路:因材施教、用人所长。所以管理者最重要的职责是培养团队所需要人才,正像国学大师翟鸿所言:“领导就是领袖和导师,的价值在于把追随者培养成”。那么怎样培养人才,怎样打造高效团队?
要带好一个团队离不开三个要素:一是制度:制度是团队成员统一遵循的规矩,它既能促进团队的一致性,还能确保工作有序开展;二是工作标准:工作标准既是业务开展的依据,也是工作的指导书,避免出现随意和偏差;三是团队的战斗力:战斗力可能是无形的,但又至关重要,它体现在勇于进取、乐观自信、不怕困难、敢于担当等方面。团队具备战斗力的前提是群体内动力得到了激发。缺少这一项,任凭资源足、潜力强、制度严、方向对,都未必能确保战斗的胜利。这种战斗力类似于李云龙所倡导的“亮剑”精神。纵观任何一支战斗力强悍的军队,它都是在一种信仰的感召下,保留并传承着一种精神传统,这个传统是一种性格,是气质,有了这种传统,就好比给军队注入了灵魂,不论岁月流逝,人员更替,精神都能永存,于是就有了“剑锋所指,所向披靡”……
一、目标一致也就是思想要统一。
没有目标的人,就是帮别人实现目标的人。不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人。从20xx年山重建机和山推股份(000680,股吧)取得的业绩上我领悟到“思想统一”不是套话、虚话,她是行动的方向。思想意识决定的问题最难改变,越是看不到的东西越能够体现出一个企业的层次,这就是企业文化。只要当事者的思想不统一、意识跟不上(不主动、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的执行。“思想统一”不仅仅是喊口号,更是遇到问题不退缩、不迟疑的保证、是提升执行力的保障。所以要想带好一个团队首先要把部门目标与公司(组织)目标紧密结合起来并可行的落实到团队每个成员头上,那就是锐驰上下所有员工的工作必须都要围绕日产潜力突破500支(合格产品),全年产出4.6个亿这个中心目标来分解自己的工作并毫不怀疑的去执行,各级管理者必须要层层分解、宣贯、检查、处置,只有这样才能构成合力,只有这样才能把大家的精力、激情集中到一齐共同前进。没有目标的团队只能是一群散兵游勇,没有目标的管理就是“老和尚念经得过且过!”
二、激发人的潜能。
内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来,会表现为乐观用心、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常,每个人都可能依靠内动力的发挥到达优秀,甚至接近卓越,从而成就一番事业。就团队而言,群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力,既要凭借主观因素,也要凭借客观因素,起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我,不受顺境与逆境影响,在任何环境中都能主动学习思考,从容应对各种困难,不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用,一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素,但千万不能小觑,很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此,管理者在培养下属激发下属的潜能时要做到:
1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮忙部下,奉献你的赞美,要主动关心下属的工作和生活,比如下属过生日号召(构成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物,让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……
2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,要与下属交朋友,透过沟通了解下属对将来个人发展的打算,尽己所能满足其需求,倾听部下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮忙他消除顾虑和压力……
3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下属有潜力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控,当下属专业知识和业务潜力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的潜力……
4、善于激励,激励就是力量,激励能够诱之以利,也能够惧之以害,但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是_。(经常调整自己的心态,改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向,关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景(结果)。
5、树立标杆,一个团队中成员素质、潜力参差不齐,管理者不但要帮忙潜力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。
6、建立学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧人在焦躁的状况下做出的决定往往是错误的。一个不愿意成长的领导是没有未来的,_那么伟大的人,在离开人世的最后24个小时还让秘书读书,最后的24小时还在学习当中渡过,_说过活到老,学到老,做到“苟日新、日日新、又日新”,要做新民。
总之,管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同,它取决于人的价值观,影响着人的生存质量,昭示了人的境界。影响成功的因素很多,能够分为主观因素与客观因素两类。那么,什么样的人容易成功呢?也许是受父亲“穷命,不怕死做”的思想影响,我认为在同等条件下,懂总结、能总结、会总结;懂创新、能创新、会创新;懂拚搏、能拚搏、会拚搏的人容易成功。也就是能够“会总结”、“敢翻花头的”、“舍得拚搏”、“总是为难自己”、“自己跟自己过不去”、“把不喜欢的事情当喜欢的事情做”的人。借用教育领域内流行的一句话来说明激发内动力的表现:变“要我学”为“我要学”的过程,就是激发内动力的过程。
三、激发团队的潜能。
团队是由人组成的,激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求,但有思路和途径能够遵循。
1、管理者要具备热情:要激发别人的热情,本身就要有这份热情。管理者的热情是自信,随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔,做出表率并指引方向,用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬,用它去点燃团队激昂的斗志。
2、管理者要点燃良知:良知是真理,是人性。表现为平等和尊重,表现为公平与公正,表现为对事物原理的探究,做正确的事情以及把事情做正确。
3、管理者要敢于担当:“英雄往往是以群众的形式出现的,而非个体”。成绩属于团队,职责要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面,因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。
4、管理者要“因人而异”:每个成员的性格不同,优势不同,潜力不同,价值观各异,要做到观念和思路的一致性,就应在理解、尊重的前提下“因材施教”,用不同的方式方法对待不同的人,不能千篇一律。这很辛苦,但很有效。
世界上最伟大的力量就是改变的力量。日本“经营之神”稻盛和夫接任日航董事长兼首席执行官后,透过变革用半年时间实现日航扭亏为盈。他在央视的《对话》栏目中谈到此事时说过,要让日航成为员工心目中值得信任、靠得住的企业,从这句话中我体会到了一份温馨和大气,这也正是他一贯主张的“敬天爱人”的体现,这种意识本身也是激发团队内动力的重要途径和方法。
同时,要注意:
(一)容纳个人的不同和群众的一致和目标
第一个矛盾是需要包容个体的不同和达到群众的一致和目标。团队的有效性需要将不同的个体混合在一起。为了从多样性中受益,团队必须允许不同的声音观点、风格、优先权的表达。这些不同的声音实际上带来了开放性,但也不可避免地会产生冲突,甚至是团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致胜负问题,而不是合作解决问题的方法。这样做的目的是集合个体的不同,从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同,但是所有团队成员必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。
(二)鼓励团队成员之间的支持和对抗
如果团队成员的多样性得到承认,不同的观点被鼓励,团队需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下,团队成员之间存在一种内聚力。他们对其他人的想法真正感兴趣,他们想听到并且区分谈论的资料。他们愿意理解其他具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关人员的领导和影响。然而,如果团队成员之间过于互相支持,他们将停止互相对抗。在内聚力十分强的团队中,当反对不同意见时,保护和谐与友好关系的强硬的规范会发展成为整体思想。成员将抑制他们个人的想法和感受,不会再互相批评对方的决策和行动,这时需要付出相当大的个人成本。团队决策时将不会出现不同意见,因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这种状况,团队成员很可能产生压抑的挫折感,他们将只是想走自己的路,而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突,而又不至于因此而受损。
(三)注意业绩、学习和发展
第三个矛盾是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在正确的决策和未来的经验积累的支出之间做出选择。犯错误就应认为是学习付出的成本,而不是作为惩罚的原因,这将鼓励发展和创新。
(四)在管理者和团队成员的决策权和自治之间取得平衡
第四个矛盾是在管理者和团队成员的决策权以及团队自治之间取得微妙的平衡。管理者不能推脱团队业绩最终的责任,授权并不意味着放下控制。给团队成员越多的自治,他们遵守共同的日程就显得越重要。有效的团队是灵活的,他们能够在管理者和最适合的团队解决方案之间取得平衡。实际上,在功能完善的团队中,成员之间高度的互相信任,管理者在做出某些决策时不必讨论、也不必解释。相反,无效的团队中缺乏信任感,即使管理者做最明白的事情或无关紧要的推荐,团队成员都要提出疑问。