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3.15消费者权益日活动心得精选1

通过参加这次短期培训，我开阔了眼界，学到了很多知识和技能。这次培训让我进一步认识到金融消费者权益保护工作的特殊性和重要性，也更加坚定了我在这方面的决心。我会利用所学的理论和方法，不断提高自己的素质，处理好与金融机构和消费者的关系，为金融消费者权益保护事业贡献一份力量。在培训过程中，我受益匪浅，领导们的讲解和个人魅力给我留下了深刻的印象。大家一致认为，金融消费者权益保护工作还处于成长阶段，这就要求每个从事这个工作的人要创新思路，开拓方法。在培训过程中，我也学到了一些优秀中支的先进经验，让我对金融消费者权益保护工作有了更深的思考和认识。

首先，加强金融消费者权益保护工作是完善金融监管体制的必然要求。金融消费者是金融产业发展的基础，正如美国次贷危机所揭示的那样，如果这个基础不稳固，整个金融体系将会动摇。保护金融消费者就是保护金融机构自身，维护金融稳定和经济安全。近年来，随着银行业产品和服务的多样化和个人化，涉及银行服务收费、理财产品等各种金融消费纠纷不断增加，维护金融消费者权益的问题日益突出。因此，我国亟需建立和健全金融消费者保护体系，预防问题的发生，否则一旦出现问题再补救就会比较困难和昂贵。

其次，消费者的利益与银行业务发展的可持续性密切相关。因此，保护消费者权益的工作要从消费者利益出发，改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，实现银行业整体安全、稳定、持续发展。作为金融消费者权益保护的主体，银行业金融机构应积极贯彻相关国家政策、监管规定和行规行约，不断完善消费者保护管理体系，关注社会热点问题和消费者需求，持续开展消费者教育服务活动，切实有效地保护消费者的合法权益。

最后，对于保护消费者的权利，事前预防是非常重要的。我们要提升社会公众消费者的金融素质，并增强他们依法维护自身权益的意识和能力。通过金融知识的宣传和教育活动，提高社会公众对金融产品的认识水平，消除因为对金融产品、金融市场、金融惯例的不了解而导致的误解和矛盾。近年来，公众对银行服务的意见在舆论和媒体上出现了许多，大部分问题都是由于公众对银行业务和法律法规的不了解所致。这些问题不仅给消费者享受金融服务带来了不便，也在一定程度上导致了部分群众对银行的消极态度。

在今后的工作中，我将本着“立足当前，着眼长远，运筹百步，始于一步”的工作思路，克服困难，认真做好每一项工作，为金融消费者权益保护工作贡献自己的力量。

3.15消费者权益日活动心得精选2

3·15是国际消费者权益日，而今年的3·15同时也是《征信业管理条例》实施__年纪念日。近期，我行根据人民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。

为了让更多的人了解《征信业管理条例》，我行采取了多种宣传措施。

首先，在营业厅受理市民咨询时，我行派发了征信宣传单张。我们安排了网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，同时向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。我们热情解答市民的问题，努力普及征信业相关知识。

其次，我们运用了led显示滚动屏宣传。我行的全部网点都采用了led显示屏，24小时滚动显示“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语。通过这种方式，我们让信用体系建设深入民心，普及宣传。

此外，我们还设摊宣传。在_月_日当天，我们在鹤山大润发广场开展了主题为“深入贯彻落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现场宣传活动。这次宣传活动取得了比较好的效果，我们向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张。许多市民主动向我们咨询征信业务的相关内容，个人信息保护意识得到了提高。

此外，我们还深入居民社区和小微企业，开展了广泛的宣传活动。我们的征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业区等地，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的社会氛围。

3.15消费者权益日活动心得精选3

每年的3·15，都是一个具有仪式感的时刻。然而，今年由于疫情的影响，央视的3·15晚会被延期播出。与往年不同的是，今年的宣传重点转向了促进消费，一系列促进消费的举措接连而来，声音越来越高。这并不意味着消费者权益保护不再重要，事实上，消费者面临的形势变得更加严峻。疫情的爆发为消费者权益保护提供了新的视角。

新冠疫情是一只“黑天鹅”，给实现全年经济社会发展目标带来了困难和挑战。从长远来看，中国经济就像一片大海，具有强大的韧性，完全可以应对短期冲击。然而，当前的经济受到了影响，尤其是餐饮等服务行业受到了极大的冲击。作为拉动经济增长的“三驾马车”之一，消费具有特殊的重要性。如果消费受到压抑，必然会导致行业收缩。为了推动消费市场的复苏，各地纷纷发布了倡议书，发放消费券，助力消费增长。

这些应急措施的实际效果有待实践证明。但是，稳定消费就是稳定经济，稳定经济就是稳定就业，这一点是毋庸置疑的。这一鲜明的导向和强大的决心贯穿于促进消费的各个环节。消费行为的实现，不仅要看“口袋”，也就是消费者是否有足够的钱;还要看“粮袋”，市场是否提供了符合需求的产品和服务;还要看“脑袋”，也就是消费环境所支撑的消费体验。很难想象，在市场上到处都是陷阱的情况下，消费者会有勇气放心地消费吗?消费者权益保护看似是关注的消费者个体问题，但其实最终受益的是整个经济社会。因此，在消除制约消费的各种障碍以及在疫情背景下改善消费环境方面，消费者权益保护提出了更高的要求。

消费者权益保护是一个永恒的任务，目前面临着“传统消费问题未解决，互联网等新经济的兴起和新消费领域的不断发展又带来了许多新型消费纠纷”的局面。一方面，在传统领域，消费者权益保护仍然面临许多困难;另一方面，消费场景的变化和消费终端的转移也给消费者权益保护带来了新的挑战。以疫情期间的“非接触消费”为例，这种新型消费方式未来将给消费维权带来什么样的挑战，这是值得研究和重视的。

3.15消费者权益日活动心得精选4

正如专业人士所指出，当前的消费者权益保护面临着新的挑战。传统的消费问题仍然存在，而互联网等新经济的崛起和新消费领域的不断拓展又带来了许多新型消费纠纷。因此，我们需要加快解决旧问题，并在法律、政策修订和完善以及资源投入等方面应对新问题。整个消费者权益保护体系需要更敏锐、高效的优化和完善意识与能力。

从消费已成为经济增长的主动力的趋势来看，强化消费者权益保护，营造更健康的消费环境，对于实现经济的高质量发展变得越来越重要。根据20__年的数据，最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率高达57.8%。

为了激活消费潜力和活力，夯实消费对经济发展的基础性作用，提升消费者权益保护水平是最基础的配套保障。因此，做好消费者权益保护不仅仅是新消费语境下的权宜之计，更应该成为持续强化的长久之策。

为了实现这一目标，我们需要采取一系列措施。首先，应加强对消费者权益保护法律法规的修订和完善，以适应新经济和新消费领域的发展。其次，需要提高政府部门和执法机构的专业素养和能力，加强对消费者权益保护的监督和执法力度。同时，还需要加强消费者教育，提高消费者的法律意识和维权意识。此外，建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费者投诉和纠纷，保障消费者合法权益。

另外，互联网时代的消费者权益保护也需要跟上新的发展趋势。互联网平台应加强自律，建立健全消费者权益保护机制，在产品质量、服务质量、消费者信息保护等方面做出更多努力。同时，消费者也应加强自我保护意识，谨慎选择互联网平台和产品，提高自身的信息获取和鉴别能力。

总之，随着经济的发展和消费方式的变革，消费者权益保护面临着新的挑战。我们需要加强法律法规的修订和完善，提高监督和执法力度，加强消费者教育，建立健全投诉处理机制，并跟上互联网时代的发展趋势。只有这样，我们才能夯实消费对经济发展的基础性作用，实现经济的高质量发展。

3.15消费者权益日活动心得精选5

我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

首先，树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

我们都知道，古典经济学的奠基人亚当·斯密在《国富论》中指出，消费是生产的目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才能得到关注。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益，才能实现经济利益的最大化。树立消费者权益至上的理念，说起来容易，但要付诸行动却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种原因出现问题，但在对待消费者方面，各个企业的表现却存在差异。有的企业对问题比较冷漠，百般狡辩，拖延处理。作为消费者，我们都会对此有所体会。而有的企业则正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效地推出合理解决措施，最终化解了矛盾。这种差异的产生，关键在于理念的不同。我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者的角度思考和处理问题，只有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

其次，健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地的消费者协会相继在企业的推动下建立了一批消费者协会联络站，这些企业自愿接受消费者协会组织的领导，健全了处理消费纠纷的机制，妥善解决了消费纠纷，为保护消费者权益做出了积极的贡献。最近，中国消费者协会召开了全国消费者协会企业联络站工作会议，在这个会议上，大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如，在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛，提升专业水平，制定有利于消费维权的制度和规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，建立买家申诉卖家举证制度等。综合各个企业的介绍，强化消费维权机制是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多的企业在这方面取得更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，取得更大的成绩。

3.15消费者权益日活动心得精选6

每年_月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日。即将到来的3·15国际消费者权益日不仅给消费者提供了维权平台，也给企业和商家们带来了一次迎接新变化的机会。今年是我国“十三五”规划的开局之年，注定是不平凡的一年。新变化、新发展、新格局呈现出欣欣向荣的景象。中消协确定今年的消费维权年主题为“新消费我做主”。

随着互联网金融的发展，金融消费已经渗透到我们生活的各个方面。面对新形势下的金融消费，掌握新的金融知识、了解新的金融产品已成为许多消费者的迫切需求。

作为与消费者最密切相关的行业，金融业将以“新消费”为主题，为消费者提供更加人性化的服务。那么沈阳的金融业在这个3·15节日将呈现给消费者怎样的面貌？广发南京街支行将为消费者提供哪些新的金融知识普及和投资机遇？为此，广发南京街支行将启动20个支行机构诚信服务宣传月活动，让金融新消费的相关宣传更贴近百姓的视角，实现与消费者的零距离。

在活动期间，消费者可以通过关注广发南京街支行的官方微信和厅堂活动专区等方式，提出在金融领域遇到的新消费行为和现象，分享自己的疑惑。届时，广发南京街支行将联合沈阳分行的专家为金融消费者和投资者提供及时完善的解答。

为更好地保障金融消费者权益，广发南京街支行将在大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了提供更完善和贴心的服务，支行将广泛收集消费者及其身边发生的案例，为今后预防类似案件做好相应措施，并进行金融知识普及工作。让每一位消费者在3·15到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。

3.15消费者权益日活动心得精选7