受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案。该方案明确了指导思想，即以宣传贯彻消法实施为中心，以“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”为主题，重点提高广大消费者健康的保险维权意识。为了做好本次宣传活动，分公司召开了会议，制定了详细的实施方案，并提前准备了宣传材料和展板等。

在活动当天，分公司的客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。他们充分利用省保监局和行业协会统一印发的宣传资料，向过往群众宣传人身保险基础知识，并让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识。同时，他们还利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及其特色产品，让消费者了解阳光人寿保险的产品。客服和核保核赔人员耐心细致地回答消费者的咨询，打消了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑。此外，他们还及时宣传阳光人寿保险的直赔服务理念和优势，吸引了过往路人的关注。

活动结束后，分公司还在内部组织了多种形式的3.15宣传活动，包括特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛以及热心服务标兵评比等。这些活动的目的是提高保险服务意识，提升保险服务品质。通过这些宣传活动，分公司希望能够进一步加强消费者对保险的认知和理解，让他们明明白白地购买保险并清清楚楚地办理理赔。同时，也希望能够提高消费者的保险维权意识，让他们更好地保护自己的权益。

总之，分公司高度重视宣传活动，通过多种方式向消费者传递保险知识，提升消费者的保险意识和维权意识。分公司将继续努力，提高保险服务品质，为广大消费者提供更好的保险服务。

3.15消费者权益日活动心得精选8

每年的双11，都是网购的好时机。这一天，全国甚至全世界的人们都在网购;这一天，淘宝、天猫、阿里巴巴等大型电商打折打到爆;这一天，几乎每个人都在网上疯狂的抢购东西;这一天，几乎成了全世界的购物狂欢节!

我也期待着这一天，因为最近我要买几样东西，就等双11了。我准备买四样东西，分别是书包、单靴、乒乓球拍和妈妈的皮包。但我双11还要上学，所以没有在凌晨抢购，而是在双11中午放了学我才上网。

中午，我回到家，一吃完饭，直奔电脑。我在天猫主会场一搜，哇!各种漂亮的书包琳琅满目，目不暇接，看得我眼花缭乱。最后选了两个书包，一个是淡蓝色的，另一个是黑底白花的，最后我选择了黑底白花的。又买了一双黑色的单靴，妈妈的黑皮包和一副球拍。买完东西，我满怀期待地上学去了。

11号下的单，16号以前全都到了。样子都不错，美中不足的是都有味道。单靴有味道，球拍也有一股怪味，妈妈的黑皮包味道最大，让我最搞不懂的是为什么帆布的书包也有一股酸唧唧的味道，而且还很浓。不过书包在阳台上晒了几天，又在水里泡完晾干后，味道去掉了些。可是到如今，妈妈的黑皮包还在阳台上挂着散味呢!

通过这次双11购物，我对这个购物狂欢节的认识也回归了理性：网购的好处是种类繁多，选择余地大，但质量不敢保证，比如怪味问题在实体店一般不会发生;在实体店因为能看得见摸得着闻得到，所以一般来说质量还是可以得到保证的，但款式样式不一定有你心怡的那一种哟。

套用一句话，我想对大家说：网店有风险，网购需慎重!

双11，作为一年一度的网购狂欢节，已经成为全球人们期待已久的购物盛宴。这一天，人们纷纷涌向淘宝、天猫、阿里巴巴等大型电商平台，追逐着折扣的影子。无论是国内还是国际，双11都已经成为了一个购物狂欢的象征。

我也迫不及待地期待着这一天的到来，因为我最近正好需要购买几样东西，所以我决定等到双11来临。我计划购买四样东西，分别是书包、单靴、乒乓球拍和妈妈的皮包。然而，由于我在双11当天还要上学，所以我无法在凌晨的疯狂抢购中参与，只能等到中午放学后上网购物。

中午，我回到家，吃完饭后立刻坐到电脑前。我在天猫的主会场进行了搜索，哇！我被眼前琳琅满目的各种漂亮的书包所迷住了，简直让我目不暇接。最终，我选了两个书包，一个是淡蓝色的，另一个是黑底白花的。最终，我选择了黑底白花的书包。除此之外，我还购买了一双黑色单靴、妈妈的黑皮包和一副乒乓球拍。购买完这些东西后，我满怀期待地去上学了。

我在双11当天下单，预计在16号之前可以收到所有商品。虽然商品的外观都不错，但是有一个小问题，就是它们都有一些奇怪的味道。单靴有味道，乒乓球拍也有一股怪味，而妈妈的黑皮包则味道最大。令我最费解的是，就连帆布的书包也有一股酸臭味，而且还相当浓烈。不过，经过几天的阳光浸泡和水洗晾干后，书包的味道减轻了一些。但是至今，妈妈的黑皮包仍然挂在阳台上散味呢！

通过这次双11购物的经历，我对这个购物狂欢节有了更加理性的认识。网购的优点是商品种类繁多，选择余地大，但是质量无法得到保证，例如怪味问题在实体店购物时一般不会出现。相比之下，在实体店购物由于可以亲眼看到、亲手触摸和亲自闻到商品的味道，所以一般来说质量是可以得到保证的，但是款式可能不会有你心仪的那一种。

总而言之，我想对大家说的是：网店购物存在一定的风险，所以在进行网购时一定要慎重！

3.15消费者权益日活动心得精选9

一、农村消费维权现状

总体来说，农村消费维权现状确实不容乐观。首先，维权力量薄弱。大多数基层工商执法人员少，而监管的区域又比较广，基本上是一个人负责两个乡镇的投诉量，导致农村消费维权工作容易出现盲区。其次，农村大多地处偏僻、路途遥远，农村消费需要投诉时，一般要到工商所，有的要跑到县里，不仅耽误了农时，而且还要花费很多费用，导致农民维权投诉成本高。再次，农村消费者的自我保护意识和法律意识仍然比较淡薄。具体来说，一方面是消费观念比较落后，有些农村消费者为了节俭，买东西只看重价钱、外观和数量，盲目攀比贪便宜，对是否是合格厂家、合格产品，是否在保质期内，是否符合相关安全强制性标准等不上心、不上眼或根本不知如何辨别，权益受到侵害只好自认倒霉。另一方面，消费知识缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，许多消费者缺乏科学消费知识，一些落后的、非科学的消费行为仍然大量存在。再者，维权意识比较差，缺少防范意识和消费维权知识，购物时一般都不索取票证或购物凭证，合法权益受到侵害时也不知如何投诉，不懂得使用法律武器保护自己。最后，不法分子利用农村知识水平有限和消费水平低下的特点，将假冒伪劣商品大量转移到农村消费市场，致使假冒伪劣商品坑农害农事件屡有发生，尤其是假劣种子、地膜、化肥、农药等农用生产资料不仅坑农害农，而且影响农民的收入。此外，由于农村开小店的多少与村民存在族人关系，相熟或亲戚，当遭遇消费权益侵害时，只要不是大问题，往往会因为情面而放弃自己的保护权益。

二、做好农民消费维权工作宜“把握特点、狠抓要点”

古人云“民为邦本，本固邦宁”，因此消费维权事关国计民生，是构建和谐社会强有力保障，是“天地之间，莫贵于人”的思想暨以人为本思想的重要体现。工商部门是消费者的保护神，提高农民消费维权意识、提高农村维权工作水平，无疑是服务新农村建设的重要一环。笔者认为要做好农村消费维权工作，需要把握农村消费市场特点，狠抓消费维权要点，不断摸索监管规律，积极创新维权方式。

1、加大维权宣传力度，提高消费者的法制意识，转变经营者的经营理念。基层工商所可以充分利用3.15消费者权益保护日、节假日等时机，采用多种形式在辖区内搞好消费维权宣传活动，告知消费者在购买商品过程中存在的消费陷阱及注意事项、权益受到侵害时的救济途径等，向经营者耐心讲解其作为消费维权的第一责任人，应当诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任。

2、强化维权监管力度，建立长效监管机制。要建设生产发展、生活宽裕、乡风文明社会主义新农村，必须要打击违法经营，规范合法经营，完善红盾护农行动长效机制。一些不法分子将农村视作假冒伪劣的倾销地，还美其名曰送货上门，服务“三农”，因此基层工商所要加强对送货经营者的监管，大力维护农村消费者的合法权益。农资是农村市场的重要消费品，假劣农资不仅坑农害农，而且影响农民的收入，影响农村的稳定和发展。因此，基层工商所必须把整治农资市场作为一项长期抓不懈的中心工作，采取有效措施规范农资市场。笔者认为应从两方面着手进行规范：首先，将辖区内符合条件的农资店挂牌创建为农资经营诚信示范店，并对这些示范店定期或不定期进行检查，确保农民在示范店购买农资的质量；其次，加大对农资市场的巡查力度，建立巡查机制，严格责任追究制度，对涉农案件的违法经营者，从严从速查处，决不姑息。用法治的力量震慑胆敢以身试法者，达到查处一个，警示教育一片的目的，让不法经营者产生畏惧感，为广大农村消费者创造一个放心的消费环境。

3、加强维权站点建设，降低维权成本，拓宽维权渠道。面对农村人口众多、地处偏僻、路途遥远的实际情况，着力加强农村“12315”联络点的创、扩建工作，使“12315”联络点深入到农村的偏远地区，使农村消费者的合法权益受到侵害时，可以就近申诉、投诉、举报，尽快使其合法权益得到保护。此外，可以考虑在设立的经营组长家中或者村委民调组织中建立维权投诉站，不仅可以减轻工商所往返费用，而且可以方便农村消费者投诉，减少农村消费者到工商所投诉的费用，增加农村消费维权力量。

4、及时彻底解决纠纷，将矛盾化解在萌芽状态中。处理各类消费纠纷首先要及时，才能有效维护消费者合法权益。建议工商所无论是在上班时间还是周末节假日，一旦接到申诉举报都应立即处理，经办人员必须根据《消法》的有关规定，向当事人讲明消费者享有的权益及经营者应当承担的责任和后果。在解决问题的同时，向消费者宣传相关的法律法规知识以及应当注意的事项，避免同样的纠纷再次发生。

3.15消费者权益日活动心得精选10

在这个日益现代化的时代，消费已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的盲目消费现象也变得越来越严重。作为中学生，我们应该学会合理消费。

随着经济的快速发展，市场上的商品越来越丰富多样，我们的消费观念也在不断发生变化。许多中学生存在着盲目消费的现象。尤其是在购买衣服、上网和送礼物方面，花费的钱占据了总开支的最大比例。然而，当真正需要用钱时，却发现自己没有足够的钱。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力也比较弱。因此，在消费时，我们应该更加理性，少一些盲目。

在消费之前，我们可以先制定一个预算，将钱花在最关键的地方。我们应该避免盲目消费，只购买价值相当的、经济实用的商品，而且要在自己能够承受的范围内。同时，我们也不应该与周围的人攀比，避免浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光来选择商品。这样做不仅有利于自己的身心健康，也有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，通过消费来提升自己的精神境界。例如，读一本有益的书、看一部精彩的电影或者去旅行一次，都可以给我们带来更多的快乐，使我们的生活更加精彩。

如今，人们已经不仅仅关注基本需求的满足，而是更加注重通过消费来提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。适度消费是对生态文明的重要贡献。例如，如果每个人减少一分钟的淋浴时间，就可以减少74克的碳排放；自带购物袋进行购物，可以减少62克的碳排放。适度消费和理性消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是要提高资源利用的方式。让我们从自己做起，从身边做起，成为理性消费的文明人！

3.15消费者权益日活动心得精选11

我想就消费者权益保护与企业品牌形象提升这个主题，以及企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。希望能够为家居企业创新营销之道打开一些思路。

首先，树立消费者权益至上的理念是提升企业品牌形象的根本保障。

我们都知道著名的古典经济学鼻祖亚当斯密在国富论中指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化。树立消费者权益至上的理念容易说但难做到。近年来，每年都会有一些品牌的产品因各种原因发生问题，但在对待消费者方面，各个企业却存在很大的差异。有些企业对问题比较冷漠，百般狡辩，拖延处理。在座的各位都是消费者，我相信大家对此都有所体会。有些企业一再拖延，使问题不断扩大，最终引发全面的危机。而另一些企业则正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效地推出合理解决措施，最终合理地化解了矛盾。产生这种差异的关键在于理念的不同。我们希望众多企业能真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者的角度思考和处理问题，只有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

其次，健全消费维权机制是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地的消费者协会相继在企业推动建立了一批消费者协会联络站。这些企业自愿接受消费者协会组织的领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，为保护消费者权益做出了积极的贡献。最近，中华全国消费者协会召开了全国消费者协会企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中有不少做法值得借鉴。例如在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛以提升水平，制定有利于消费维权的制度和规则，推行质量担保和先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，以及建立买家申诉卖家举证制度等。综合各个企业的介绍，强化消费维权机制是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们希望今后能有更多企业在这方面取得更大的成绩，同时也希望更多的家居企业在这方面不断创新，取得更大的成就。

3.15消费者权益日活动心得精选12

20xx年是银行业消费者权益保护工作的重要一年。消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量、提高金融稳定性、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行业整体安全、稳定、持续发展。

在这一工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上。从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满意的成绩。在这项工作中，我们也收获了许多工作经验与心得体会。