以下是小编精心整理的有关于消费者保护权益的感想心得范文，欢迎各位阅读和借鉴。

消费者保护权益的感想心得精品1

我想围绕着消费者权益保护与这个主题以及企业品牌形象的提升，企业的健康发展，谈一谈自己的一点认识。也许能为家居企业创新营销之道打开一些思路。

首先，树立消费者权益至上的理念，是提升企业品牌形象的根本保障。

众所周知，著名的经济学家亚当斯密在《国富论》中指出，消费是生产的唯一目的，生产者的利益只有在促进消费者利益时才应加以注意。市场经济是消费导向型经济，经营者只有关注和尊重消费者权益才能实现经济利益的最大化。尽管树立消费者权益至上理念说起来容易，但要落实到行动上却并非易事。近年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的企业比较冷漠，百般狡辩，拖延处理。在座的各位都是消费者，我相信大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使问题不断扩大，最终引发全面的危机。而有的企业则正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效地推出合理解决措施，最终合理地化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同。我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者的角度思考和处理问题，只有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

其次，健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地的消费者协会相继在企业推动下建立了一批消费者协会联络站，这些企业自愿接受消费者协会组织的领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做出了积极的贡献。最近，中华全国消费者协会召开了全国消费者协会企业联络站工作会议，在这个会议上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。例如，在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度和规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，以及建立消费纠纷中买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业的介绍，强化消费维权机制是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多的企业在这方面取得更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，取得更大的成绩。

消费者保护权益的感想心得精品2

为了庆祝3.15国际消费者权益日，进一步推广并宣传“消费与服务”年主题，西安市工商雁塔分局举办了一场盛大的纪念活动。作为西安邮电学院新老校区的志愿者，我们义务参与了宣传工作。在活动当天早上7:30，我们的青年志愿者协会派出代表与老校区的志愿者一同赶到工商雁塔分局，参与宣传部署。我们首先了解了活动的相关内容，以便能更好地讲解给市民们。随后，在纬二街搭建了宣传活动的场地。活动开始前，工商局的相关人员进行了现场讲解，介绍了一些有关“保护消费者权益”的知识，并展示了一些假冒伪劣商品(如酒、烟等)，以进行防伪讲解，提醒广大市民提高警惕，防止上当受骗。我们的青年志愿者们戴着志愿者帽子，发放宣传单，面带微笑，向过往的行人简短地讲解。大家都非常认真地完成自己的工作，树立了良好的志愿者形象，尽心尽力地做好公益事业。工商局的工作人员和我们的志愿者们相互配合，非常成功地完成了任务，活动在上午11点结束。事后，工商局向我们表示了诚挚的感谢，并对我们的表现给予了高度评价，希望下次还能与我们合作。这次活动产生了一定的影响力，让群众们更加重视消费权益的保护，让他们了解了一些消费权益的常识，从而在消费中能够更好地保护自己的权益。对于我们的志愿者们来说，他们树立了良好的形象，弘扬了志愿精神，为社会做出了自己的贡献。

本次宣传活动的目的是让人们更加深刻地理解“消费与环境”的主题含义，即保护消费者的权利和利益，倡导健康、文明的消费方式，节约资源，促进市场秩序的规范，促进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面影响。作为志愿者，我们向消费者宣传了一些实用的资料，这些资料内容都非常实际和有用，能够让人们了解到有关消费权益的知识，从而更好地保护自己的权益。

在这次“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动中，我们的青年志愿者不仅参与了社会实践，促进了对理论知识的更深刻理解，同时也激发了同学们服务社会、奉献社会的热情。当我们的志愿者们带着微笑向人们讲解时，这体现了此次活动的深远意义。当然，活动也存在一些不足之处，许多方面还有待改进。但总的来说，这次活动还是相当成功的，我们志愿者会再接再厉，努力将工作做得更好。

消费者保护权益的感想心得精品3

因为疫情的影响，20xx年的3·15消费者权益保护晚会被延期播出。然而，这并不意味着对消费者权益保护的重视减弱。特别是在疫情加速了"新消费"和"云经济"发展的背景下，消费形态和场景正在快速变革，消费者权益保护如何与时俱进，成为当下备受关注的议题。

需要承认的是，消费模式的变化给消费者权益保护带来了许多新的挑战。一方面，现有的消费者权益保护不足在新消费时代被进一步放大。例如，在疫情期间，线上消费迅速普及，原本在某些行业监管和领域消费者权益保护方面的缺陷更加明显。有媒体整理了一些数据，预付式消费在疫情的影响下面临许多不确定性，一些线下转线上消费也因为服务质量或产品品质引发了新的纠纷。

另一方面，随着新消费的兴起，相应的消费者权益保护体系也需要扩容和提质。具体来说，有两点需要做好。首先，需要做好新旧消费场景下的消费者权益保护衔接工作。疫情带动了"无接触消费"的兴起，从传统的外卖和网购逐渐扩展到健身和线上购房等领域。在新的消费场景下，消费者权益保护必须及时应对新的变量。其次，随着新产品和服务的加速涌现，新的消费者权益保护问题超出了传统监管体系的范畴。例如，新产品和服务的质量和标准体系建设必然滞后于市场的创新步伐。在这个过渡期，如何平衡对消费者权益的保护和对新事物的审慎包容成为一个必须面对的新课题。

近年来，网约车、共享单车等新兴行业已经给我们提供了很多启示。随着以5G、人工智能为主要内容的"新基建"的启动，信息数字消费规模将进一步扩大。据预计，到20xx年，我国信息消费规模将达到6万亿元。这个全新且更加复杂的新消费领域的崛起，无疑对消费者权益保护法律法规的更新速度和专业度提出了更高要求。这不仅仅是消费者权益保护部门的任务，也需要各相关部门共同治理。

同时，我们也应该看到，新技术的加速发展为消费者权益保护提供了更强的基础支撑。通过大数据技术，消费者权益保护可以更加精准。许多新技术也可以助力对新产品和服务的质量溯源和全过程监管，为消费者权益提供更有力的前期保护。

此外，23个部门最近发布了关于促进消费扩容和提质的实施意见，提出要全面营造放心消费环境。其中包括完善个人信息保护制度和消费后评价制度，优化线上消费环境，打击网络刷单炒信等黑色产业链，加强行政执法体系和消费者维权信息化建设，形成线上线下相结合的消费者维权服务体系，加强行政保护等。这些都是新消费时代需要完善和实施的消费者权益保护举措。

正如专业人士指出的，当前的消费者权益保护面临着"传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷"这样一个新局面。这要求我们加速解决旧问题，同时在法律、政策的修订和完善以及资源投入等方面应对新问题。整个消费者权益保护体系需要更加敏锐和高效地优化和完善。

从消费已成为经济增长的主要动力的趋势来看，强化消费者权益保护，营造更健康的消费环境，对于实现经济的高质量发展变得越来越重要。20xx年，最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率高达57.8%。

因此，提升消费者权益保护水平是激活消费潜力和活力，夯实消费对经济发展基础性作用的基础性保障。因此，做好消费者权益保护不仅仅是一种权宜之计，更是一项长期的持续工作。

消费者保护权益的感想心得精品4

_月_日，_区局市局专卖工作要求，联合涵江公安、工商部门组织开展了一系列活动，包括相关法律宣传、真假烟鉴别服务，现场咨询、非法卷烟销毁等。这些活动紧扣“3.15”活动主题，取得了明显的成效。

首先，这次活动得到了领导的高度重视，准备充分。自三月初开始，我局就开始筹备，成立了以蔡国松局长为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协调，安排了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进行了监督。

其次，组织有力，活动满意度高。在宣传活动方面，为了提高消费者的法律意识和自我维权意识，_区局在办公楼门口设置了法律宣传咨询点，为消费者提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理投诉和咨询服务，提高了广大群众的自我维权意识，营造了良好的卷烟打假社会氛围。在假烟销毁活动方面，_区局与_区公安部门一起，在梧塘镇郊区集中公开销毁了上一年度查获的非法生产的烟草专卖品，进一步震慑了卷烟违法分子。本次活动共提供现场咨询服务300多人次，分发了《专卖举报宣传单》800多份，公开销毁了查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356.3条，烟丝1640千克。

最后，通过这次活动，我们得出了一些心得。由于我局准备充分，社会群众踊跃前来我局宣传点，我局专卖人员也尽职尽责地提供真假鉴别和宣传服务。这次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和消费者的利益，具有十分重要的意义。我们将继续加强相关工作，为消费者提供更好的服务和保障。

消费者保护权益的感想心得精品5

在这个故事的开头，我想给大家讲一个真实的故事。这个故事发生在一个农村地区，有一对贫穷的农民夫妻。他们为了改善生活，决定购买一些种子来种植庄稼。然而，他们不幸买到了假种子，结果一无所获，反而亏了本。夫妻俩非常生气和失望，于是他们决定喝下一瓶毒药来结束自己的生命。然而，他们所购买的毒药也是假的，所以他们只是昏睡了一天后又醒了过来。夫妻俩认为自己能够逃过一劫，开始对未来抱有希望。为了庆祝这个幸运的转机，他们买了一瓶酒，但不幸的是，这瓶酒也是假的。他们喝完酒后再也没有醒来，因为他们喝的是有毒的酒。

听到这个悲惨的故事，我不禁想到现实生活中存在着很多假货。有一些不良商家销售假种子、假化肥和假农药，这些假货给农民带来了巨大的损失。还有一些不法分子销售假药，危害了病人的生命和健康。此外，还有一些不道德的商家销售有毒大米、苏丹红以及人造鸡蛋等食品，这些假货给消费者的健康带来了威胁。尽管有监管职责的政府部门存在，但他们却对这些造假行为视而不见，甚至有些人还与造假者勾结。正是因为这些人的失职，导致了假货泛滥成灾的局面。

今天是3.15世界消费者权益保护日，我兴奋地来到大街上，希望能看到有关世界消费者权益保护日的宣传活动。然而，我却感到十分失望，大街上冷冷清清，没有宣传标语，没有宣传喇叭，人们都漠不关心地来来往往。我不禁产生了疑问，世界消费者权益保护日何时消失了呢？

就在我感到困惑的时候，一阵微风吹过，虽然风不大，但我却感到一丝凉意。这个凉意让我产生了忧虑和悲伤的情绪。我开始怀疑3.15世界消费者权益保护日是否还有存在的意义。在大多数人的心中，也许这个日子已经不重要了，也许它已经失去了作用。人们似乎只关注金钱，金钱，还是金钱。然而，我们必须清醒地认识到，金钱并不是唯一的追求。我们需要诚信，更需要良心。让我们一起来打假，让我们生活在一个没有假货的世界里！我相信，这是每个人的愿望，也是每个人的目标。让我们重新找回诚信，唤醒良心，共同努力彻底消灭假货吧！