人际关系是所有人力服务的核心和灵魂，幼儿园或者儿童发展中心也不例外，特别是以这个领域中人员的严重短缺情况(看来幼教人才问题是全球问题!)。成功的管理者能够理解人的需要和动机，并能够在日常的互动中和更正式的会面中有效地与个体和小组进行交流。管理者与员工的关系开始于招聘并且继续直到员工离开。达期间管理者的工作是最有效地利用每名员工的人力资源并且帮助每名员最大限度地发展自己的潜能。

关于团队建设的论题，我听了一些讲座，包括我们自己也组织了一些相关培训。我觉得，团队建设离不开大环境，或者说上下文(Context)——行业、时代、政策等等。作为幼教行业来说，从业人员的的社会地位、心态、归属感等，决定了团队建设的要素。为什么这么说呢?《幼儿园管理》对于 激励员工的职业发展上，提到“儿童发展专业人员离开这个领域的原因之一就是社会地位低，因为公众通常认为他们只是‘婴儿的保姆’”。试想，如果一个从业人员不从心眼里认同这份事业，没有自豪感与成就感，只是一种无奈的选择，那么，面对这些缺乏事业心与梦想的人，团队建设将是对牛弹琴。

管理者要在大环境的基础上，营造小环境：获得各种认证与奖励;提供一个支持的、友好的、吸引人的工作条件;建立良好的口碑。

管理者的角色就是理解员工的需要和愿望。这里让我们重温马斯洛的五个需要层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

了解员工在专业发展处于什么阶段。儿童教师发展的4个阶段：生存、巩固、更新和成熟。

善于与员工交流。在一个以“人”为中心的组织中，所有的人都应该掌握和实践沟通的技巧，以促进整体目标的完成。但是，对于管理者来说，解决纠纷的技巧和使纠纷最小化的技巧是必备的整体技能。

管理者关注员工的需要和愿望的另一个重要的考虑事项是内在动机和外在动机的区别。内在动机是自主地去做某事，满足自身的成就感。外在动机则是简为得到什么去做某事。因此，奖励是必要，而不是全部。扩展员工的职责范围可以成为一种激励力量，并且能够给员工们带来更大的满足。提高员工动机水平的一种非正式管理技巧就是巡视管理，也就是我们常说的进班。

激励员工动机的最有效的方法之一就是建设团队归属感。团队对某一目标的整体贡献大于团队中任何一个人的贡献。

作为一名幼儿园园长或者中心管理者，理解员工的需求很重要。你要要求每名员工积极参与到专业发展活动中，并且要持续不断。你还可以组织各大种形式的专业发展活动，让员工通过互动促进专业成长。