7、优化培训课程，提升管理水平

我们计划在20__年度对培训课程进行优化，使课程更具针对性和实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感

我们将提高员工的职业道德修养，积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的凝聚力。我们深知20__年度工作的顺利开展离不开领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助。同时，我们也感谢餐饮部各分部门对我们工作的大力支持。

新的一年带来新的希望，我们希望在新的一年里能够得到领导更多的指导和指正，能够得到同事们更加友好、积极的配合和支持。在新的起点上，我们将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！

餐饮心得体会分享4

市餐饮（烹饪）行业协会于20__年月日更名换届以来，在主管局市商务局的领导和会员单位的热情支持下，做了不少工作，取得了一定成效和经验，初步打开了局面。

一、更名换届，规范行业职能

20__年2月28日，市烹饪协会经过换届，经市民政局、市商务局以及市工商联的协调，更名为市餐饮（烹饪）行业协会，加强了餐饮行业管理的职能，并选举了民营企业家金满楼董事长张清华担任会长，政府退出会长职务，在全国尚属首例。主管部门由市科协移交给市商务局，从而避免了同一行业多头现象，保证了餐饮行业管理的组织上的规范。

协会更名换届通过了新的章程，增加和明确了行业管理的沟通、代表、监督、协调、统计、研究、认定等职能，制定了财务管理制度和会员管理办法，实行会长办公会制度和秘书处办公会制度，按照企业规模和市场占有份额选举产生了理事、常务理事、副会长、常务副会长。由于运作规范，制度健全。会员单位由更名换届时的48家，发展为64家。

二、采取防范措施，积极抗击“非典”

我国今年春天突然爆发了一场“非典”灾难，特别是在一个月内出现了输入性非典病例，给餐饮企业造成了巨大冲击。据协会调查，全市餐饮总营业额下降了83%。面对巨大的困难，餐饮企业没有退缩，尽管知道开业将面临亏损，仍然坚持营业，展现了积极承担社会责任的精神。协会于4月20日发出了关于市餐饮业抗击非典措施的通知，印发了全国餐饮业“非典”应急措施13条和《餐饮业分餐制经营服务规范》。同时，制定了全国首家餐饮行业自律公约“市餐饮行业卫生公约”，并与安徽市场报联合主办了市餐饮企业抗击非典论坛，与30多家大型餐饮企业发出了餐饮放心消费倡议，为抗击“非典”恢复餐饮消费信心做出了应有的贡献。此外，金满楼、蜀王、叶氏香格里拉捐赠给市政府防非办一部救护车，三河酒家、桃花园大酒店等为抗击“非典”捐款5万多元。玖玖隆、金满楼和金源海鲜楼三家被中烹协和中国财贸轻纺烟草工会评为“全国餐饮业抗击非典先进集体”，张清华和郑萍同事获得“先进个人”称号，安徽蜀王饮食服务有限责任公司和张清华还被全国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予全国商业服务业抗击非典先进单位和全国商业服务业抗击非典先进个人。

协会在抗击非典中积极反映状况，按照市政府的要求一手抓抗非，一手抓生产，积极采取自救措施，为市政府制定餐饮业政策提供了信息资料。

三、积极开展各项活动

1、成功举办首届小吃文化节

在市政府、市商务局的关怀和参展企业及新闻媒体的大力支持下，因为“非典”推迟，首届小吃文化节于10月1日至4日在杏花公园举行，取得了巨大的成功。20家参展企业设立了31个展位，展销了120多个品种，尽管天气阴雨寒冷，但入场人数仍然近十万人次，参展企业在宣传自己的同时既赚了钱，又取得了社会效益，消费者不仅尝到了多年未见的传统小吃，还品尝到了特色和创新小吃。经过专家和消费者的评选，小吃文化节评选出了五大传统名小吃、十大名小吃和七个优秀小吃品牌。首届小吃文化节的成功举办，不仅丰富了节日黄金周的旅游市场，而且对小吃和小吃文化产生了深远的影响：

1、产生了名牌小吃；

2、促进了人们对小吃和小吃品种的认识；

3、促进了小吃市场的发展；

4、促成了小吃名品的应市和传统品种的挖掘创新以及品牌的发展；

5、促进了餐饮企业的竞争和交流。如果没有小吃文化节的促成，刘鸿盛的“鲜肉麻球”“冬菇鸡饺”就不会应市正常供应，“古城牛肉包”这一传统小吃不会重新露面，“油淋鹧鸪”“茶鱼”等创新品种就不会产生。首届小吃文化节还为10月份的第13届中国厨师节和12月份的第三届中国名小吃认定提供了基础。

2、组团参加了第13届中国厨师节

第13届中国厨师节于10月15日至18日在南昌举行，协会组团参加了中国名菜的认定和小吃品种的展销，组织了20多家餐饮企业前往观摩参加了名菜名点名宴的展示以及其他各项活动。吴王贡鹅在展销中受到南昌市民的欢迎，“太阳宫牌茶鱼”和“吴王贡鹅系列”被认定为中国名菜，制作者李龙球、邓之平荣获金奖。中国厨师节组委会为表彰在历届厨师节上所做的贡献，授予市“金厨奖”，授予饮服股份有限公司董事长协会常务副会长王公桥“突出贡献奖”。

3、组织参加第5届全国烹饪大赛

全国第5届烹饪大赛因非典推迟至11月份举行，协会积极宣传，落实报名，有8名厨师参加了个人项目的角逐，获得1金4银1铜。金源海鲜楼的李小磊获得金奖，并将代表参加在北京举行的总决赛。旅游学校参加了职教赛并获得了铜奖。在选手们比赛之前，协会组织国家级评委焦福成、孙成应、王振声等对选手们进行了一次予演比赛并进行了指导交流。

4、与国际会展中心协办了安徽国际美食节

8月1日至17日，国际会展中心举办了中国·健康行动节和中国·安徽国际美食节，协会组织多家餐饮企业参加了美食节，朝天门龙虾、福成肥牛烧烤、万友小吃等积极参加，取得了较好的效益。协会参与考察评审出了五家金牌龙虾店，即朝天门餐饮连锁企业、红福龙虾馆、阿胖龙虾店、贺记李虾王、甄得味五星持味大龙虾。

5、组织参加第3届“中华名小吃认定”

第3届“中华名小吃”认定于12月18日至22日在汕头举行，为促进小吃名牌的产生，协会发出通知并在报纸上刊登要求报名，还专门召开了会议，帮助分析和鼓励企业参加认定。最终，组织了3家餐饮企业参加了三年一届的盛会。金祁门大酒店的“金祁门臭鸡蛋”、锦华食品有限公司的“太阳宫牌茶鱼”、肥西老母鸡餐饮有限责任公司的“肥西老母鸡汤”均获得了中华名小吃称号。通过认定，餐饮企业对名牌的意识增强，促进了品种的市场销售。在“金祁门臭鸡蛋”被认定为中华名小吃后，合商投入了300万元用于开发。“太阳宫牌茶鱼”也将由锦华食品有限公司大规模投产。

6、认真做好餐饮服务接待工作。

第三届“中国—高新技术项目—资本对接会”及“全国农机产品定货交易会”分别于10月28日至30日和11月10日至17日在我市举行，这两个会议在规格、规模和人数上都是前所未有的，市政府给予了特别重视。10月23日，市商务局与协会共同向各餐饮企业发出了通知，要求做好服务接待工作，并制定了详细的接待方案和餐饮消费指南，汇集了80多家知名餐饮企业的电话号码、乘车路线、经营特色和优惠措施等相关内容，并向大会散发了宣传小册子三万份，起到了重要的引导和疏导消费的作用。整个会议秩序井然，反响良好，尤其是盛臣大富豪和一些接待代表的宾馆受到了与会代表的一致好评。

7、创办“烹饪信息”，协办“食全食美”

为了做好餐饮信息工作，协会创办了《烹饪信息》杂志，每月一期，加强了与外地和本市餐饮企业的交流。与市盛世文化传媒公司合办了电视台的“食全食美”和广播电视报的“食全食美”栏目。并与省市多家新闻媒体建立了良好的关系。近十个月来，协会发布和发出了各类稿件120多篇。

四、积极参与绿色餐饮消费工程活动

为巩固防控非典的成果，认真贯彻国家8个部门联合颁布的《食品药品放心工程实施方案》，进一步倡导绿色消费，解决食品安全问题，保障人民身体健康，提高餐饮业管理水平，加快与国际接轨，促进行业健康发展，协会在商务局和“三绿”办的领导下，积极参与绿色餐饮消费工程活动，大力宣传动员餐饮企业参加。对我市申请绿色餐饮企业的20多家规模较大、知名度较高的餐饮企业进行了培训，并于12月1日至4日参与了有关部门对这些企业的原辅材料采购以及卫生、环保等项目的验收检查，对存在问题发出了整改意见。

五、成立名厨专业委员会

名厨专业委员会是市餐饮（烹饪）行业协会的一个重要分支机构，由地区餐饮企业烹调面点行业中的大师名师和具有高级技师称号的人员，以及与烹调、面点相关的科研机构、大专院校、酒店管理公司和热心烹调、面点事业的学者专家自愿组成的非盈利性地区性行业社团组织。

名厨专业委员会的业务主要是组织名厨间的技艺交流，负责名菜、名点、名宴等名品的认定，组织名厨参与国内、国际重大技术比赛，传播烹饪技艺，扶持帮助餐饮界因技术滞后、管理滞后而需要提升或规范的企业，参与大师、名师、名店、等级店的考核。

餐饮心得体会分享5

(一) 落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。