总体来说,农村消费维权现状确实不容乐观。首先,维权力量薄弱。大多数基层工商执法人员少,而监管的区域又比较广,基本上是一个人负责两个乡镇的投诉量,导致农村消费维权工作容易出现盲区。其次,农村大多地处偏僻、路途遥远,农村消费需要投诉时,一般要到工商所,有的要跑到县里,不仅耽误了农时,而且还要花费很多费用,导致农民维权投诉成本高。再次,农村消费者的自我保护意识和法律意识仍然比较淡薄。具体来说,一方面是消费观念比较落后,有些农村消费者为了节俭,买东西只看重价钱、外观和数量,盲目攀比贪便宜,对是否是合格厂家、合格产品,是否在保质期内,是否符合相关安全强制性标准等不上心、不上眼或根本不知如何辨别,权益受到侵害只好自认倒霉。另一方面,消费知识缺乏,由于文化水平、生活水平等原因,许多消费者缺乏科学消费知识,一些落后的、非科学的消费行为仍然大量存在。再者,维权意识比较差,缺少防范意识和消费维权知识,购物时一般都不索取票证或购物凭证,合法权益受到侵害时也不知如何投诉,不懂得使用法律武器保护自己。最后,不法分子利用农村知识水平有限和消费水平低下的特点,将假冒伪劣商品大量转移到农村消费市场,致使假冒伪劣商品坑农害农事件屡有发生,尤其是假劣种子、地膜、化肥、农药等农用生产资料不仅坑农害农,而且影响农民的收入。此外,由于农村开小店的多少与村民存在族人关系,相熟或亲戚,当遭遇消费权益侵害时,只要不是大问题,往往会因为情面而放弃自己的保护权益。
二、做好农民消费维权工作宜“把握特点、狠抓要点”
古人云“民为邦本,本固邦宁”,因此消费维权事关国计民生,是构建和谐社会强有力保障,是“天地之间,莫贵于人”的思想暨以人为本思想的重要体现。工商部门是消费者的保护神,提高农民消费维权意识、提高农村维权工作水平,无疑是服务新农村建设的重要一环。笔者认为要做好农村消费维权工作,需要把握农村消费市场特点,狠抓消费维权要点,不断摸索监管规律,积极创新维权方式。
1、加大维权宣传力度,提高消费者的法制意识,转变经营者的经营理念。基层工商所可以充分利用3.15消费者权益保护日、节假日等时机,采用多种形式在辖区内搞好消费维权宣传活动,告知消费者在购买商品过程中存在的消费陷阱及注意事项、权益受到侵害时的救济途径等,向经营者耐心讲解其作为消费维权的第一责任人,应当诚信经营,守法经营,承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任。
2、强化维权监管力度,建立长效监管机制。要建设生产发展、生活宽裕、乡风文明社会主义新农村,必须要打击违法经营,规范合法经营,完善红盾护农行动长效机制。一些不法分子将农村视作假冒伪劣的倾销地,还美其名曰送货上门,服务“三农”,因此基层工商所要加强对送货经营者的监管,大力维护农村消费者的合法权益。农资是农村市场的重要消费品,假劣农资不仅坑农害农,而且影响农民的收入,影响农村的稳定和发展。因此,基层工商所必须把整治农资市场作为一项长期抓不懈的中心工作,采取有效措施规范农资市场。笔者认为应从两方面着手进行规范:首先,将辖区内符合条件的农资店挂牌创建为农资经营诚信示范店,并对这些示范店定期或不定期进行检查,确保农民在示范店购买农资的质量;其次,加大对农资市场的巡查力度,建立巡查机制,严格责任追究制度,对涉农案件的违法经营者,从严从速查处,决不姑息。用法治的力量震慑胆敢以身试法者,达到查处一个,警示教育一片的目的,让不法经营者产生畏惧感,为广大农村消费者创造一个放心的消费环境。
3、加强维权站点建设,降低维权成本,拓宽维权渠道。面对农村人口众多、地处偏僻、路途遥远的实际情况,着力加强农村“12315”联络点的创、扩建工作,使“12315”联络点深入到农村的偏远地区,使农村消费者的合法权益受到侵害时,可以就近申诉、投诉、举报,尽快使其合法权益得到保护。此外,可以考虑在设立的经营组长家中或者村委民调组织中建立维权投诉站,不仅可以减轻工商所往返费用,而且可以方便农村消费者投诉,减少农村消费者到工商所投诉的费用,增加农村消费维权力量。
4、及时彻底解决纠纷,将矛盾化解在萌芽状态中。处理各类消费纠纷首先要及时,才能有效维护消费者合法权益。建议工商所无论是在上班时间还是周末节假日,一旦接到申诉举报都应立即处理,经办人员必须根据《消法》的有关规定,向当事人讲明消费者享有的权益及经营者应当承担的责任和后果。在解决问题的同时,向消费者宣传相关的法律法规知识以及应当注意的事项,避免同样的纠纷再次发生。
2024年关于消费的心得体会10
11月11日,“双十一”再次如约而至。近年来,“双十一”受到大众的热捧,越来越多的商家也抓住商机,网络销售和消费热度不断升温。根据阿里巴巴提供的数据,刚开始的两分钟内,天猫平台的销售额就超过了10亿,其中超过半数来自无线客户端的交易额。去年,在一分钟内就有1370万人涌入天猫,其中34万人成功抢购了心仪的物品,总成交额达到了1.17亿元。
如此火爆的网购场景,让很多人都期待着“双十一”的到来。我身边也有很多朋友早早地开始在网上选购自己喜欢的商品。然而,我想说的是:网络消费仍然存在一定的超前性和盲目性。商家利用价格的优势吸引消费者,我们作为消费者,应该学会理性消费、合理消费和适度消费。
首先,消费应该趋向理性。我们都知道,网购虽然快捷方便,商品种类也非常丰富,消费者有很大的选择空间和自由度。然而,由于无法亲自感受商品的质地和材料,网购选择上可能会有一定的盲区。很多时候,人们在网购时会因为商品的外观吸引而盲目选择,导致消费不够理性。尽管网购有很多优势,但我们仍然呼吁消费者要保持理性,避免盲目消费。
其次,消费应该合乎需要。如今,人们的基本生活水平已经得到了很好的满足。当手里有多余的钱时,会很容易提升自己的消费水平。然而,这也会导致购买一些自己实际上不需要却又喜欢的东西。实际上,这些东西并不是我们真正需要的,甚至购买回来后可能也不再喜欢。因此,我们不能因为一时冲动而购买大量实际上并没有用处的商品。在“双十一”这样的促销日,我们建议消费者去购买物美价廉的东西,而不是盲目消费。
最后,消费应遵循适度原则。在网上购物时,很多人会根据其他购买同一物品的人的评价来判断商品的好坏。当看到评价数量众多且大多数都是好评时,会增加购买的信心。尤其在“双十一”期间,很多人,尤其是女性,会疯狂购物。每年“双十一”之后,总会有一些因过度网购而引发的社会问题的报道,比如家庭矛盾、夫妻矛盾等。这些问题都是因为人们没有适度消费而导致的。
在生活水平不断提高的今天,我们并不反对人们去消费、去网购。然而,在消费的同时,我们一定要遵循必要的原则,不要失去理性,不要过度消费。让“双十一”成为人们能够买到物美价廉商品的好日子,让网络商家更加诚信,也让消费者享受到更加周到的服务。只有卖家高兴,买家开心,才是“双十一”应该呈现出来的景象。
2024年关于消费的心得体会11
从前消费是为了满足人的生存需求,而如今消费更多了一部分为了满足人的存在需求。在我看来,这种存在需求的消费是社会发展的产物。
存在需求是指人们生活中潜在的或可能的需求是具有弹性空间的,而生存需求则不然,它是刚性的是必要的需求。从表面上看似乎它是说我们浪费了更多的金钱在不必要的消费上,但从本质上而言,它正是消费升级的具体体现。
简单来想,若是我们还处于原始人时期,那么不用说什么存在消费,连消费都不会存在。这是因为当我们的社会没有任何积累时,我们根本没有可消费的资源,只能使“靠天”存活。反观当今我们的消费不仅是生存层面的还是存在层面的,这恰恰表现出随着社会发展,人类科学水平的提升,我们通过人类的智慧与勤劳创造出了前所未有的资源积累,我们的富裕程度得到提高,我们可以有更多元化的消费。因此我认为如今存在需求的消费并非是一个消极的事物,更应该用一种发展的眼光来看待它。
存在需求的消费决不仅仅是物质层面的丰富,也在于人们需求的多元化以及精神娱乐方面消费的重视化。只有产品而无消费者,那必然是亏本的买卖,无人会去问津。但当存在消费涌现时,那必定是由于这类消费者人群的扩大。
随着生活水平的提高,人们的需求不再停留于吃饱穿暖的生存方面,转变为“吃得好”层面。人们对于生活有了品质上的追求,这些看似“浪费”的消费才促使了近代影视、文化、时尚、音乐各领域的崛起。因为正是由于存在需求的消费,人们才逐渐重视到精神文化方面的建设,这才大大丰富了我们日常生活的内容。也缘于趋于丰富的日常消费,才催生了现如今第三产业的火热发展。
存在需求的消费是一种驱动力,它促使社会这辆马车更疾速地发展。存在需求的消费不单是消费,它甚至可以说在某种程度上促进了人类经济的发展。
当然这里所指的存在需求消费并不指盲目的消费,毫无节制地花钱买所谓的“快乐”。我们提倡的是一种理性的消费,它兼容存在与生存消费,这样的消费才有助于社会发展,且同时又注重环境保护,不造成浪费。
简而言之,我们要正确看待存在消费,它并不是毫无弊端,但它又其重要意义,只要我们用发展的眼光、合理的方式对待它,它就能成为社会发展、进步的推动力。
从古至今,消费一直是人类生活中不可或缺的一部分。在过去,消费主要是为了满足人们的生存需求,例如食物、衣物和住房。然而,随着社会的发展和科技的进步,人们对消费的需求也发生了变化。
如今,除了满足生存需求,人们还追求更多的存在需求。存在需求是指人们生活中潜在的、可能的需求,这些需求是具有弹性空间的。与此相反,生存需求是刚性的、必要的需求。尽管存在需求的消费在表面上可能看起来是浪费金钱,但从本质上来说,它是消费升级的具体体现。
想象一下,如果我们还生活在原始社会,存在消费根本就不会存在。因为在没有资源积累的情况下,我们根本没有可消费的东西,只能依靠自然生存。然而,现在我们的消费不仅满足了生存需求,还满足了存在需求。这正是社会发展和科学水平提高的结果。通过人类的智慧和勤奋,我们创造了前所未有的资源积累,提高了我们的富裕程度,使我们能够进行更多元化的消费。因此,我认为存在需求的消费并不是消极的,我们应该用发展的眼光来看待它。
存在需求的消费不仅仅是物质层面的丰富,还包括人们对多元化需求和精神娱乐的重视。如果只有产品而没有消费者,那肯定是会亏本的。只有存在消费者才会促使消费出现。随着生活水平的提高,人们的需求不再局限于基本的生存需求,而是追求更高品质的生活。这些被认为是“浪费”的消费推动了影视、文化、时尚和音乐等领域的发展。正是由于存在需求的消费,人们开始重视精神文化建设,大大丰富了我们的日常生活。同时,丰富的日常消费也催生了现如今第三产业的蓬勃发展。
存在需求的消费是一种驱动力,它推动社会更快地发展。存在需求的消费不仅仅是消费,它在某种程度上促进了人类经济的发展。
当然,这里所说的存在需求消费并不是指盲目消费,毫无节制地花钱追求所谓的“快乐”。我们提倡的是理性消费,既满足存在需求又满足生存需求。这样的消费有助于社会发展,并且注重环境保护,避免浪费。
总之,我们应该正确看待存在消费。它并非没有弊端,但它具有重要意义。只要我们用发展的眼光和合理的方式对待它,它就能成为推动社会发展和进步的力量。