其次，健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站。这些企业自愿接受消协组织的领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，对保护消费者权益做出了积极贡献。最近，中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。例如，在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责，定期培训，组织比赛，提升维权水平；制定有利于消费维权的制度和规则，推行质量担保和先行赔付；建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货；并且建立起消费纠纷时买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业的介绍，强化消费维权机制是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩。同时，我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，取得更大的成就。

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每年的3.15晚会都具有仪式感，但今年由于疫情的影响，晚会被延期播出。尽管如此，这几天促进消费的动作却一个接着一个，声音一浪高过一浪。这并不意味着消费者权益保护不重要，或者面临的形势不严峻。事实上，疫情的发生为消费者权益保护提供了新的视角。

新冠疫情的出现给实现全年经济社会发展目标带来了困难和挑战。从长远来看，中国经济是一片大海，具有强大的韧性，完全可以应对短期冲击。然而，当前经济受到了影响，特别是餐饮等服务行业受到了极大的冲击。在拉动经济增长的“三驾马车”中，消费具有特殊的重要性。消费不旺盛，势必会导致行业萎缩。为了推动消费市场的复苏，各地发布了倡议书，发放消费券，助力消费增长。

这些应急手段到底能够发挥多大的作用，还需要通过实践来证明。但是稳定消费就是稳定经济，稳定经济就是稳定就业，这是毋庸置疑的。稳定消费的导向和决心贯穿于促进消费举措的全过程。消费行为的完成既要看“口袋”，也就是看消费者是否有足够的钱;还要看“粮袋”，也就是市场提供了什么样的产品和服务;还要看“脑袋”，也就是消费环境是否支撑着消费者的消费体验。很难想象，如果市场充满了陷阱，消费者怎么敢放心大胆地消费呢?消费者权益保护看似是关注的是消费者个人，但实际上最终受益的是经济社会。而在当前情况下，消费者权益保护对于消除制约消费的障碍，对于改善疫情背景下的消费环境，都提出了更高的要求。

消费者权益保护是一个永恒的任务，当前面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷”的局面。一方面，传统领域中消费者权益保护依然任重道远，另一方面，消费场景的变化、消费终端的转移，又给消费者权益保护带来了新的挑战。就拿这次疫情期间出现的“无接触消费”来说，未来会给消费维权带来什么样的挑战，这是值得研究和重视的。

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为了纪念20__年“3.15”国际消费者权益日活动，扎鲁特旗消费者协会决定开展以“凝聚你我力量，放心消费在扎旗”为主题的消费者维权系列宣传活动，旨在保护消费者的合法权益，提升消费者素质，倡导理性消费，增强消费者自身维权意识，以促进企业的规范运作。

首先，我们要提升素质，理性消费。我们政府以及自治区市场监督局各项决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，积极倡导“守住安全底线，聚焦民主关切，服务发展大局”的理念，宣传抗击疫情的成效和经验，强化市场监督职能，共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境，推进“放心消费在扎鲁特旗”创建活动，努力实现企业守法、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，为全旗经济社会的高质量发展提供支持。通过参加教育宣传活动，关注网络平台上的消费教育信息，及时了解消费政策，获取更多消费知识，培养科学、健康、绿色、理性消费的良好习惯。

其次，我们要主动参与，依法维权。我们呼吁广大消费者积极参加放心消费创建活动，提出建议和意见，坚决抵制假冒伪劣商品，发挥消费者在消费环境治理中的积极作用。我们要树立法律意识，学习法律知识，守法用法。在网上交易过程中贯彻诚信经营理念，提升服务水平，推动消费环境的持续改善。在这次活动中，我们联合旗内各媒体单位，采取“网络+媒体”、“线上为主、线下为辅”的方式进行宣传。我们在各大超市发放宣传单500余份，宣传小册1000余份，现场销毁了2吨不合格食品；销毁了125个不合格药械，包括西药、中成药、中药饮片、医疗器械，总价值达3.3万余元。通过这些措施，我们切实保护广大消费者的合法权益，为扎鲁特旗经济发展大局服务，创建一个更加诚信、放心的消费环境。

通过这次消费者维权系列宣传活动，我们希望能够凝聚更多的消费者力量，共同维护消费者的权益，推动企业的规范经营，促进经济社会的健康发展。我们相信，在广大消费者的共同努力下，放心消费在扎鲁特旗将成为一种普遍的消费观念，为全旗经济社会的可持续发展提供坚实基础。