经过三天的紧张刺激的特训，我的大脑逐渐从高度亢奋的状态中恢复过来。这次培训是我人生中从未有过的体验，我需要整理一下思绪，将这几天的感受和学习到的东西进行总结，以便为下一步的“团队复制”行动方案的落实和实施做好准备。我必须在热情尚未消退的时候立即行动起来，为公司和团队的的建设做出贡献。

这次培训非常荣幸，我们的小组通过努力拼搏，获得了《团队复制精英特训营》团队冠军的荣誉。这份荣誉和收获不仅让我们感到骄傲，也为我们公司和家人感到骄傲。

这次培训不仅包含理论学习，还有才艺展示等环节和内容，从理论到实际演练等多方面教育和锻炼了我们。下面我主要从理论学习方面进行总结。

本次的理论学习方面，知识范围较为系统地说明团队建设是一个系统工程，并说明这个系统建设建立要先从制定标准、完善流程、规范表格、建立制度入做为切入点，再逐步展开。明确清晰的标准，流程化的工作事项，表格化的秩序管理，对人的制度化管理是系统化的核心。没有标准得到的就是最低的标准。

本次培训对以下几个系统做了详尽的说明：团队体验系统、团队文化系统、会议动作系统、招聘培训系统、有效激励系统、情境沟通系统。

一、团队体验系统

在对团队体验系统学习中，我领会到一个好的团队，其领导的核心作用是无可替代的，也是至关重要的。如领导你是不是可以以你的人格魅力和激情带动你的部下去朝着共同的目标坚定不移地努力呢？领导要做到一身正气，一诺千金，一视同仁。我记得在课堂中钟承恩老师多次带领我们高声背颂这几句，现在越来越对这几句有感觉。

团队体验中“人”是团队的组成部分，不能把人团结一起，就无法形成真正的团队。因为每个人的观念决定每个人的态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。如果想要建立一流的团队，那我们就要思想统一，目标统一，行动统一。可能每个都要做出改变，改变从观念开始，改变从身边开始，改变从小事开始，改变从此时开始。

二、团队文化系统

钟承恩老师从如何理解团队文化开始，将团队文化分成4个模块进行说明和讲解。

首先，团队文化是一种共同认同的价值观、行为有意识，无意识地影响，产生强大的推动力，教化你最终形成竞争力。

第一模块：军队文化

核心：保证完成任务。

军队文化要用一定的形式来表现出来。形式本身不重要，重要的是经过时间沉淀后留下来的内容，习惯逐渐形成风气，最后演变成文化。

军队文化的另一种表现形式，那就是士气展示。这次培训感触最深的是士气展示环节。我们小组成员大家都抱着争取第一的心态，废寝忘食，刻苦训练，很多人嗓子喊哑了，还在努力着。这种精神现在回想起来还能感动和激励着自己。不仅是我们小组，其他小组同样也是这样。从他们最后的展示就能体会，他是在尽自己最大的努力在争取好的成绩。

钟承恩老师不仅讲解了士气展示的重要性，还从具体细节方面进行说明。为的是能够让我们在今后的团队复制过程既领会内容，又掌握具体的实际操作。如士气展示的三要素，士气展示的四要领。还有就是引入激励和竞争机制。如乐捐，PK等内容。并将这些内容如何落地，变成可操作的制度工，都有详细说明。

既然提到PK，那就一定有奖励和激励。下面这两句话让我体会到奖励和激励的目的和宗旨。奖是奖励得奖人的过去；激励是激励没有得奖人的未来。虽然奖励要有物质方面的，但荣誉表彰才是至关重要的，我们将荣誉表彰放在我们的文化墙上面，这样更能够持久激励和鼓舞员工的士气。

荣誉表彰也要在形式的加以重视：

1)要先做出规划、组织和筹备，以庆典的方式进行表彰。

2)庆典要以庆祝为核心，选择合适的场地，安排好内容和形式，会场布置，气氛的营造都必需做好。

庆典的尾声我们可以进行下一轮的PK的誓师大会。做出具体的公众承诺。在这方面，钟承恩老师也给出了具体操作说明，包括承诺的要求，承诺的6个原则等。

针对军队文化的总结，士气比武器更重要。只要开始，永远不晚；只要进步，总有空间。欲戴王冠，必承其重；欲登高峰，必忍其痛。

第二模块：家庭文化

核心：你的事就是我的事。

这个部分，深深教育了我，在一个团队或企业里营造一种家庭式的人文关怀，能够起到的正面作用是不可估量和无法替代的。

首先触动我的一句话是“关心员工的家人比关心员工本人更重要”。我的心得是要让员工对企业有家的感觉，要让客户体会到公司有家的温暖。

团队的家庭文化建设的细节哪些呢？包括称呼、见面礼(老师强调的拥抱，这个可能在不同的公司，不同的行业，不同的环境采用不同的方式较为适宜。在这里不展开了)、舞蹈、会餐、生日、感谢信/欢迎信、旅游、分享。在这些方面我们都去努力做到最体贴最到位，那成功离我们就不会远了。也就是“做人做到人人离不开，做事到做到人人忘不了”。

本次培训在公司在商务接待方面也有一些实际的心得。钟承恩老师提到，接待是重要的生产力。比如准备一封温馨的信或诗，通报一下最近的天气预报，接待组的电话，在酒店里备上对方喜欢的水果，摆上一束鲜花。有这么一句话，给出去的才是自己的。

生日方面，我们虽然已经有了定期的生日会，但我们还可以更加用心，更加体现具体一些。比如在员工生日那天(或前一天、两天)，送上一个祝福，可能出人文关怀，最好落实到班组。

经过这三天的紧张刺激的特训，我的大脑逐渐从高度亢奋的状态中恢复过来。这次培训是我人生中从未有过的体验，我需要整理一下思绪，将这几天的感受和学习到的东西进行总结，以便为下一步的“团队复制”行动方案的落实和实施做好准备。我必须在热情尚未消退的时候立即行动起来，为公司和团队的的建设做出贡献。

这次培训非常荣幸，我们的小组通过努力拼搏，获得了《团队复制精英特训营》团队冠军的荣誉。这份荣誉和收获不仅让我们感到骄傲，也为我们公司和家人感到骄傲。

这次培训不仅包含理论学习，还有才艺展示等环节和内容，从理论到实际演练等多方面教育和锻炼了我们。下面我主要从理论学习方面进行总结。

本次的理论学习方面，知识范围较为系统地说明团队建设是一个系统工程，并说明这个系统建设建立要先从制定标准、完善流程、规范表格、建立制度入做为切入点，再逐步展开。明确清晰的标准，流程化的工作事项，表格化的秩序管理，对人的制度化管理是系统化的核心。没有标准得到的就是最低的标准。

团队合作感悟心得体会7

人际关系在所有人力服务领域中至关重要，对于幼儿园或儿童发展中心这样的领域更是如此。由于该领域中人才严重短缺，管理者必须理解人的需要和动机，并在日常互动和正式会议中有效地与员工和小组进行交流。管理者与员工之间的关系始于招聘并在他们离开期间保持有效，期间管理者需要最有效地利用每名员工的人力资源并帮助员工最大限度地发挥自己的潜能。

关于团队建设的主题，我听了许多讲座，包括我们自己组织的相关培训。我认为，团队建设离不开大环境，也就是上下文，如行业、时代和政策等。对于幼教行业来说，从业人员的社交地位、心态和归属感等决定了团队建设的要素。例如，《幼儿园管理》一书中提到，激励员工的职业发展是其中之一，因为公众通常认为他们只是“婴儿的保姆”。如果从业人员不能真正认同这份事业，没有自豪感和成就感，只是无奈地选择，那么团队建设将变得毫无意义。

管理者需要在环境基础上营造小环境，例如获得各种认证和奖励，提供一个支持性、友好性和吸引人的工作条件，以及建立良好的口碑。

管理者的角色包括理解员工的需求和愿望，了解员工在专业发展中所处的阶段，以及善于与员工交流。在一个以“人”为中心的组织中，所有的人都应该掌握和实践沟通技巧，以促进整体目标的完成。然而，对于管理者来说，解决纠纷的技巧和使纠纷最小化的技巧是必备的整体技能。

管理者关注员工的需求和愿望时，必须考虑内在动机和外在动机的区别。内在动机是自主地去做某事，以满足自身的成就感。外在动机则是为了得到什么而去做某事。因此，奖励是必要的，但不是全部。扩展员工的职责范围可以成为一种激励力量，并能够给员工带来更大的满足。提高员工动机水平的一种非正式管理技巧就是巡视管理，也就是我们常说的进班。

激励员工动机的最有效方法之一就是建设团队归属感。团队对某一目标的整体贡献大于团队中任何一个人的贡献。