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下面是小编为大家整理的有关于保险文化演讲稿范文，欢迎大家阅读和借鉴。
各位领导、各位同仁：
下午好！
在充实繁忙的工作中，感觉时间过的很快。20xx年已经过去，不经意间我到客服部工作已经4个年头，四年来，在大家的共同努力下，xx公司的客服工作在全省综合考核中一直名列前茅。尤其是20xx年，为不辜负总经理室对自己岗位留用的信任，我在工作中更是认真负责、兢兢业业，尽力将各项工作做到最好。
营业厅服务标准化建设是20xx年客服三项重点工作之一，客服部对营业厅的服务检查和监督从年初开始一直是紧抓不懈，并实行常态化的奖罚月通报制度。在上半年省公司聘请的外部神秘人服务检查测评和省公司对全省13个市分公司的43个营业厅的服务标准化检查中，xx公司在这二次检查中的综合得分排名都为全省第二。在43个营业厅得分排名中，市公司营业厅以98分位列第一，并连续三年保持总公司金牌服务示范窗口营业厅称号。上半年省公司客服工作考核，xx公司服务效能考核得分全省排名第一，省公司客服类重点工作完成评价达A类公司标准。在省公司下半年营业厅服务标准化检查中，xx公司综合得分全省排名第三，在省公司聘请的外部神秘人服务测评中，xx公司又以各环节平均得分98.73分的最高分列全省第一。总公司“感动xxxxxx20xx年度人物”征集评选，全省客服系统一个推荐名额指定由xx公司上报，部门员工xxx获得推荐。一份耕耘一份收获，付出得到回报是我在20xx年工作中最值得骄傲的事情。
在20xx年的工作中也存在不尽人意的地方，xx公司客户投诉量一直居高不下，全年投诉总量达1483件，较上年的972件上升了52%。虽然，20xx年投诉处理工作在全体投诉处理人的努力下，430件有效投诉都得到妥善处理，最终纳入考核的有效投诉为0，KPI过程性指标考核达到挑战目标。但因投诉量增长过快、考核管控不力，投诉处理工作到年终考核时，由优秀变为良好。所有的付出与努力未达预期目标，不能不说这是20xx年工作中的一件遗憾的事。
20xx已经过去，20xx年一切都将重新开始，新的一年客服工作要紧紧围绕总经理室的战略发展目标，继续抓好抓实客服三项重点工作。从年初开始，要将有效减少客户投诉量作为工作的重中之重来抓，营业厅服务标准化建设、微信平台线上线下活动、增值服务优化落实、投诉处理能力提升等工作要进一步巩固完善。
20xx年xx公司客服工作的目标为：各项考核指标进入全省前三，KPI及过程性指标考核达挑战目标。
新的一年，衷心希望和大家一起努力，共同实现既定的工作目标！谢谢大家！
尊敬的各位领导，评委，同仁们：
我是来自浙江组的xxx！今天非常荣幸能站在这个舞台上，是领导给了我这次机会，我的同事们给了我莫大的鼓舞。感谢你们所有人！
我是一个来自农村的孩子，从小我的父亲就对我说：“家里没有条件给你创造好的机会，如果有好机会你一定要抓牢。”穷人的孩子早当家，从小我就养成了勤劳好学，积极向上的好品质和决不放弃的精神。
今天我本着锻炼自己，为公司服务的宗旨站到这里，竞聘厦门组组长一职。从现在任职的组长应当具备的基本条件和业务素质要求来看，就知道这是一项很艰巨的任务。
第一是要有较为扎实的专业知识。自从在中国保险大学毕业后到参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。虽然不敢说自己的专业知识是最丰富的，但确实是非常扎实的。
二是要有较为丰富的工作经验。我是去年的9月10号进入公司的，我深深的记得这个日子，因为我很荣幸的是第一批进入电销中心的，当时北京总公司的张处长对我说过：“现在的你们就好像新中国成立时站在天安门上对下面人民招手的人。”直到现在我已经有一年2个月零21天的工作经验。使我熟练掌握了系统、话术的操作和流程，掌握营销手法等基本理论知识。深知公司“成己为人，成人达己”的核心理念和“稳健经营，用心服务”的企业宗旨。
虽然担任组长的经验是零，但是我还年轻，这就是我的资本，别人能做到的我相信我也一定能做到。而且我们浙江组组长就坐在我的旁边，正所为耳濡目染，组长的一些基本工作在我平时的观看和旁听下，也掌握了。可以说是天时，地利，人和。
三是要有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。在保险大学读书时期，担任过班长和寝室长，而且还得到了优秀寝室长的光荣称号。经过在学校的锻炼和公司的磨练下，自己的组织协调能力、判断分析能力、工作作风、业务能力都有了很大提高。
厦门组即将开通，会有什么问题和困难我们不得而知，但是没关系有问题我们会解决，有困难我们能克服，只有在不断的解决问题和克服困难中我们才能变得更强大、更一流、更顶级。
假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面做好厦门组组长一职：
首先要强化组员系统操作，话术熟练程度，专业知识和服务意识。
第二，组员们的心得分享至关重要，可以在下班后，利用十分钟时间把当天有出单组员的录音选出一通与大家分享，学习别人的出单经验，解决当天所遇到的问题。
第三，选出几名比较优秀的组员教会他们做批单，退保，加车，撤单等工作程序，可以加快工作效率，做好大家的后勤保障工作，实现不拖不等。
第四，结合工作勤于思考，根据领导提供的信息，做出相应的工作部署；从组员的角度出发，思考组员目前有哪些实际困难，如何去帮助解决；做好“上行下达，下情上达”的重要环节。对上级交代的任务，对其它部门的具体要求，能办的一定马上办；对于反应的问题信息要及时上报。
第五，多和分支机构联系，以求及时掌握工作动态，争取工作主动。据我所了解，目前福建的保险市场被人保搞的有点乱，所以我们一定要充分的利用我们的品牌优势去吸引客户。中国人寿财险厦门分公司于20xx.06.17正式向客户发放道路救援服务卡，为客户在全国范围内提供紧急拖车、现场修理、派送燃料、电瓶搭电、更换轮胎等免费紧急救援服务。
第六，做好协调工作，调节好组员之间的关系，使其和谐顺畅。
最后我想说一句，桃花塘水深千尺，不及电销送我情！盼望着能给公司奉献更多的力量。我始终相信心有多宽，梦想就有多远！
尊敬的各位领导，同事们：
大家好！随着社会交往的日夜频繁，演讲与口才成了当代人不可或缺的一项能力，但“演讲”对于我来说，是一个了不起的挑战，曾记得大学里那次蹩脚的演讲迎来了评委的瞠目结舌，今天，随着阅历的增长，我想让大家见证我点滴的成长，在这里我演讲的题目是忙碌的三尺柜台，爱国爱司的最好表现。
尊敬的各位领导，同事们！作为柜员出单员，我们是公司形象的窗口，也是公司服务水平的提升者，更是公司腾飞的羽翼，在这里，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，奉献是我们诚挚而崇高的价值追求！
作为保险战线上的普通一员，每天清晨我们便在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，我们早已牢记那来有迎声，问有答声，走有送声的服务理念，早已习惯了车辆过户，上保险这些单调重复的工作。等送走最后一位客户忙碌一天后又投入到匆忙的单据整理中，等走出公司营业大厅时已经是筋疲力尽！这就是我们最基础的工作，也是我们最基础的服务，是我们所有保险人用汗水浇灌公司这耀眼的奇葩！
作为一名出单柜员是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念，是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中，是信任和真诚让我们永不忘记服务宗旨！在我们人保公司有多少同志，心怀事业之心，有着一股子不服输的劲头，凭着对人保工作的满腔热情，我们的同志个个求上进，互帮互助，真诚友爱，出现了许多业务能手、服务明星。同事们！是我们人保员工将理想和挚爱奉献给了情系千家万户的柜面出单工作，以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。在保险业竞争日趋激烈的今天，学习和掌握新的业务知识，是做好本职工作，提高工作效率的基本保证。我们认真学习相关理论知识，利用业余时间强化学习，这提高了我们办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎，这些年来是神圣的使命感和责任心把我们和公司的命运联系在一起。我想，作为保险战线上的普通一员，爱岗敬业创先争优这就是我们爱国爱司的最好体现！
尊敬的领导，同志们！绚丽之极归于平淡，真正的伟大来自于平凡，在平凡的工作中我们用微笑面对每一天，用热情和真诚去打动客户，主动克服各种各样的困难，我们用心的记下客户的电话和联系方式，节日里给他们送去温馨的祝福，我们把客户的表扬当作是一种激励，把批评当成是教训，做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，从小事做起，从现在做起，我们用自己的实际行动去证明了一个保险人应有的责任和良知！
尊敬的领导，同志们！作为一名柜员出单员，我们没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是枯燥重复的业务、辛勤的汗水和如山的责任。但我依然爱这融进了我们青春和汗水柜员出单工作！我想这里不仅是一份荣耀、更是一份责任！
谢谢大家，我的演讲完毕！
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