2、把病人当作我们大家的老人、客人、朋友、消费者来对待。

继续为每位病人提供优良的服务模式、提供优良的服务环境、增加便民服务措施、加强业务学习，提高综合素质、规范和认真落实执行医院及科室各项规章制度、认真学习法律法规，提高医护人员的自我防护意识，做到依法执业，依法行医。

3、作好急诊出诊管理工作及发热门诊、腹泻门诊的突发公共卫生事件的应急工作。

4、增加便民服务措施，把解决病人看病难，看病贵的问题真正的落实到实际工作中。

加强科室薄弱环节的.管理，严防差错事故，做好病人投诉处理工作，使病人的投诉能在科室解决处理好，及时采取补救措施，减少和避免医疗纠纷的发生，并得到病人的理解和谅解。

使我们门诊的医疗护理质量真正的做到持续性改进，提高病人的满意度。

庆祝护士节领导发言稿3

同志们：

5月12日是国际护士节，今年我国主题为“致敬护士队伍，携手战胜疫情”。

在这鲜花盛开、充满希冀的五月，我们隆重庆祝这个属于护理工作者，今年特别不同寻常、值得纪念的护士节。

首先，我代表院领导班子，向辛勤工作、敬业奉献的白衣天使们致以诚挚问候，向白衣执甲、逆行出征的抗疫勇士们致以崇高敬意，向所有受到表彰的同志们致以热烈祝贺。

祝福所有护理工作者节日快乐！

我们庆祝5.12护士节，表彰和嘉奖先进，宣传在抗击疫情中作出突出贡献的护士典型，旨在弘扬崇高职业精神，展示新时代护士良好风貌和形象，增强护士职业荣誉感，调动积极性，激励大家提振精神，奋发进取，营造关心关爱护士、尊重支持护士的浓厚氛围。

同时这也是一次重要的工作推进会，梳理问题和短板，明确近期工作重点，安排部署今后一段时期的护理工作。

一、护士团队在医院发展中做出了突出贡献

护理工作是卫生与健康事业的重要组成部分，也是医院业务工作的重要组成部分。

护理职业是一份崇高而光荣的职业，也是一份阳光灿烂、充满爱心的职业。

护士队伍是我国卫生健康战线上的一支重要力量，对保护人民生命健康、增进全民健康福祉发挥着不可替代的作用。

护士是医院最大的职业群体，是医院的主力。

广大护理工作者秉承全心全意为人民服务的宗旨，兢兢业业、任劳任怨，在医院建设和发展的各个阶段发挥了重要作用，做出了突出贡献。

前段时间进行的公开竞聘护士长工作，广大护士积极参与，努力上进，还有护士长轮岗，大家顾大局，讲风格，互相支持配合，顺利完成交接，都表现出了可贵的团队精神和职业素养。

护士是和病人接触最多、和临床最近的人，集多种角色于一身，每天都在病床间忙碌，有送病人出院的宽慰，也有繁忙工作的压力；有不被理解的委屈，也有职业发展的困惑，仍然选择坚守和付出，立足岗位、奋发进取，具有很强的执行力和奉献精神。

护理工作取得的成绩，凝聚了全体护士的心血汗水，体现了她们的智慧和忠诚，她们理应受到尊重和关爱，医院感谢你们。

二、护士团队在疫情防控中做出了重大贡献

面对新中国成立以来发生的传播速度最快、感染范围最广、防疫难度最大的一次重大突发公共卫生事件，义无反顾地投入疫情防控第一线，在打赢新冠肺炎疫情防控阻击战中做出了重大贡献，是新时代最可爱的人，也被誉为这个春天最可敬的人。

我院自元月28日整体接管市第五人民医院，先后有71名护理人员无惧无畏，舍身忘我，进入隔离病区工作，和新冠肺炎患者面对面。

她们中最年轻的仅有25岁，90后护士有15人，她们一夜长大，勇担重任；还有在发热门诊、留观病区、预检分诊等岗位参与防控的护理人员，还有因工作需要坚守岗位的所有护理人员，她们一切行动听指挥，不讲条件、不计报酬，展现了良好的职业道德和崇高精神品质。

在广大医务工作者和所有参与者的共同努力下，我市新冠肺炎医疗救治工作取得了病人全治愈、零死亡，医务人员零感染的优异成绩，得到社会广泛认可，广大护士功不可没、居功自伟。

每当回望这个春天，每当看到医务人员身穿防护服的画面，都会涌起莫大的自豪和感动，我们曾亲身参与过，战斗过。

逆行就是英雄，坚守也是英雄！

我们终于从形势严峻的寒冬走到了春暖花开的夏天，我们取得了疫情防控的阶段性胜利。

无论是日常工作，还是疫情防控，广大护理人员勤勉工作、爱岗敬业，涌现出许多可歌可泣的先进事迹和先进典型，受到表彰的只是她们中的杰出代表，还有更多默默无闻、尽职实干的同志未受到表彰，她们同样优秀。

一个优秀的团队总是由许多优秀成员组成，这个优秀的团队还将不断培养出优秀成员。

感谢所有在平凡岗位做出不平凡业绩的护士们。

对护理工作和护士的理解、尊重不应只在5.12这一天，而应成为全院、全社会的共识和行动。

给予她们更多的理解和支持，便是对她们最好的致敬。

三、医院高度重视和坚定支持护理工作

医院充分认识护理工作的重要性和技术性，高度重视护理工作，全院各部门都要支持配合护理工作，根据职责分工落实相关责任，落实对护理工作的支持。

落实护理人员福利待遇，维护护士合法权益。

现阶段已基本做到了护理人员同工同酬，医保、工伤、生育保险已足额缴纳，近期有望实行员额制，就解决了缴纳事业养老保险问题。