利用各种福利、抽奖活动,利好政策留住观众和意向客户。
比如xx的每场直播开头都是那句,“话不多说,我们先来抽波奖。”
不只是在直播开头,想要留人,各种福利,比如限量1元(9.9元)包邮秒杀、送###、3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。
大概5~10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。
因为直播间不停的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。
话术参考:
“直播间的粉丝宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券…..”
2.及时回答粉丝提问
这点非常重要。
因为在直播间提问的,基本就是极其精准的客户了。
这时候你就要充当客服的角色,及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导,促进成交。
话术参考:
粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗?
主播答:@###(粉丝账号昵称或昵称简称)小姐姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦!
粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?
主播答:提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠并下单)
如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
一定一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦”
问答话术的关键:细致耐心。
一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
02、互动话术
因为你不是xx、xx这些头部主播,自带IP属性。
想要留人促转化,就必须让直播间粉丝参与进来,与你产生互动,聊天。
而且互动也是算法评价直播间是否优质的关键指标。
互动除了音浪外有很多种,包括直播间内关注、评论、点击购物车、点击商品、送礼物、加入粉丝团等,在5月26日的改版中,“点赞”也成为了重要的考核指标之一。
因此,在开播时,要基于开播目的,尽量引导用户进行有效互动,其中点赞、评论、关注,相对来说是最简单,也是性价比最高的。
分享几种简单易上手的评论区互动技巧:
1.提问式互动
比如:这款口红你们用过吗?
2.选择题互动
比如:想要a款的扣1;要b款的扣2;
3.刷屏式互动
号召用户刷屏互动。
比如:想要的宝宝在评论里扣“想要”。
(这些互动都可以适当的找水军操作,营造氛围,人都有从众的心理,看到大家都在参与、都在买,自己也会被带动起来)
最后很关键的一点就是“关注、点赞、加粉丝团”。同样也是大概5~10分钟(甚至更短)左右提醒一次。
参考话术:
“#点我们有限量秒杀活动(重复福利活动),但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈,还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团。”
03、产品介绍话术
产品介绍是直播带货话术里面最基础,同时也是最重要最影响转化率的。