如果粉丝对产品有疑问,说明他们对产品感兴趣,你必须耐心回答。
比如,主播的身高是165,体重是100斤,穿M码,女士们、妹妹可以比较自己的身高和体重来选择尺码!或者直接告诉粉丝正确的身高和体重。同样的问题也会不断地被问到。此时最重要的是要有耐心。
如果有粉丝说怎么不理我?不回答我的问题?”在这种情况下,我们必须及时安抚他们,我们可以说,“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,你可以多刷几遍,我看到了一定会回复的。
问答话术的关键还是要有耐心。有时我们不得不重复回答同样的问题,或者我们需要通过引导才能解决用户的问题,所以我们必须有耐心。
四、追单话术
很多观众在订单时会犹豫,那么我们需要运用追单话术,来刺激用户下单。我们可以这样来说:
1.线上抢购的人很多,我会以收到款项的时间为主,大家看中了的抓紧时间下单哦!
2、这款数量不多,如果看中了一定要及时下单,不然等会就抢不到咯!
3、这次货品折扣仅限本次直播活动时间,错过的宝宝们就不会再有这个价格啦!抓紧时间哦!
4、我们这款产品只有10分钟的秒杀优惠,喜欢的朋友们赶紧下单哈!
5、直播结束还有最后三分钟哦,没有购买到的亲赶紧下单哦!
抖音直播的不同时间段,观众对主播的不同需求,话术的侧重点也不一样。这就需要我们锻炼自己的话术技巧。
五、结束话术
1、感谢今天直播间朋友们的陪伴,谢谢你们的关注、点赞哦,今天很开心!
2、主播马上就要下播了,今天和大家聊的非常开心,明天x点我在这儿等你们,你们一定要来赴约哦!明天再看到你要送你么么哒~
3、最后给大家播放一首我好听的歌,播完就下播了。感谢大家,希望大家睡个好觉,做个好梦,明天新的一天好好工作,XX再聚。
六、注意事项
1、组织锻炼思路
它可以从三个方面来组织:以产品为中心、以营销为中心和以客户需求为中心。有了这三个中心,我们可以在抖音直播话术锻炼上可以这样做:说肯定的话;说真话,对顾客要坦白;只说三点,说多了就忘了;重复,但要在重复中变通。2、掌握话术的节奏
如果你是在卖爆款商品:话术节奏要掌握好,头脑清晰,语言明快,把重点讲清楚,保持高度的热情。
如果你在销售单价高、难度大的商品:逻辑性强、挖掘深度大、形象感强。
3、误区
许多人有一种误解,认为快节奏意味着语速要快。事实上,快节奏并不意味着语速快。
如果不小心在直播间把准备好的话说完了不知道该说什么,千万别慌,可以去找别的话题聊。
说说最近发生的趣事,或者放一首好歌,也可以说一说自己的生活经历,这样观众更容易参与进来。
事实上,对于新主播,没有所谓的固定话术模板,这对它们来说是最重要的。更重要的是,我们要主动去学会沟通,在直播间给大家带来更好、更愉悦的视听感受。让大家看到你的用心和诚意。喜欢你的人就会留下来买你的东西。