如:“大家好,我是一名新主播,今天是直播带货第2天,感谢大家对我的支持。”“欢迎铁粉朋友们进入我们的直播间,今天我们直播间会推出一款史无前例巨大优惠的产品哦,一定不要错过了哟!”
开播就点名直播中有超级福利,暗示粉丝带着期待进入直播间;另外可以使用“亲”“家人”“我的铁粉”等专属昵称,体现粉丝的独特,传递主播的热情。
“我是一个某某类的专业主播,我深耕化妆品行业8年了,有丰富的资源和专业度,所有的产品我都会自己试用过关后再推荐给大家,请大家放心。”凸显自己的专业度,建立与粉丝的信任感。表明产品都是“自用款”,而不是随便推荐给大家,让用户感觉你是站在用户的角度去选品。
“铁粉朋友们,请稍安勿躁,马上我们就来一波抽奖。”“这是XX山区的优质农产品,绿色环保,产品特别好就是没销路,我们想给他们帮帮忙,大家动动手,能支持一个就支持一个,感谢大家!”这种话术比较适合于农副产品。
2、留人话术
留住人是直播间保持销量的关键点。能不能留住人就要看直播间能否满足粉丝对你的期待值,以及你是否实现对粉丝的承诺。
“欢迎刚来的铁粉家人们,点击关注主播,等一下关注达到100个人以后我就发红包,或者右下角点赞到1万的时候我就发红包。谢谢大家!”整场直播过程中,一定不能忽视用户的关注引导。引导的时候,可以把关注用户的福利说一遍,保证每个粉丝不漏掉。
“欢迎某某(ID、昵称或其他)来到直播间!”直播间里除了老粉,还会有新粉进入。当你的直播间有新粉到来的时候,一定不能忽视他们,可以在直播间直接喊出新粉的昵称,让TA感觉到自己被重视。
“铁粉家人们,8点半我们有发红包活动,9点半我们有个10元秒杀活动哦!”说出直播福利放送的时间点,把粉丝留在直播间。
“不会搭配的/皮肤黑的姐妹/偏胖的家人们,可以穿下面这套衣服!”介绍产品的时候,戳出用户的痛点,描述出产品使用的场景感,让用户感受到产品价值。“非常感谢所有还停留在我直播间的粉丝们,我每天的直播时间是XX点XX点,风雨不改,没点关注的记得点关注,点了关注记得每天准时来哦。”
3、互动话术
直播和粉丝之间你来我往,才能营造出火热的直播间氛围。这时候可以利用一些方法和话题,吸引粉丝深度参与到直播。
“大家扣1,让我看到你们的热情,热情越高我给的秒杀价越低!”
直播过程中,可以通过“扣屏”的方式活跃直播间,让用户参与进来,营造热闹的感觉。
“想看X号的扣1,想看X号的扣2。”
粉丝问:“有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?”
主播:提问优惠券的那位小姐姐,优惠券200元,下午三点发放,敬请关注。
回答用户的问题,并且可以在线指导用户如何在手机上领取优惠券。
粉丝:“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
主播:“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦!”
对于一些用户的吐槽和抱怨,要及时安抚;如果是产品出现问题,可指导用户找售后处理。
“感谢XX哥送的100个掌声,还没停吗?150个了,200个了,哇,掌声完全停不下来!非常感谢。”
如果有粉丝在直播间打赏,主播一定要及时播报粉丝的名字,并表示感谢。
4、成交话术
直播的最终目的是“卖货”,直播带货的底层逻辑也是销售产品。
“这款产品之前我们已经卖了10万套!”“这款产品去年一年,我们卖了20万套。”
通过产品的销量体现产品的可靠性,暗示用户产品没有问题,用具体的数字体现产品深受消费者欢迎。
“老板,你看粉丝这么热情,今天的粉丝都非常信任我们,也非常希望能够多给一点福利。这个产品给我们的消费者8折怎么样?”假装与老板营造出吵架、砍价的情景,让用户感觉到主播在努力为消费者争取福利。
“这款产品,真的只有最后100件了,压箱底,喜欢的家人们抓紧拍,因为这个系列的以后不做了。错过了,就永远没有了。”
制造产品的限量感、稀缺感和紧张感,可以促使消费者快速下单。
5、催单话术
在直播间看了产品展示,也体验到产品效果,可就是下不了决心,这个时候,主播就可以用合适的有效话术帮助消费者做决定。
“不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”。
对粉丝发出行动指令,并且暗示在这里购买才是“最划算”的,以后买就要付出更高的成本,制造出紧迫感。
“今天的优惠数量有限,只有100个,已经卖出去了56个,只剩下50个了,卖完就没有了!”
“还有最后三分钟,没有买到的家人们赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了。”
限制优惠数量、产品件数、优惠时间,都是为了制造产品稀缺感,催促用户下单。
“今天只限在我的直播间有这个价格,场外都没有这个价格。”
“这次活动的力度真的很大,您可以再加一套的,很划算,错过真的很可惜。”
反复强调产品的价格优惠力度,并且附带赠送产品,不让用户产生犹豫的心态。