比如有些粉丝会问:“这个面膜18岁的少年适合用吗?”,这类问题往往不会涉及到我们产品的具体适用条件,这时就需要引导一下粉丝使用标准模版提问。
比如:“宝宝们可以说一下你们的皮肤是油性还是干性的,有没有长痘痘就行了,主播会给你们推荐合适的面膜哈”,就像这样给粉丝做选择题,跟引导粉丝直播间抠数字1是一个道理的。
3、直播时遇到翻车的情况,可以稍微停顿一下,或者直接道歉,也可以看一下聊天窗口,找个粉丝的话题接一下茬绕过去,总之不要慌,问题不大。
不过产品事故的问题就是比较尴尬的,像xxx卖不粘锅这种情况,一下子引发粉丝的群体嘲笑,实际上只是使用方式不当而已。
建议是及时承认错误,说明自己直播前的准备的工作是没有做好,提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子,否则就会出现这种情况,然后顺手地把锅甩给产品说明书。
当然,粉丝的焦急与不满情绪也是存在的,比如卖服装的时候,很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式,一旦你没注意或者反应比较慢,他们就开始喷了。
这时可以稍微安抚一下他们,比如:“亲爱的别着急,我们一件件来试穿给大家看,你们说的待会主播都会详细介绍的”。
如果有些老粉丝在直播间里也找茬,提出一些售后的问题,比如:“我买了这件衣服洗了几次就掉色了”等等,这种砸场子的人还是有可能存在的。
如果只是说一两次的,可以一句话带过回复,比如:“收到衣服的宝宝们有问题都可以私信主播哈”,接着无视掉继续直播。如果是持续不依不饶的,建议安排其它工作人员单独对接解决。
现在都流行美女主播,有美女的地方就有中年油腻大叔,他们并不一定是来买产品的,多数都是来看美女和调情的。
遇到这类粉丝就要见人下菜,男人都爱面子的,多夸夸他们,在直播间这种场合捧高他们,最后再利用群众的目光和压力迫使他们下单。
比如:“xx哥哥一看你说话方式就是个好男人,我们这个面膜最适合嫂子了,xx哥哥买点回去嫂子肯定夸你贴心呐,大家说是不是”等等。
只谈情不说爱,只拍马屁不扯蛋,油腻大叔消费能力很强的,偶尔几句过分话不用放在心上,总之就是直播期间对待粉丝得有耐性。
3、介绍完产品到了下单的环节了,不用想的了直接上促销,比如:“直播间现在下单的才有这个8折优惠福利,仅限1000件,宝宝们赶紧去付款吧”等等。
像很多的秒杀活动的下单引导都是类似的,还有一点要注意的是发货时间的说明,可以加上去,比如:“现在付款的订单,我们等一下就发顺丰,宝宝们明天就能收到了”等等。
三、直播结束时
1、感谢的话还是要用来结尾的,比如:“本次直播就快要结束了,很舍不得宝宝们,感谢宝宝们这X小时的陪伴,我们下场直播一定要来哦,主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。
2、预告一下下场直播的时间点、主题,当然埋一些伏笔是需要的,比如:“下一场直播在明晚同样的时间,不见不散,主播会给大家带来本年度超火爆的产品,xxx老师用了都说好”等等。
3、再引导一波关注,毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来,或者忘记了关注主播的粉丝,提醒他们赶紧关注一下,下一场主播开播时就会收到系统通知,就不会错过精彩的直播内容了。
4、把公域流量转化成私域流量,如果你有这个需求的话可以这么干,像抖音这类平台直接贴个微信二维码,说出微信号啥的是有风险的,建议你可以口述出来让粉丝私信你,或者看一下抖音帐号的简介(简介内留微信的方式去百度一下)等等。
5、终于要结束直播了,还有时间还有精力的话,可以放首歌给粉丝听听,聊聊家常,说说笑话,扯扯犊子啥的都行,这个时间不要留太长,主要是跟粉丝之间促进一下感情。
新人直播带货话术技巧开场白2
一、开场话术
1、“欢迎刚来的宝宝,点击关注主播,等一下关注达到100个人以后我就发红包”或者“右下角点赞到1万的时候我就发红包。”
整场直播过程中,一定不能忽视用户的关注引导。引导的时候,可以把关注用户的福利说一次,保证每个粉丝不漏掉。
2、“欢迎XXX(ID名)来到直播间!”
直播间里除了老粉,还会有新粉进入。当你的直播间有新粉来的时候,一定不能忽视他们,可以在直播间直接喊出新粉的昵称,让TA感觉得自己被重视。
3、“宝宝们,8点半我们有发红包活动,9点半我们有个10元秒杀活动哦!”
说出直播福利放送的时间点,把粉丝留在直播间。
4、“非常感谢所有停留在我直播间的粉丝们,我每天的直播时间是XX点~XX点,风雨不改,没点关注的记得点关注,点了关注记得每天准时来哦。”
固定每天开播时间,提醒用户准时观看直播。
5、“各位宝宝们,今天开场给大家炸一单,出厂价589的产品今天给你9、9炸一单!如果你们觉得主播的这个价格给力的话,请把‘给力’两个字打在我们的公屏上面。”
利用开场的低价炸单,迅速提高直播间人气。
二、互动话术
主播和粉丝之间你来我往,才能营造出更火热的氛围。这时候可以利用一些方法和话题,吸引粉丝进行评论,深度参与到直播当中。
1、“大家扣1,让我看到你们的热情,热情越高我给的秒杀价越低!”
直播过程中,可以通过“扣屏”的方式活跃直播间,让用户参与进来,营造热闹的感觉。
2、“想看X号的刷1,想看XX的刷2。”“换左手这一套衣服的刷1,右手这一套的刷2。”
用产品主动提问,向用户抛出话题,但不用让用户做选择。
3、“xxx粉丝在不在?在的评论区刷xxx!”