总结来说就是一句话把自己的使用感受和结果说出来,跟朋友聊家常一样,而且这句话很简短,可以不断地在直播间重复,照顾到后续进入直播间的粉丝。
2.直播间的问答是很频繁的,特别是聊天窗口刷出大量的时候,如果一个个去回答那是相当累的,还会漏掉一些粉丝的问题,导致粉丝对你不满。
建议用一个标准的模版去引导粉丝向你提问,毕竟绝大多数的粉丝是不懂得提问的。
比如有些粉丝会问:“这个面膜18岁的少年适合用吗?”,这类问题往往不会涉及到我们产品的具体适用条件,这时就需要引导一下粉丝使用标准模版提问。
比如:“宝宝们可以说一下你们的皮肤是油性还是干性的,有没有长痘痘就行了,主播会给你们推荐合适的面膜哈”,就像这样给粉丝做选择题,跟引导粉丝直播间抠数字1是一个道理的。
3.直播时遇到翻车的情况,可以稍微停顿一下,或者直接道歉,也可以看一下聊天窗口,找个粉丝的话题接一下茬绕过去,总之不要慌,问题不大。
不过产品事故的问题就是比较尴尬的,像xxx卖不粘锅这种情况,一下子引发粉丝的群体嘲笑,实际上只是使用方式不当而已。
建议是及时承认错误,说明自己直播前的准备的工作是没有做好,提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子,否则就会出现这种情况,然后顺手地把锅甩给产品说明书。
当然,粉丝的焦急与不满情绪也是存在的,比如卖服装的时候,很多粉丝就会不断要求你赶紧试穿某一个款式,一旦你没注意或者反应比较慢,他们就开始喷了。
这时可以稍微安抚一下他们,比如:“亲爱的别着急,我们一件件来试穿给大家看,你们说的待会主播都会详细介绍的”。
如果有些老粉丝在直播间里也找茬,提出一些售后的问题,比如:“我买了这件衣服洗了几次就掉色了”等等,这种砸场子的人还是有可能存在的。
如果只是说一两次的,可以一句话带过回复,比如:“收到衣服的宝宝们有问题都可以私信主播哈”,接着无视掉继续直播。如果是持续不依不饶的,建议安排其它工作人员单独对接解决。
现在都流行美女主播,有美女的地方就有中年油腻大叔,他们并不一定是来买产品的,多数都是来看美女和调情的。
遇到这类粉丝就要见人下菜,男人都爱面子的,多夸夸他们,在直播间这种场合捧高他们,最后再利用群众的目光和压力迫使他们下单。
比如:“xx哥哥一看你说话方式就是个好男人,我们这个面膜最适合嫂子了,xx哥哥买点回去嫂子肯定夸你贴心呐,大家说是不是”等等。
只谈情不说爱,只拍马屁不扯蛋,油腻大叔消费能力很强的,偶尔几句过分话不用放在心上,总之就是直播期间对待粉丝得有耐性。
3.介绍完产品到了下单的环节了,不用想的了直接上促销,比如:“直播间现在下单的才有这个8折优惠福利,仅限1000件,宝宝们赶紧去付款吧”等等。
像很多的秒杀活动的下单引导都是类似的,还有一点要注意的是发货时间的说明,可以加上去,比如:“现在付款的订单,我们等一下就发顺丰,宝宝们明天就能收到了”等等。
三、直播结束时
1.感谢的话还是要用来结尾的,比如:“本次直播就快要结束了,很舍不得宝宝们,感谢宝宝们这X小时的陪伴,我们下场直播一定要来哦,主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。
2.预告一下下场直播的时间点、主题,当然埋一些伏笔是需要的,比如:“下一场直播在明晚同样的时间,不见不散,主播会给大家带来本年度超火爆的产品,罗永浩老师用了都说好”等等。
3.再引导一波关注,毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来,或者忘记了关注主播的粉丝,提醒他们赶紧关注一下,下一场主播开播时就会收到系统通知,就不会错过精彩的直播内容了。
4.把公域流量转化成私域流量,如果你有这个需求的话可以这么干,像抖音这类平台直接贴个微信二维码,说出微信号啥的是有风险的,建议你可以口述出来让粉丝私信你,或者看一下抖音帐号的简介(简介内留微信的方式去百度一下)等等。
5.终于要结束直播了,还有时间还有精力的话,可以放首歌给粉丝听听,聊聊家常,说说笑话,扯扯犊子啥的都行,这个时间不要留太长,主要是跟粉丝之间促进一下感情。
直播卖货的技巧语言
1、学会沟通,并设身处地的为粉丝着想
xxx的成功,看来并不仅仅是靠勤勉,他的取胜之道在于他更懂得怎么说,怎么把要卖的产品用不同的手法说出来,打动消费者!
让消费者似乎能通过他说的话可以感触到产品。
比如,同样是推销口红,很多主播翻来覆去就是那几句话:“这个颜色显白”、“这支口红好好看”、“这支口红不容易沾杯”。
但xxx推销产品时,他总能找到最形象、最具体、最让粉丝能有代入感,切身体会那种效果!例如他推销口红时会说:“这是一只天不怕地不怕的颜色,这是忘记前任的一支颜色,穿风衣的时候,一定要有这种颜色;显白到爆炸……”
他的直播卖货的语言技巧,与他的高情商和会说话是密不可分的,他能时时刻刻站在粉丝的利益点来想问题,因此爆单也就不足为奇了!
2、开场的直播卖货技巧语言及中场互动技巧语言
开场话术:当你刚开始直播时,可以用以下几个卖货话术来欢迎粉丝:各位朋友晚上好呀,欢迎大家来到我的直播间;今天直播要跟大家分享几个重磅商品…(可简要说明直播带货的商品)
中场互动:主播直播到中场的时候,别忘了和粉丝进行互动,比如可以说:“这个知识点听懂没?听懂的扣1,没听懂的扣2”或者“新进入的小伙伴可以关注一下我哦,接下来我会马上进行一波抽奖!”
记住每次自己讲了一段时间时,记住一定要和粉丝积极互动,并用抽奖的手法吸引粉丝的注意力!
3、直播卖货技巧语言
设置关键词:“哦买噶,买它!”一提到这几个字,是不是就会想起xxx。这就是xxx的关键词!
我们在直播的时候也可以设置这样类似的关键词。并且将其打造成自己的标签,多次在直播间和大家互动。当一个动作持续发生时,用户就会对你产生极强的印象,这个关键词也会成为你的直播亮点!一听到这个关键词就会想到你了!
粉丝昵称:我们在直播的时候可以为粉丝朋友设计一个昵称,比如xxx在直播的时候会说妹妹们来咯!
然后还会称呼粉丝为“女生”,比起很多主播一上来就称呼粉丝为“宝宝、宝贝”这样肉麻的称呼来说,称呼粉丝为“女生”就显得不卑不亢,不谄媚!很容易让女性朋友们有好感!