所谓眼到：就是一看老师讲课的表情，手势所表达的意思，看老师的演示实验、板书内容，二看老师要求看的课本内容，把书上知识与老师课堂讲的知识联系起来。

所谓口到：就是课堂上积极讨论、大胆发言。这样既能维护良好的精神状态，使大脑积极思维；还对知识的错误理解会得到老师和同学的纠正，使自己及时发现错误，及时改正错误；更能巩固知识，提高表达能力。

所谓心到：就是课堂上要认真思考，注意理解课堂的新知识，课堂上的思考要主动积极。特别对于老师讲的新知识，应抓住关键字眼，变换角度去理解。

所谓手到：就是在听，看，思的同时，要适当地动手做一些笔记。要把老师讲的要点记下来，要把分析问题的方法记下来，要把老师补充的例子、总结的规律和介绍的方法记下来。这样日积月累，学习效率自然会大大提升。

四、要注意学习过程中的每一个细节。

细节决定成败。海尔总裁张__说过：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。本次考试结束后，我听到了有些同学对自己的抱怨：一些会做的题，要么条件看错了，要么公式写错了；该得分的题目因为不该发生的错误而丢分。不该失误的分数因为非智力因素而擦肩而过。所以我们说，考试中不怕某一道题没有做，最怕每道题都有失误。

一滴水可以折射太阳的光辉，同样，一些不可忽视的细节也可以反映一个人的观念。在学习中，诸如规范的书写、准确的运算、完整的解答步骤、拐弯抹角的变形技巧等等都是细节。这些细节如果不注重，我们的学习就会不扎实，功底也就会不过硬。小事是起点，细节是基础。只有把一点一滴的小事、细事、细节做好了，才有可能提高学习成绩，实现我们远大的抱负。

五、要做到自信自强、永不言弃。

自信，它如一盏明灯，一盏永不熄灭照亮我们心灵的明灯！我们生活在这个世界上，最重要的就是要有一种永不服输的精神，一种参与竞争的精神，一种勇于挑战自我、战胜自我的精神。这种精神，会使你的生命充满活力。这种精神，会使你的人生绽放光彩。这种精神，会使你的生活变得丰满而充实。

这种精神，能够赋予你激情，能够给予你前进的动力，能够使你一次次的品味成功的喜悦。有了这种精神，会让我们在跌倒一千次的时候，能够一千零一次地爬起来，义无反顾的踏上征程。有了这种精神，会让我们在喧嚣的环境中，保持一颗宁静的心灵，在自己的天地中默默地耕耘！

六、要有良好的学习心态。

学习过程中，我们每一位同学都会面临较大的压力，特别是九年级的学生。这些压力来自家长、社会、老师等各个方面，面对压力，同学们需要的是一种平和的心态。其实压力就好比一根弦。如果弦放得太松，则只能发出噪音；如果弦抽得太紧，则容易绷断。同样，如果没有适度的紧张，就会让人无所事事，无所用心。因此，同学们一定要具有适度的紧张感。我始终相信，只要同学们树立"不到长城非好汉"的英雄气概，以"众里寻他千百度"、"衣带渐宽终不悔"的执着精神，埋头苦干刻苦学习，踏踏实实地做好每一道题，认认真真地对待每一天，就一定能将压力转化为学习的动力，创造出骄人的成绩！

同学们，中学时代是人生黄金时期。我们要学会对生命负责，因为我们的生命朝气蓬勃；我们要学会对集体负责，因为我们集体团结奋发；我们要学会对未来负责，因为我们的未来光明灿烂。同学们，只要我们静下心来，脚踏实地，勤奋学习，一定能够迎来人生中一次又一次的辉煌！

谢谢大家！

期末表彰大会教师代表发言稿8

今天，我们在这里召开优质服务总结表彰大会，这既是一次回顾我厦深化服务工作成果的总结大会，也是一次分析形势展望未来发展的动员大会。我代表大厦领导，对获得表彰的个人和集体表示热烈的祝贺!每年的优质服务月总结大会我们都要表彰一批在工作岗位上默默奉献，做出突出成绩的同志们，他们用优质的服务为大厦的发展起到了重要的保障作用，我在这里由衷地道一声"谢谢你们!大家辛苦了"!借此机会，我也向长期以来对大厦服务工作给予支持和帮助的各级领导，以及区电视台、周刊的领导们表示衷心的感谢!下面，就大厦开展优质服务工作谈几点意见:

一、 优质服务是大厦赖以生存的基矗

1、 优质服务的涵义:

(1)真诚与微笑(sincere and smile)

真诚待客，微笑服务。

(2)讲效率(alleviant)

快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。

例如:(hilton. 希尔顿)要求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16-18间客房，对餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。

(3)随时做好服务的准备(ready to serer)

a. 做好心理方面的准备;

b. 做好物质方面的准备;

(4)做好可见服务(visible)

把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。

如整齐清洁的客房;色、香、味、形具全的食品等。

(5)树立全民销售意识(informative)

教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。

(6)讲礼貌(courteous)

讲究仪容仪表，讲究接人待物。

(7)服务优良(e_cellent)

每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。

2、开展优质服务取得的成绩

..大厦营业收入在短短的几年间从最初的几百万到如今的几千万，从一个不知名的企业到成长为区内外知名企业，赢得了市区各相关部门的认可和荣誉，与我们积极倡导优质服务理念，年年开展优质服务活动是分不开的。

..成立之初，号召全体员工高举优质服务大旗，以“..让您万事如意”为工作指导方针，强调优质服务，转变员工观念，强化服务意识。第一个优质服务月活动，我们以最基础的“五声十一字”为活动主题，从服务标准用语入手开展优质服务活动，得到了当时广大员工的一致认同，受到上级领导和当时总公司领导对我们的认可，顾客表扬信一封接一封，员工们也都受到了鼓舞，我们的工作有了新的起色。员工们的思想都发生了深刻的变化。第二个优质服务月活动，在第一个优质服务月活动的基础上又有新的变化，提出了“我为客人送真情，我为..添光彩”的活动口号，开展了“假如我是消费者，假如我是管理者”等换位思考活动，让员工们站在消费者的角度去考虑问题，为客人提供优质服务。随后几年的活动注重在服务理念上进行宣传与教育，提出了“一站式”服务和“诚心、细心、用心”三心服务理念， _X_“服务到我为止”;X_年“规范服务 达标管理”;X_年“强化服务理念 确立服务关系”;X_年“抓基础 重塑形象 重细节 打造..品牌”;X_年“二线为一线管理为经营 全员为客人”。今年我们的优质服务主题是:对照标准找差距强化意识升四星。

从大厦优质服务的发展历程看，优质服务活动由浅入深，又低标准到高标准，优质服务年年有新意，充分体现大厦对优质服务的重视。实践证明:优质服务是我们工作的生命线，是企业赖以生存的基矗只有提高服务质量，才能赢得市场认可和顾客的支持，万商才能得到更大的发展。

二、牢固树立 “..品牌”意识，为大厦赢得更好的发展