不管你在不在直播间卖货,粉丝常常会有各种各样的问题,例如,“主播多高,多重?”“这件外套主播能不能试穿一下,是什么效果?”“这条裤子小个子能穿吗?”等等。
1、如果粉丝问到产品相关问题,说明他们对产品产生了兴趣,你一定要耐心的解答。例如,主播身高165,体重95斤,穿s码,小姐姐们可以对比一下自己的身高体重选尺码哦!
或者直接告诉粉丝各类身高体重适合的尺码,相同的问题可能会不停地有人问,这个时候最重要的是耐心。
2、遇到类似“身高不高能穿吗?体重太胖能穿吗?”等等,我们就需要有引导性回答,有针对性地引导观众购买产品。
例如,我们可以说“小姐姐可以把你具体的身高和体重打在公屏上,这样主播才可以给你合理的建议哦。”
3、如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,你可以多刷几遍,我看到一定会回的哦,不要生气哈”
问答话术的关键是:耐心。一个问题会有很多人问,每个人问的问题可能也不全面,我们有时候要反复回答相同的问题,或者通过引导才能完全解决用户的问题,所以一定要耐心。
互动话术:
话题可以选择自己是哪里人、喜欢吃什么、喜欢哪个城市等等生活性的问题。整个过程中语速要快,可以安排一些自己的忠粉儿,进行一些知识性的问答互动。
追单话术:
很多客户下单会犹豫,这个时候就需要咱用追单话术刺激客户下单。
1、宝宝们注意啦,线上抢购的人太多,咱以付款的时间为主,大家看中了抓紧时间下单哈!
2、货品数量有限,活动力度也大,如果看中了一定要及时下单,不然等会儿就抢不到啦!
3、库存不多了,只有5分钟的秒杀优惠,喜欢的朋友们赶紧下单哈!
4、直播间现在下单的才有这个8折优惠福利,仅限1000件,宝宝们赶紧去付款吧
5、亲,直播里的衣服过了今天我们就恢复原价了,要的话抓紧下单哟
6、抢到就是赚到、秒杀单品数量有限
7、先付先得、最后2分钟!最后2分钟
8、宝宝们,喜欢的款式赶紧下单哦,这几款库存量都不多哦
9、宝宝们,喜欢的话可以直接下单哦,宝贝数量有限,喜欢要趁早哦,越早订单宝贝就能越早到达亲的手中。
10、宝宝们,已经下单的赶紧付款,不然名额会被我们的客服小姐姐清出来哦
感谢话术:
观众进入直播间,观众会有打赏、会关注,还有观众会陪你到直播结束,对这些行为,我们都可以用感谢话术来给观众和粉丝反馈。
感谢话术在一定程度上是你对观众心意的回馈,真诚地反馈也会让用户有被重视的感受,更多地参与到直播中来。
那么,感谢话可以怎么说?
1、感谢XX的关注哦,是我的美貌还是我卖货的技巧,忍不住让你出手的吧。
2、感谢朋友们今天的陪伴,感谢所有进入直播间的朋友们,谢谢你们的关注、点赞哦,今天很开心!
3、感谢所有进直播间的朋友,还要感谢很多人从我一开播就来了,一直陪着我下播。比如XX,陪伴是最长情的告白,你们的爱意我收到了,咱们下次再见!
4、“下一场直播在明晚同样的时间,不见不散,主播会给大家带来本年度超火爆的产品,xx网红或者明星用了都说好”等等。
再引导一波关注,毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来,或者忘记了关注主播的粉丝,提醒他们赶紧关注一下,下一场主播开播时就会收到系统通知,就不会错过精彩的直播内容了。
服饰类话术重点:
服装直播带货前,我们首先要知道服装应该介绍什么,然后才知道说什么。
对于服装,我们可以介绍:服装风格、服装版型、讲解颜色、讲解面料、讲解款式、工艺、细节等。
1.服装直播带货话术之风格针对不同的服装风格,我们可以说的形容词,话术也有所区别,下面就是一些常见的风格,及其话术形容词。
艺术风格:复古风、暗黑风、清新风、小香风、学院风;
地区风格:法式、韩系、日系、欧美系;
视觉风格:丝、麻、毛、皮、棉;
触觉风格:爽滑、柔软、粗细、轻薄;
材质风格:轻重感、软硬感、粗细感、光滑感、立体感、顺垂感、蓬松感。
2.服装直播带货话术之版型根据版型,我们可以给出一些服装穿搭建议,让用户更有针对性的选择产品,也会产生更多信任感,后期促单更容易。