总之,作为一名直播卖衣服的主播,要想卖出更多衣服,除了靠着衣服本身的品质外,话术和技巧也至关重要。主播要注意自身的形象,注重产品介绍的话术,多拓展互动,注重口才,从而有效的提升衣服的销量,为品牌带来更多收益。
直播卖衣服的话术与技巧3
顾客:“老顾客也没有优惠吗?”
分析:20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
顾客:“我再看看吧。”
应对:按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们能做,比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
顾客:“你能再便宜点吗?”
分析:首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
应对:
1、周期分解法,例如,“女士,这双单鞋卖720元,而且百搭不挑季节,南方四季都可以穿,算下来一天才花三四块钱,这么显气质又实惠,值得买的。”“女士,这么优惠的活动,两双加起来才380元,可以一次性满足您秋冬所有的穿搭需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”,当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说:“您少买件衣服,少买个包就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服、少买个包会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
顾客:“你们质量会不会有问题?”
分析:一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对:导购可以先问顾客,“XX,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“XX,您真是太幸运了,没有遇到质量不好的情况,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我对产品质量要求也很高,所以我才会在这个品牌做销售,不到其它品牌做销售,就是因为这里的质量好。”
“不要赠品,折算成现金给我吧”
应对:把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
顾客:“我认识你们老板,便宜点!”
分析:其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:导购可以这么说,“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,您也知道现在做生意也不容易,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了!
直播卖衣服的话术与技巧4
1、选好直播的平台
首先要选好直播的平台,了解清楚直播前的准备,并做好充足的准备,比如开通直播的条件什么的,什么时间段播比较好,选品选好没有,设施都到位没有,要播多长时间,例如想在抖音直播,那么得问清楚抖音助手,怎么开直播,怎么申请直播,反正就是要了解清楚平台直播规则,做生意都要考察一下市场等等。
2、先积累粉丝,再做电商直播
在进行直播带货之前,首先得先有粉丝基础,最近小编看到很多粉丝私信说:“直播卖衣服太难了,播了半个月了,结果一件也没卖出去”问了才知道,这个粉丝在直播前缺少了一个积累粉丝的过程,深圳,原本线下实体店的客户都没有引流到直接,没有做任何的宣传,以上来直接开播,显然,这样是不会有人气的,自然也不会有人卖。
不管你在哪个平台直播,首先把基础打好,早起可以在一些短视频平台发布一些穿搭教程、分享经验,物品种草等视频,逐渐积累粉丝,甚至可以开直播可以先互动增粉,暂不卖货,或作为限量福利,适当的时候可以先少量售卖几件,把人气积累到一定程度,再来卖货就会事半功倍了!
3、按需求选品,直播前心中有数
直播衣服没人卖除了粉丝少,还有一个很重要的问题就是选品,如果是货源没选好,那么直播间是做不起来的,了解过直播的人都知道,没人直播达人的背后都有一个巨大的选品团队,可见选品的重中之重了。所以在直播前,要依据时间、定位、粉丝群体来选择货品,并且在直播前把货品了解透明,才可能在直播间把货品的亮点说得游刃有余
比如:夏季的是可卖连衣裙,冬季可售卖羽绒服外套,针对宝妈可以卖童装,针织高端人群可以卖品牌,针对学生粉丝可售卖时尚低价的服饰,针对家庭主妇粉丝可售卖面料柔软舒适、易打理、耐脏的服饰等,你的货品要跟粉丝群体相匹配,才能更利于进行销售。
直播卖衣服的话术与技巧5
以下的话术是销售服装总结的正确话术:
“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)
“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)
“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点)