我们作为领导，很多时候很难想象员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，超出了我们的估计和想象。所以，我想借此机会向你们说声：“谢谢你们！你们辛苦了！有你们，我感到非常骄傲和自豪！”

作为一名员工，我希望每个人都能对工作充满激情。这种激情首先来自于对工作的热爱。我们很难想象一个不热爱工作的人如何能够主动积极地工作，如何能够把工作做好。只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自发地产生责任感。这种责任感与靠外在的管理措施或领导施加的责任感完全不同。举个例子，销售部收到一份客户订餐或会议的订单，将其转交给相关部门负责人时，有的负责人会要求客户打电话给他。这听起来似乎没有问题，但这个人的工作显然不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把客户的电话给我，我来联系他。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了会产生压力，容易使人身心疲惫，对工作产生厌烦情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会和挑战。

其次，我希望每个人都要有团队合作的精神。这让我想起了小时候玩的一个游戏——接力赛。

大家都知道，在接力赛中，交接棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的胜负。因此，在交接棒的时候，交棒人一定会考虑如何将接力棒顺利地传递给下一个队友。同时，准备接棒的人也会主动伸出手来接棒。只有每个队员在每一次交接中完美地合作，才有可能取得胜利。我们每个人、每个部门就像是这个队伍中的一员。酒店就像是站在接力赛跑道上的参赛队伍，只有合作得好、接棒稳、跑得快的人才能够取得第一名。目前，我们部门间的合作与沟通是一个较大的问题。

既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起，我希望我们每个人、每个部门在合作时都能站在同一个立场上思考和解决问题。如果在合作中出现意见不统一或者发生不愉快的摩擦，我希望我们都能保持宽容的心态。

此外，还有一个非常重要的点，就是执行力！这是现代企业界一个非常流行的词。那么，什么是执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力。中国人民解放军在这方面做得最好。执行力不仅仅是依靠聪明才能做到的，它必须贯彻到每个细节，贯彻到执行的速度上。

我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，竞争对手也越来越成熟。这意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断开拓创新，才能在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。

过去的一年已经成为历史，新的一年充满了希望和挑战。我相信，只要我们大家团结一心，共同努力，我们的目标一定会实现，我们的梦想终将成为现实。

谢谢大家！祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！