一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊，我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易发人群；我们采用的一句话方式是：大妈您大便情况怎么样？无非三种情况——干燥、正常、大便不成形；设若是前两种，我们即可提示顾客：您不要吃这个药啦，它会……您最好用……

实战三

一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片，具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”，因此，不妨跟顾客说：“您一定要吃些VB，可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。”

简评：此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。

2、亲和力型

实战一

熟悉的顾客一进门，店长店员就最好的打招呼方式就是：“您好张大爷，最近怎么样……”

简评：这种接待顾客的招呼声，会制造和谐融洽的销售沟通氛围，同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率，甚至于转客户的介绍！当然这需要我们的销售员工*时下些许功夫来记住一些常客的信息，诸如姓名、生日、家庭住址等信息。

3、承诺暗示型

这个话术，是在了解了顾客疾病表现和药品性能后，为了推荐目标商品而针对犹豫不决型顾客使用。

实战一

“您就用这个外用洗液吧，用上以后您的瘙痒绝对会减轻的！”

简评：如果给顾客推荐的药物是对症的，完全可以用100%承诺肯定的语气打消顾客对商品的效果顾虑。

实战二

当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时，不妨说：“大姐，这个XX剂型的药物最适合给孩子用，绝对水果口味，一点都不苦的！”

简评：“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用。

4、爱心型

实战一

“您这溃疡一定要足疗程用药，否则这病会穿孔或大出血那就难治疗啦。”

简评：属于基于爱心提示的基础上谈疾病的预后与发展提示顾客疗程用药，对于大多数慢性病适用该类措辞。

实战二

“您如果一直有服用阿司匹林的习惯，一定加点胃舒*，要不您的胃受不了的。”

简评：在提示中，为降低药品带来的不良反应提示顾客，联合用药。

药品销售技巧

要做好药品销售首先要了解所销售的药品以及顾客的需求。药品销售要熟知每一种药品的功效，对于需要购买药品的顾客，要迅速了解其需求，向其推荐适合的药品。

1、微笑服务。顾客进店后要微笑问好。称呼尽可能用阿姨、大爷、大妈、姑娘等能够快速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。

2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，药品销售就要仔细询问顾客的需求，给顾客推荐有效的药品。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。

3、耐心观察。当介绍药品的时候，要仔细耐心观察顾客是不是对药品有兴趣，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

新人新主播开播话术3

一、开场白话术

一段好的开场白，不仅可以给粉丝朋友留下好印象，更是能提高粉丝朋友在直播间的期待值，以及维持直播间的人气。

1、在直播开始之后，可先做个自我介绍让粉丝朋友以及刚进入直播间的新朋友们认识一下你。

例如：“Hello!大家好，欢迎来到XX直播间，我是你们的XX主播。没错，我又来了！感谢大家对我的支持。”

2、通过点名方式欢迎粉丝朋友们进入直播间来活跃气氛。

例如：“欢迎XX这位新朋友来到直播间，喜欢主播的可点赞+关注，我会为大家带来更多的惊喜哦！”“欢迎XX这位老粉进入直播间，感谢你的不离不弃，我们前排的位置必须留给你！”

3、提示今天直播间的福利活动留住粉丝朋友。

例如：“刚进入直播间的粉丝朋友们，不要着急离开，今天XX点我们直播间将推出一场限时秒杀活动，走过路过千万不要错过。”“今天直播间人数达到XX人我们会有一波福利送给大家，粉丝宝宝们想不想要呢？赶紧评论区告诉我们吧。”“今天只要点赞关注并分享直播间的粉丝宝宝们就可获得XX元优惠券，还在犹豫什么呢？赶紧行动起来！”

二、引导话术

想要提高直播间的人气和关注量，就需要我们去引导粉丝朋友们。

例如可以这样说：“关注主播不迷路，主播带你上高速。喜欢主播的可以分享直播间，爱你们哟!”“感谢XX的关注，还没关注我们直播间的，赶快点赞+关注，后期我们将会推出更多优质的农产品和不同的福利等着粉丝宝宝们前来抢购。”