领导年终工作总结致辞讲话稿9

20__年即将过去，新的一年即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回顾这一年的工作，让我觉得很惭愧。在20__年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——20__年我们是在打江山，20__年则是在治理江山。然而，我们没能预料到20__年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，20__年就没了。这意味着20__年我们的工作担子会更加沉重。接下来，我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，并希望得到大家的指导和批评。

一、组织机构和人力资源

20__年末至20__年初，公司投入大量经费为业务部四位优秀的业务员配备了车辆。为了提高团队合作和车辆利用率，我们依托这四名优秀的业务员，建立了四个业务小组，每组由一名组长和两名组员组成。然而，由于方向错误和对所聘用人员要求过高，我们在半年内失去了六名新员工。尽管人员流动是正常现象，但我们没能留住人才，这说明我们在某些方面出现了错误或失误。

首先，我们招聘的对象存在问题。应届大学本科毕业生本身就是极不稳定的群体，他们追求长期稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这个以销售为主的公司在这些年轻人眼中地位并不高。

其次，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的毕业生虽然有冲劲，但他们缺乏社会阅历和工作经验。他们在学校主要依赖导师或教师的指导，离开了课堂和老师，他们找不到快速学习的方法。当他们需要迅速找到兴趣和方向时，我们却没有提供及时支持。这导致了他们逐渐失去激情，工作动力也随之消失。

最后，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的员工并不都是出类拔萃的，但他们最想加入团队的是我们的公司，他们希望成为最优秀团队的一员。然而，无论是个人能力还是团队素质，我们都没有达到他们的要求。松散的管理体制和无力的要求是他们离开的原因之一。

总之，从这次招聘中我们得到了一些教训。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中等素质、中等学历、有丰富经验、要求不高的人才。因此，在今后的招聘工作中，我们应该淡化对学历的要求，注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨砺的相关行业销售人员身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略有销售经验，通常对工资和企业的要求不会很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争在最短的时间内对新员工进行科学考核，并提升他们的工作能力和忠诚度。此外，我们还需要定期对现有员工进行培训，严格要求他们，以不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二、执行力

执行力问题是公司的两位老板多次提到的。在我的看法中，执行力可以分为两个环节：反应和行动。首先，在某些工作中，需要团队合作或分工合作才能完成，这个过程中的指挥者需要快速反应，分工完成后就是行动。在这两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任最大，因此，我认为执行力不好的部门主管是罪无可赦的。在这里，我也向大家检讨。之前在执行工作时，我通常只有一个步骤，那就是分配任务。这是明显的错误，我忽略了指挥、监督和检查的重要性。因此，我决心在今后的工作中，严格要求自己，力争成为执行力的典范。

三、市场开发和维护

20__年工作中最成功的是家装渠道的开发，但20__年在这方面几乎没有收获！虽然我们努力与一些主流客户合作，力争提高资源利用率，但我们的努力似乎没有取得太多好成绩。那么，我们应该从哪个方向改变这种局面呢？我认为应该从细节做起。我已经开始与负责家装渠道的人员探讨一些想法。首先是对渠道客户的定位和分类，分析渠道客户的销售业绩，将我们作为重点客户放在首要位置，因为这些客户是我们最忠实的朋友，我们也应该最重视。其次，对于一些具有一定销售能力但并不以我们为主的客户，我们需要找出他们的重点合作对象，并了解他们合作的原因，制定针对性的方案，力争扭转局面。最后，对于那些能力一般又没有明确方向的客户，我们不必过多投入精力和资源。我始终认为，在渠道方面，客户的维护比开发更重要，我们必须先学会守住现有客户再去开拓新客户，否则得不偿失。

工装市场情况更糟糕。由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大好转，人们都处于恐慌中，购房和投资都非常谨慎，购买精装房的人减少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都推迟了计划。总之，形势不容乐观。然而，我们仍然可以从另一个方向找到一点乐观的迹象，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场有以下看法：大型采购会增加，而小型工装可能会大幅减少。因此，我们需要将重点工作放在大型工地上，做好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到机会以保持稳定。

小区推广在20__年是空白，而20__年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业中，已经有很多先行者无功而返，大家都在摸索最便捷的路。这条路确实不太好找，但我认为首先我们要确定一个目标，如果没有最终的目标，我们就没有办法确定方向。因此，在我们着手做小区推广之前，我们将其定位为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前，这项工作正在试行中，我相信只要我们坚定沿着已确定的目标前行，一步一个脚印，就一定能取得成功。20__年，我们仍然要将重点广告投入到小区，但必须对小区进行定位和可行性分析，并找到性价比最高的传播方法，同时做好一系列的服务工作，力争让使用过我们产品的客户成为我们的宣传媒介，从而带动其他消费者购买。

四、业务部分经验教训的总结和检讨

1、各组实力的不平衡。当我们确定20__年的销售任务时，我们过于理想化了业绩目标，忽视了各组综合实力的评估。竞争和激励是重要的，但如果游戏开始时存在不平等，就会缺少乐趣。当我们意识到这一失误时，后果已经很严重了。我希望在我们的帮助和指导下，让落后的小组重新回到游戏中，找回自信，找到继续努力的方法。我相信只要他们不放弃，我们就不会离开他们！我曾经对我妻子说过一句话，直到现在我想起来还感动——我的一只胳膊是属于你的，只要你抓住，我就不会放开。我坚信一个道理——人定胜天！我不想以失败告终，无论是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要失败存在，我们的团队就不完美。因此，我决定对自己做出要求，要认真关心每个员工的工作，用最公平的方式对待每一位员工。

2、关注度的不平衡。这是我的个人问题，可能每个人都有一定的自私。在与四个组长开会时，我已经检讨过自己。仔细思考后，我发现自己过多地关注一些沟通较多的员工。平时，我主动找一些员工谈心，但主动找我谈心的员工并不多。包括一些工作方面的交流，主动向我请教和请示的人较少，而我对他们的关注也逐渐减少。看来，我作为领导者的平等性还不够，这也是有些员工在遇到问题时偶尔发牢骚的原因。尽管经过沟通后他们通常能理解，但回想起来，我对他们确实不够公平。今天，在这里，请大家监督我，希望在明年的工作中，我能认真关心每个员工的工作，并用最贴近公平的方式对待他们。

3、优点的集合。我经常告诉我的部门员工：每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处并不容易，所以我们应该尽量发挥自己的长处，隐藏短处。不要盲目模仿别人的做法，要树立自己的风格。我非常赞同“三人行必有我师”的观点，孔子的教诲深深地影响了我。然而，如何找到你的老师是非常重要的。我们经常在一起工作和娱乐，有许多行为和工作风格已经成为习惯，发现对方的缺点并不困难，但发现他们的优点并学习却有些困难，尤其是在人格方面的优点。让我发现对方的优点并学习是不太容易的，但我不喜欢当面表扬我的员工，因为我认为让其他同事认同是最好的表扬方式。因此，我希望将一个人的优点分享给其他人。20__年末，我计划做一轮培训，四个组长将做经验性总结报告，我希望通过他们的奖励或批评来指导大家，成功需要总结经验，失败更需要接受教训，只有共同努力才能促进大家提升自我。

五、业绩达成

20__年的业绩数据令人沮丧。只有个别小组的业绩达成了预期。我也是靠业绩吃饭的人，没有业绩就一无所有。但是，我并不认为业绩是我生命的全部，我更注重的是造成这种结果的原因。我没有完成自己的业绩目标，有什么资格要求其他员工呢？业绩只是数据，业绩的源泉是在工作上的付出。我不认为没有达成目标的员工或小组是不合格的，但至少他们在与完成目标的员工或小组相比存在一些问题。只有准确找到问题的根源，才能采取有针对性的措施，我只能对自己做出要求，认真观察部门员工的工作过程，并给予他们一些建设性的建议，以实现整体提升。

六、远景规划

20__年将是我领导业务部工作的第三年。在前两年的工作中，我更多地参与实战，而在20__年的工作中，我更多地通过数据分析来评估市场，并对员工进行引导和指导。

首先，健全团队是最重要的。我们已经领悟到团队的强大是可以创造奇迹的。凭借单个人或几个人的力量是不够的，因此，我们必须在20__年x月份之前完善缺少人力的小组。我们可以采取两种方式：

1、借助公司现有政策，广泛宣传，吸引一些有经验的行业内人士；

2、借助人才市场招聘一些有事业心、品质优秀的人才，并培养新人。我已经下达命令，招聘合格人员是四个组长的重要工作，如果到20__年x月底，哪个组长的兵力不足或不能凑满，直接解散该组。

其次是规范管理制度和完善培训体系。我们一直在努力做这项工作，而在20__年x月份之前，我们将把这项工作列为重点，集合团队的智慧和经验，共同完成。

最后是把握工作细节。细节决定成败，虽然道理很浅显，但真正发现细节上的不足是困难的，这需要协助和互助。我曾经说过，共勉很重要，因此，20__年我要求四个组长经常总结组内成员在细节上的不足，经常沟通工作中一些细节的处理方法，善于发现细节错误并总结经验教训。

大船已经起航，在茫茫商海中，我们要同心协力，共渡风雨。作为水手，我们必须以认真严谨的态度，勤奋智慧的思考，坚持不懈的努力，才能经受住风浪的考验，驶向彼岸！